Télécommunication en services d`urgence

Télécommunication en services d’urgence
Une nouvelle cohorte offerte en formation virtuelle (hybride)
Début :
1er février 2016
Les centres
d’appels d’urgence
embauchent!
– Excellentes perspectives d’emploi, actuelles et à venir
– Conditions de travail très avantageuses
– Occasions de relever de nombreux défis
La personne diplômée de ce programme sera
en mesure de travailler dans un centre d’appels
d’urgence qui assure les services 9-1-1 de police,
d’incendie et d’ambulance, à titre de répartiteur
ou répartitrice en services d’urgence. Dans ce
type de centre, le salaire moyen au début de
l’emploi se situe entre 18 $ et 21 $ de l’heure.
Quelques informations du programme
Le programme hybride de Télécommunication en services d’urgence prépare la personne à occuper un emploi comme
répondante et répartitrice dans un centre d’appels d’urgence. Au moyen de divers procédés de télécommunication, un travailleur
ainsi formé contribue à la coordination de l’ensemble des appels d’urgence de la population générale. L’apprenant se dirige vers
un emploi dans le domaine de la justice et doit faire preuve d’intégrité et avoir une bonne maîtrise de soi. L’apprenant ne doit
jamais avoir été reconnu coupable d’un délit en vertu du Code criminel canadien et pour lequel le pardon n’a pas été obtenu
et doit avoir un diplôme d’études secondaires ou diplôme d’équivalence d’études secondaires (GED).
La formule unique en mode hybride permet des études à temps plein ou temps partiel. Le CCNB utilise divers modes de
formation : par Internet, par webinaire (classe virtuelle à distance), un cours en salle de classe virtuelle et un stage en
industrie de 4 semaines. Ces divers modes de formation sont une solution flexible et avantageuse, car l’apprenant autonome
peut suivre la formation tout en conservant son emploi sur le marché du travail.
On t'attend au CCNB
ccnb.ca
1-800-376-5353
Le programme de Télécommunication en services d’urgence en mode hybride comprend vingt (20) cours dont
la plupart touche directement la spécialité. De nombreuses personnes ressources et un enseignant(e) titulaire
chargé de l’ensemble seront à la disposition de l’apprenant lors de son cheminement.
Liste des cours au programme hybride
TERM 1033 – Introduction au langage médical
LANG 1175 – Grammaire I
SAAL 1084 – Introduction à l’informatique et saisie de texte
RELA 1051 – Relations humaines I
SECU 1229 – Travail sécuritaire
LANG 1173 – Writing Fundamentals
QUAL 1052 – Introduction au service à la clientèle
CSSC 1034 – Troubles de dépendance
ETHI 1052 – Éthique professionnelle - justice
TELE 1025 – Introduction à la télécommunication en services d’urgence
GIIG 1027 – Repérage sur cartes topographiques
VCCV 1048 – Techniques d’écoute en situation professionnelle
TELE 1028 – Communication et transcription en services d’urgence
PSYC 1052 – Gestion du stress professionnel
CSSC 1054 – Intervention en situation de crise
TELE 1026 – Prise d’appels et répartition assistée par ordinateur (en salle de classe virtuelle et traditionnelle)
PSYC 1052 – Gestion du stress professionnel
TELE 1027 – Stage en télécommunication en services d’urgence
RELA 1054 - Relations humaines II
AU CHOIX
LANG 1174 – Writing Essentials
ou
LANG 1176 – Grammaire II
Pour plus de renseignements, rendez-vous au portail de la Formation en ligne du CCNB à
http://goo.gl/G9wf50 ou communiquez avec l’enseignante Rachel Stevenson au [email protected].
Vous pouvez vous inscrire en ligne dès maintenant!
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