Votre check-list pour réussir les fêtes.

Votre check-list pour réussir les fêtes.
Responsables de points de vente, pour atteindre vos objectifs de CA et réussir les fêtes,
FORA vous propose une liste de 18 points de vigilance…
Cochez les points-clés dès qu’ils sont réalisés…
Chaque jour avant l’ouverture, je contrôle mon magasin et je m’assure que :
Les vitrines sont propres (je les contrôle de l’extérieur et de l’intérieur)
Les produits présentés en vitrine sont disponibles en stock magasin, les prix sont indiqués et parfaitement lisibles
pour chaque produit
L’entrée et les allées du magasin sont dégagées
La PLV est en bon état
L’espace caisse est rangé, propre et accueillant
Les rayons, linéaires et étagères sont pleins et propres, les prix sont clairement affichés
Chaque jour, juste avant l’ouverture du magasin, je motive mon équipe et lui communique :
Les résultats de la veille et valorise les efforts et les succès
Les objectifs de la journée (en chiffre d’affaires, indice de vente, ticket moyen, taux de transformation, …)
La liste des produits « phares » à proposer en priorité : promotions, produits à forte marge, produits surstockés
La zone du magasin dans laquelle chacun est missionné et le rôle de chacun
L’importance de la mobilisation de tous pour les résultats du magasin (y compris les CDD, temps partiels et
« extras »)
Mes encouragements à être l’équipe la plus dynamique (de la rue, du centre commercial,…)
Tout au long de la journée, notre priorité, c’est le client. Chacun veille à :
Accueillir chaque client par un sourire, un bonjour personnalisé
Adopter un questionnement rapide pour renseigner les clients efficacement
Proposer systématiquement les produits complémentaires : « Je vous ajoute les piles ? », « Regardez cette… »
Jongler entre les clients : pendant que le premier réfléchit, s’occuper du deuxième ! Montrer au troisième, par un
signe de tête ou un regard que l’on arrive tout de suite...
Souhaiter de bonnes fêtes à chaque client
Créer et maintenir une ambiance conviviale et festive pour le plaisir de tous !
Vous souhaitez en savoir plus sur les expertises FORA et notamment sur la vente en période d’affluence ?
Découvrez-les sur www.fora.fr/expertises.php et contactez-nous au 03 20 65 52 65
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