fiche pratique le diagramme de pareto

FICHE PRATIQUE
LE DIAGRAMME DE PARETO
PRESENTATION
Il s’agit d’un moyen simple pour classer par ordre d’importance les différents
phénomènes liés au fonctionnement d’une entreprise. Ce diagramme prend la forme
d’un histogramme sur lequel la hauteur des colonnes représente la fréquence
d’apparition des phénomènes. A ces colonnes s’ajoute une courbe représentant le
cumul des effets afin de mieux visualiser la part relative à chaque cause. Le diagramme
de Pareto est aussi connu sous le nom de « règle des 20/80 » ou méthode ABC.
Son inventeur, Wilfred Pareto (1848-1923) a démontré que, dans la majorité des
situations, un petit nombre de facteurs a une influence majeure sur les résultats. Il a
ainsi prouvé, au début du siècle, que 20% de la population italienne détenait 80% de
la richesse du pays et en a tiré la loi dite de Pareto des 80-20 (20% des facteurs
expliquent 80% des résultats). Il s’avère que cette distribution inégale est habituelle,
ce qui entraîne une utilisation fréquente de cet outil. L’avantage de la règle est que si
20% des causes produisent 80% des effets, il suffit de travailler sur ces 20% là pour
influencer fortement les résultats.
Pour illustrer l’utilisation d’un diagramme de Pareto, voici quelques
exemples :
-
Les références d’un magasin : 20% des articles produisent 80% du chiffre d’affaire.
Le fichier commercial : 1/5 de la clientèle représente 80% des commandes.
Les suivis qualité : 20% des causes représentent 80% des défauts.
L’analyse des process : 20% des opérations accumulent 80% de la valeur ajoutée.
LE DIAGRAMME DE PARETO. Satisfaction.fr F4-GW0401pareto
Page 1
EXEMPLE D’UN DIAGRAMME DE PARETO
1 00
P a re to
90
- 100
- 90
70
- 80
60
- 70
50
F ré q u e n ce
40
% cu m u lé
- 60
- 50
- 40
30
- 30
20
- 20
% c u m u lé
F ré q u e n c e
80
- 10
10
- 0
0
Fo
n
o
c ti
e
nn
m
en
Mi
t
se
s
s
ou
te
ns
io n
No
rm
es
Po
id s
D é fa u ts
CONSTRUCTION DE L’HISTOGRAMME.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Choisir la durée de l’observation.
Recueillir les données (liste des causes de défaillance).
Répartition des données par catégories.
Calculer le pourcentage d’apparition des causes par catégories.
Calculer le pourcentage cumulé.
Classer les catégories par ordre décroissant.
Placer, sous formes de colonnes, les catégories sur le graphique.
Tracer la courbe des pourcentages cumulés.
Utiliser un outil tel que le diagramme de Pareto a pour but de déterminer les priorités.
Il permet de se concentrer sur les phénomènes les plus importants. Son but n’est pas
de parvenir au « zéro défauts », mais de parvenir rapidement à diminuer de façon
importante les principaux phénomènes non désirés.
LE DIAGRAMME DE PARETO. Satisfaction.fr F4-GW0401pareto
Page 2