Master 2 : Management Commercial

FORMATIONS SUPÉRIEURES
NIVEAU D’ACCÈS
Master 2 :
Management Commercial
PUBLICS
Le Manager commercial démarche les clients de l’entreprise afin de leur
présenter les produits ou services de sa société et identifier les éléments
pouvant répondre à leurs besoins. Directement impliqué dans les systèmes de
management de la qualité, il organise les processus commerciaux de
l’entreprise et pilote la satisfaction clients. Il manage et accompagne l’équipe
commerciale dans ses missions de développement, de prospection et suivi de
la clientèle. Interlocuteur privilégié du client, il assure la liaison entre les
services techniques de sa société et le client. La connaissance de son entreprise
et de son environnement, associés à de grandes qualités relationnelles lui
confèrent une forte aptitude à convaincre. Le Manager commercial pourra
évoluer vers des missions stratégiques ou des fonctions de direction.
MASTER 1
OU ÉQUIVALENT BAC+4
❯ Jeunes en contrat de professionnalisation
❯ Cadres d’entreprises, futurs managers,
responsables commerciaux
VALIDATION
Master 2 Management Qualité
et Relation Client
(Diplôme d’État délivré par l’UVSQ)
DURÉE
1 an
ALTERNANCE
❯ 1 semaine en centre de formation
et 3 semaines en entreprise
LIEU
Senlis
L’ALTERNANCE
LA VOIE DE LA RÉUSSITE
❯
❯
❯
❯
❯
Une aide au placement en entreprise
Une rémunération évolutive
Un diplôme
Une expérience en entreprise valorisée
Un accompagnement individualisé
SA FONCTION LE CONDUIT À :
❯ Manager un service commercial
❯ Gérer la relation client
❯ Piloter des projets et accompagner le changement
❯ Animer et coordonner une équipe
❯ Élaborer et proposer aux clients des solutions adaptées et spécifiques
❯ Négocier les contrats et gérer les opérations en respectant les conditions de coûts, de délai et de qualité
❯ Assurer des missions commerciales sur les marchés en France ou à l’étranger
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Observate
PROGRAMME
❯ Management stratégique
des organisations et des équipes
La stratégie d’entreprise, les concepts de base
des sciences sociales et des sciences de gestion, le management des équipes................ 45 h
❯ Management des organisations et
pilotage du changement
La conduite du changement et des projets
innovants . . ................................... 45 h
❯ Stratégie commerciale, gestion de la
relation client
La politique commerciale, le plan d’action
commercial, les outils de la relation
client.......................................... 45 h
❯ Conduite et négociation d’affaires
Analyse du besoin client, l’entretien de vente,
la négociation................................ 37 h
❯ Marketing et étude de marché
La politique marketing : politique produit,
politique de prix, politique de distribution.
Les études de marchés qualitatives et
quantitatives................................. 45 h
❯ Management de la qualité
Écoles et approches de la qualité, les systèmes
de management de la qualité. . ............. 45 h
❯ Méthodes et outils de la qualité
Méthodes et outils, certification, normalisation
et audit....................................... 23 h
❯ Management de projets
Méthodologie de conduite de projets, mise
en application à travers la réalisation d’un
projet collectif. . .............................. 52 h
❯ Management à l’international
(Dont séminaire à Georgetown University,
Washington DC).............................. 60 h
❯ Méthodologie du mémoire............ 53 h
COMITÉ PÉDAGOGIQUE
Christophe MALLICK
❯ Président du Comité pédagogique
Directeur Général – PROFILAFROID
Gilles ROUET
❯ Doyen de l’ISM, Institut Supérieur de Management de l’Université
de Versailles.
Max de ROQUEFEUIL
❯ Directeur Général – PROMEO
Selima BEN DEBBA
❯ Maître de conférence associé – ISM UVSQ
Alain BALAVOINE
❯ Responsable des Formations
Supérieures Tertiaires – PROMEO
Véronique DESRUENNE ❯ DRH – ORANGE NORD
Luc MOULY
❯ Directeur Général – SAUROS
Emma COPELIN
❯ Directrice de l’animation Commerciale
et Communication L’Enseigne La Poste Picardie
Hélène CARPENTIER
❯ Conseiller Recrutement/Placement
PROMEO
FORMATION EN PARTENARIAT AVEC L’UNIVERSITÉ
DE VERSAILLES SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES (UVSQ)
INSTITUT SUPÉRIEUR DE MANAGEMENT
450 h
AMIENS
COMPIÈGNE
BEAUVAIS
CHAUNY
Espace Industriel Nord
74, rue de Poulainville
BP 50024 - 80081 AMIENS Cedex
Tél : 03 22 54 64 00
6, avenue Paul-Henri Spaak
60000 BEAUVAIS
Tél : 03 44 12 37 80
87, avenue de la Mare Gessart
ZAC du Bois de Plaisance
60280 VENETTE
Tél : 03 44 20 70 10
116, rue André Ternynck
02300 CHAUNY
Tél : 03 23 40 23 30
L’Institut Supérieur de Management, «Business School» de l’université de Versailles
Saint-Quentin-en-Yvelines, compte plus de 1 400 étudiants dont près de 60% en
apprentissage. 5 programmes de formation en Master sont classés parmi les
meilleurs de France (Classement SMBG) dans le domaine des Sciences de Gestion,
du Management, de l’Information et de la Communication. Ses partenariats avec
des acteurs prestigieux tels que l’ENA, HEC, l’INET, ou encore l’Université
Georgetown de Washington démontrent que la politique de l’ISM repose sur la
qualité, l’ouverture à l’international, et la performance globale des activités. Un
gage de confiance également attribué à PROMEO, une véritable fierté pour nous et
de belles perspectives de carrière pour nos futurs «Alternautes».
FRIVILLE
Rue Émile Zola - BP 60094
80534 FRIVILLE ESCARBOTIN Cedex
Tél : 03 22 60 20 20
SAINT-QUENTIN
Rue de la Chaussée Romaine
ZA la Vallée
02100 SAINT-QUENTIN
Tél : 03 23 06 28 88
SENLIS
1, avenue Eugène Gazeau
60300 SENLIS
Tél : 03 44 63 81 63
SOISSONS
161, rue des Grands Près
02200 BILLY SUR AISNE
Tél : 03 23 75 65 75
p r o m e o - f o r m a t i o n . f r
RCS 397 566 860 000 29 -
Objectifs/Programme
de la semaine :
ƒRencontres
ƒ
avec les dirigeants
d’entreprise de la région.
ƒComprendre
ƒ
les différences culturelles et les différentes pratiques du management, dans un contexte franco-américain.
ƒ«Lectures»
ƒ
ou conférences de professeurs de la «Business school», des facultés de sciences politiques...
TEMPS FORT de la semaine : remise d’un certificat et cérémonie
finale.
- 03 44 23 48 48
Vivez une semaine au rythme d’une
université américaine ! Georgetown
University à Washington est une pionnière
parmi les universités américaines et fait
partie du Top 10 des universités en Management.