Programme BTS Assurance juin 2017

GROUPE GEFOR
7 rue du Louvre
75001 PARIS
Téléphone : 01 55 35 00 20
Télécopie : 01 42 36 12 57
Adresse de messagerie :
[email protected]
Contenu de l’action de formation
BTS ASSURANCE
Le secteur de l’assurance a connu ces dernières années, outre l’évolution législative et réglementaire
notamment européenne, un véritable bouleversement tant au niveau de la demande et de l’offre
d’assurance qu’au niveau des intervenants sur le marché. Le titulaire du BTS Assurance est appelé à
exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement,
en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de
clients.
INTITULE DE L’ACTION DE
FORMATION
Brevet de Technicien Supérieur en Assurance
PUBLIC
L’action de formation est ouverte uniquement aux salariés éligibles au titre
du congé individuel de formation, ayant pour objectifs :
 d’accéder à un niveau supérieur de qualification via une formation
longue,
 de se perfectionner et évoluer dans son métier,
 de changer de profession ou de secteur d’activité.
OBJECTIFS
- Préparer et se présenter à l'examen du Brevet de Technicien Supérieur
Assurance.
- Etre capable d’exercer les fonctions de "Conseiller en Assurance" en
direction des particuliers, acquérir de solides connaissances commerciales,
techniques et de gestion en assurance.



Connaissance de l'environnement : économique, juridique et
managérial de l’assurance.
Dimension relationnelle : communication professionnelle et gestion
de la relation client.
Compétence technique : techniques d’assurances.
PRE-REQUIS
- Justifier d’un niveau IV de formation.
- Satisfaire aux tests d’entrée de validation des pré-requis de niveau IV.
MODALITES D’ADMISSION
L’admission est prononcée après un examen attentif du dossier de
candidature, des résultats aux tests de validation des pré-requis de niveau
IV et du compte-rendu de l’entretien de positionnement rédigé par un
conseiller en formation.
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PROGRAMME DE
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Se référer au contenu détaillé de la formation annexé à ce document
FORMATION
DUREE DE L’ACTION DE
FORMATION
MOYENS PEDAGOGIQUES ET
D’ENCADREMENT
Durée totale de la formation : 1526 heures
Durée en heures de la formation théorique : 1106 heures
Durée en heures de la formation pratique : 420 heures
 Moyens pédagogiques mis en œuvre :
- séances de formation théorique en salle équipées,
- supports pédagogiques conçus à partir du référentiel académique,
- remise d’un livret de suivi des périodes d’application en entreprise,
- étude de cas concrets,
- vidéoprojecteurs et ordinateurs portables pour projection de cours, de
présentation assistée par ordinateur ou documents vidéos,
- bibliothèque,
- vidéothèque,
- outils multimédia en langues.
 Moyens d’encadrement :
L’équipe pédagogique se compose :
- d’un responsable pédagogique, pilote de l’action de formation,
- de formateurs justifiant d’un niveau II minimum de formation et qualifiés
dans la discipline enseignée. Ils sont pour la plupart membres de jurys aux
examens.
MODALITES DE SUIVI
Feuilles de présence émargées par les stagiaires,
Attestations mensuelles d’assiduité émargées par l’organisme de formation,
le stagiaire et l’employeur,
Rédaction d’un compte-rendu d’entretien à mi-parcours de formation
Entretien individuel de suivi durant les périodes d’application en entreprise.
EVALUATION DES RESULTATS
1- Evaluation diagnostique
Passation d’épreuves types du diplôme préparé la première semaine de
formation afin de déterminer le niveau initial du stagiaire pour chaque
enseignement général et professionnel et permettre à chaque stagiaire de
mesurer les compétences et connaissances attendues à l’examen.
2- Evaluation formative
Contrôle continu tout au long de l’action de formation :
- Devoirs sur table hebdomadaires, oraux professionnels, exposés,
réalisation de dossiers professionnels.
- Examens blancs en conditions réelles à chaque fin de semestre.
3- Evaluation sommative
Présentation en mai aux épreuves nationales du diplôme d’Etat préparé
Délivrance d’une attestation de formation
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Contenu du programme de formation
I- Enseignement général
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Langue vivante étrangère 2 (facultative)
II- Enseignement professionnel
Unité U 3 : Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance
Unité U 4 : Communication et gestion de la relation client
Unité U 5.1 : Techniques d’assurances de biens et de responsabilité
Unité U 5.2 : Techniques d’assurances de personnes et produits financiers
Unité U 6 : Conduite et présentation d'activités professionnelles
III- Stages d’application pratique en entreprise
La durée totale des périodes de stage varie entre 8 à 12 semaines. Les stages sont très importants
dans le cursus de l'apprenant. Les stages permettent d’acquérir des qualités relationnelles, des
attitudes, des comportements professionnels et de développer le sens des responsabilités par
l’adaptation aux réalités et aux exigences de l’emploi. Ils servent également de support à une
épreuve d'examen. Ces stages se déroulent dans un ou plusieurs établissements du secteur de
l’assurance.
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Enseignement général
Culture générale et expression
Le programme a pour objectif d’amener l’apprenant à développer 5 capacités.

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


Capacité 1 : Communiquer oralement
Capacité 2 : S’informer- Se documenter
Capacité 3 : Appréhender un message
Capacité 4 : Réaliser un message
Capacité 5 : Apprécier un message ou une situation
Langue vivante étrangère
 compréhension écrite ;
 compréhension orale ;
 expression écrite ;
 expression orale.
À l'écrit, l'épreuve permet d'évaluer la compréhension de l'écrit et l'aptitude à traduire en français. Elle
peut porter sur un ou plusieurs documents en langue étrangère et peut prendre la forme d'un compterendu en français ou en langue étrangère, ou d'un résumé dans l'une ou l'autre langue.
Un dictionnaire bilingue est autorisé.
L'oral consiste en un entretien en langue étrangère à partir d'un court document ayant trait à
l'environnement professionnel. Ce document pourra être un texte, un diagramme, des statistiques, etc.
ou en enregistrement d'une durée n'excédant pas 1 min 30.
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Enseignement professionnel
Unité U 3 :
Environnement économique, juridique et managériale de l’assurance
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
le repérage des activités de l’assurance
l’identification des acteurs de l’assurance
la perception des éléments de cadrage des activités d’assurance
l’activité de veille et de suivi des évolutions du secteur de l’assurance
Unité U 4 :
Communication et gestion de la relation client
 L’accueil, l’orientation et le conseil du client
 Le développement d’un portefeuille client et la conduite de l’entretien commercial
 La présentation et la gestion d’une offre d’indemnisation
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Unité U 5-1 :
Techniques d’assurances de biens et de responsabilité
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
Appréciation et sélection des risques
Détermination de la formule d’assurance
Prévention et protection
Tarification
Émission/rédaction des contrats d’assurance
Gestion des cotisations
Gestion du contrat
Règlement du sinistre/instruction du dossier
Règlement du sinistre/ analyse du droit à prestation
Règlement/exercice des recours amiables
Exploitation des données recueillies sur les résultats « valeur client »
Unité U 5-2 :
Techniques d’assurances de personnes et produits financiers

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
Appréciation, sélection des risques et conseils à la souscription
Prévention
Émission/rédaction des contrats
Gestion du contrat
Règlement du sinistre
Unité U 6 :
Conduite et présentation d’activités professionnelles
L’unité U 6 valide l’acquisition, dans un contexte professionnel, de savoirs et savoir-faire figurant
principalement dans les unités :
« Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance ».
« Techniques d’assurances »,
« Communication et gestion de la relation client »,
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Liste des épreuves du BTS Assurance
Epreuves
Coefficient
Forme
Durée
E.1. Culture générale et expression
3
Ecrite
4h
E.2. Langue vivante 1
2
Ecrite
2h
Orale
20 minutes
3
Ecrite
4h
3
Orale
30 minutes et 15 min de
préparation
4
Ecrite
4h
4
Ecrite
4h
3
Orale
30 minutes
Orale
20 minutes
E.3. Environnement
économique, juridique et
managériale de l’assurance
E.4. Communication et gestion
de la relation client
E.5.1 Techniques d’assurance de biens et de
responsabilité
E.5.2 Techniques d’assurances de personnes et
produits financiers
E.6. Conduite et présentation
d’activités professionnelles
Epreuve facultative
EF1 Langue vivante étrangère 2
Règlement de l'examen
Les examens se déroulent en deux phases. En mai ont lieu les épreuves écrites. Les étudiants sont
convoqués individuellement pour les oraux, après les écrits, au cours du mois de mai ou juin. Le jury de
délibération se tient quelques jours après les oraux. Vous obtenez le BTS si vous avez une moyenne égale
ou supérieure à 10/20. Il n'existe aucune épreuve de repêchage en BTS.
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