Gestion de la connaissance

Gestion de la connaissance
Votre
situation
n
Vos services sont de qualité inégale et les mêmes erreurs sont commises, à répétition
n
Vos employés perdent du temps à réinventer la roue
n
Votre savoir-faire repose sur un petit nombre d’individus
n
L’intégration des nouveaux employés est ardue
n
Vous craignez la perte d’expertise suite à des départs
n
Vos employés ne savent pas où trouver la bonne information
Notre
Pour l’évolution de votre
savoir-faire
EXPERTISES ET SAVOIR-FAIRE EN ÉVOLUTION CONTINUE
UTI
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solution
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SAVOIR-FAIRE
ET
EXPERTISES
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Notre solution assure l’uniformité, la continuité et la qualité
des services dans votre contexte opérationnel.
n
L’identification de la connaissance stratégique
n
Le transfert de connaissance entre vos équipes
n
Le développement du savoir-faire de votre entreprise
n
L’évolution efficace de l’expertise de vos employés
n
Une intégration aisée de vos nouveaux employés
Nos
n
n
n
réalisations
Concevoir et mettre en place un portail référentiel
en centre d’appels
Encadrer l’évolution d’expertises par la mise en place de
communautés de pratique et d’outils de collaboration
Identifier, organiser et diffuser la documentation
juridique et législative
CONNAISSANCES
TION
GES
ÉLÉMENTS
D’INFORMATION
Vos
n
n
n
n
Mettre en place un processus de gestion de la
connaissance au sein d’équipes opérationnelles
Optimiser le processus de formation et d’intégration
de nouveaux employés
Nos conseillers d’expérience ont des réalisations concrètes
dans plusieurs secteurs : Finances et assurances,
Services aux particuliers et aux entreprises, Manufacturier
et distribution, Public et parapublic.
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Nous vous aidons à mettre en place les moyens
pour identifier, organiser et diffuser la connaissance
essentielle à vos opérations. Notre démarche intègre
des outils de collaboration (gestion documentaire,
de contenu, de l’information) à vos actifs
(informatiques, processus) pour permettre :
R
TIFIE
IDEN
résultats
Des employés plus efficaces grâce à la connaissance
intégrée à vos opérations
Une meilleure qualité de vos services grâce à la
réutilisation du savoir
Une plus grande maturité des processus opérationnels
L’accès convivial à votre information, structurée
en fonction de vos processus
Une culture qui favorise des expertises en évolution
continue appuyées par un savoir-faire connu et diffusé
Vous disposerez des moyens qui permettront le transfert de
vos connaissances et le développement de votre savoir-faire.
www.e3sc.com
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GESTION DE PROJETS
GESTION DE PROGRAMMES
GESTION DU CHANGEMENT
Transformation des processus
Bureau de projets
Coaching
TABLEAU DE BORD
STRATÉGIE D’IMPARTITION
Gestion de la connaissance
Assemblage de solutions TI
ARCHITECTURE TI Plan
Architecture d’affaires
stratégique TI
BUSINESS CASE
Réalisation des bénéfices
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