les français et le système de santé

Mars 2012
Les Français jugent
le système de santé
Ce sondage est réalisé par
à l’occasion du Colloque « La loi sur les droits des malades, 10
ans après » organisé les 5 et 6 mars par le département Politiques de santé du Pres-SorbonneParis-Cité, en collaboration avec BVA et le collectif interassociatif sur la santé.
Ce sondage sera par ailleurs publié dans
daté du samedi 3 mars
LEVEE D’ EMBARGO IMMEDIATE
Un sondage BVA pour le département Politique
de santé du Pres-Sorbonne-Paris-Cité
A l’occasion du Colloque « La loi sur les droits des malades, 10 ans après » organisé les 5
et 6 mars par le département Politiques de santé du Pres-Sorbonne-Paris-Cité, en
collaboration avec BVA et le collectif interassociatif sur la santé, BVA a réalisé un grand
sondage sur les Français et leur système de santé.
Vous trouverez dans ce rapport, les premiers résultats de ce sondage, publié dans
daté du samedi 3 mars.
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Méthodologie
Recueil
Echantillon
Enquête réalisée par l’Institut BVA les 28 et 29 février
2012 auprès d’un échantillon de Français recrutés par
téléphone et interrogés par Internet*.
1 063 individus de 15 ans et plus ont répondu à l’enquête. La
représentativité de l’échantillon est assurée par la méthode
des quotas, appliqués aux variables suivantes : sexe, âge,
profession de l’interviewé et du chef de famille après
stratification par région et catégorie d’agglomération.
* Il ne s’agit pas d’un access panel
Analyse
Les Français jugent leur système de santé
Très forte satisfaction concernant :
 La tenue du secret médical
84% des Français en sont satisfaits (contre 14% de mécontents), toutes catégories confondues.
 Les actions de prévention
56% des Français en sont également satisfaits (contre 43% de mécontents).
A noter toutefois sur cette question, un fort clivage par âge (61% de satisfaction chez les plus de 50 ans, contre 53% chez les moins de 35
ans) et un fort clivage politique (67% de satisfaction chez les sympathisants de droite, contre 48% chez ceux de gauche, qui gardent peutêtre davantage souvenir, et souvenir critique, de l’épisode de la grippe A).
En revanche, très faible satisfaction concernant :
 Le remboursement des soins et l’indemnisation en cas d’accident
Seulement 42% des Français sont satisfaits du remboursement des soins (contre 57% de mécontents). Cette satisfaction est même encore
plus faible parmi les moins de 35 ans (40%, contre 47% parmi les plus de 50 ans), les sympathisants de gauche (38%, contre 49% parmi
ceux de droite) et les ouvriers (33%, contre 52% parmi les cadres), chez qui les questions de pouvoir d’achat sont les plus prégnantes.
La satisfaction des Français à l’égard des indemnisations en cas d’accident médical s’élève à seulement 33% (contre 63% de
mécontents). Pour les mêmes raisons de pouvoir d’achat, cette satisfaction est encore plus faible parmi les ouvriers (30%, contre 39%
parmi les cadres).
4
Analyse
 La proximité des centres hospitaliers partout sur le territoire
Seulement 37% des Français sont satisfaits de la proximité des centres hospitaliers sur tout le territoire. Les sympathisants de gauche,
plus attachés et donc plus exigeants à l’égard des services publics, ne sont même que 26% à en être satisfaits (contre 56% des
sympathisants de droite).
Il est aussi à souligner que les habitants des communes de 20 000 à 100 000 habitants sont nettement plus nombreux à être satisfaits de
cette proximité des services hospitaliers (48%). Les habitants des plus petites commues (35%) et les habitants des plus grandes
communes (36%) en sont en revanche moins satisfaits, les premiers manquant plus souvent de services hospitaliers à coté de chez eux,
les seconds souffrant plus souvent de services hospitaliers sous-dimensionnés.
 L’accès des malades à leur dossier médical
Seulement 38% des Français sont satisfaits de l’accès des malades à leur dossier médical et moins encore les moins de 35 ans (35%,
contre 41% des plus de 50 ans).
Visiblement, 10 ans après le vote de la « Loi sur les droits des malades » (peut-être encore mal connue, malgré son âge), les Français
restent donc toujours en demande de plus de transparence en matière médicale.
Eric BONNET,
Directeur d’études BVA Opinion
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Les Français jugent le système de santé
Concernant le système de santé, dans chacun des domaines suivants, diriez-vous que la situation est tout à fait
satisfaisante, plutôt satisfaisante, pas vraiment satisfaisante ou pas du tout satisfaisante ?
S/T
Satisfaisant
Les actions de prévention
47%
9%
L’accès des malades à leur dossier
5%
médical
33%
4%
L’indemnisation en cas d’accident
3%
médical
6
33%
30%
Tout à fait satisfaisante
Plutôt satisfaisante
Pas du tout satisfaisante
(NSP)
11% 3%2%
84%
7%1%
56%
15% 1%
42%
14% 2%
38%
36%
37%
Le remboursement des soins 5%
La proximité des services
hospitaliers partout sur le territoire
58%
26%
La tenue du secret médical
42%
46%
42%
44%
20%
19%
1%
4%
Pas vraiment satisfaisante
37%
33%
Les Français jugent leur système de santé
Selon l’âge
Concernant le système de santé, dans chacun des domaines suivants, diriez-vous que la situation est tout à fait
satisfaisante, plutôt satisfaisante, pas vraiment satisfaisante ou pas du tout satisfaisante ?
S/T Satisfaisant
Moins de 35 ans
26%
La tenu du secret médical
Les actions de prévention
58%
9%
47%
Le remboursement des soins
5%
L’accès des malades à leur dossier
médical
5%
33%
La proximité des services
hospitaliers partout sur le territoire
4%
33%
L’indemnisation en cas d’accident
médical
3%
7
37%
30%
Tout à fait satisfaisante
Plutôt satisfaisante
Pas du tout satisfaisante
(NSP)
11%3%2%
85%
83%
7%1%
53%
61%
15% 1%
40%
47%
14% 2%
35%
41%
1%
37%
41%
4%
38%
34%
36%
42%
46%
42%
44%
50 ans et plus
20%
19%
Pas vraiment satisfaisante
Les Français jugent le système de santé
Selon la profession
Concernant le système de santé, dans chacun des domaines suivants, diriez-vous que la situation est tout à fait
satisfaisante, plutôt satisfaisante, pas vraiment satisfaisante ou pas du tout satisfaisante ?
S/T Satisfaisant
26%
La tenu du secret médical
Les actions de prévention
58%
9%
47%
Le remboursement des soins
5%
L’accès des malades à leur dossier
médical
5%
33%
La proximité des services
hospitaliers partout sur le territoire
4%
33%
L’indemnisation en cas d’accident
médical
3%
8
37%
30%
Tout à fait satisfaisante
Plutôt satisfaisante
Pas du tout satisfaisante
(NSP)
Ouvriers
Cadres
11%3%2%
90%
87%
7%1%
52%
51%
15% 1%
33%
52%
14% 2%
36%
36%
1%
37%
37%
4%
30%
39%
36%
42%
46%
42%
44%
20%
19%
Pas vraiment satisfaisante
Les Français jugent le système de santé
Selon la proximité partisane
Concernant le système de santé, dans chacun des domaines suivants, diriez-vous que la situation est tout à fait
satisfaisante, plutôt satisfaisante, pas vraiment satisfaisante ou pas du tout satisfaisante ?
S/T Satisfaisant
Sympathisants de
gauche
26%
La tenu du secret médical
Les actions de prévention
58%
9%
47%
Le remboursement des soins
5%
L’accès des malades à leur dossier
médical
5%
33%
La proximité des services
hospitaliers partout sur le territoire
4%
33%
L’indemnisation en cas d’accident
médical
3%
9
37%
30%
Tout à fait satisfaisante
Plutôt satisfaisante
Pas du tout satisfaisante
(NSP)
11%3%2%
87%
82%
7%1%
48%
67%
15% 1%
38%
49%
14% 2%
36%
39%
1%
26%
56%
4%
32%
34%
36%
42%
46%
42%
44%
Sympathisants de
droite
20%
19%
Pas vraiment satisfaisante