Management Merchandising Relation client / Vente Equipe de vente

Pratique : Comment développer la performance d’un point de vente
Ce qui fait la réussite d’un commerce…
C’est avant tout son offre de produits et de services.
C’est son emplacement en cohérence avec la cible visée et sa zone de chalandise.
C’est le merchandising des produits
C’est l’équipe qui le fait vivre, sa motivation, ses compétences et son organisation.
Pour être performante, cette équipe et son manager doivent maîtriser des compétences
fondamentales et complémentaires :
Management
Pour organiser l’équipe, fixer des
objectifs, recruter, former, missionner,
contrôler, valoriser, déléguer, motiver…
Equipe de vente
Merchandising
Relation client / Vente
Pour donner envie au client
d’entrer, clarifier l’offre, guider le
client, mettre en scène les
produits, donner des idées
d’association, valoriser l’offre…
Pour accueillir le client, le guider,
cerner ses besoins, le conseiller,
l’écouter, lui faire des propositions,
le valoriser, l’aider à concrétiser ses
achats, le fidéliser…
Pour développer les compétences de vos équipes,
contactez nos experts au 03 20 65 52 65
FORA – La Pilaterie – 147, rue du Haut Vinage – 59290 Wasquehal - Fax : (33) 03 20 65 52 60-Mail : [email protected]