A compter du 2 novembre 2015, nouvelle organisation du service
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A compter du 2 novembre 2015, nouvelle organisation du service
PREFET DU LOT Cahors le 27 octobre 2015 Nouvelle organisation du service des permis de conduire Les démarches concernant la délivrance du permis de conduire sont simplifiées depuis 2013 avec la mise en place du permis de conduire sécurisé au format carte bancaire. Certaines démarches peuvent être effectuées en ligne depuis chez vous sur notre site internet www.lot.gouv.fr. C'est le cas du service télépoints pour connaître le nombre de points restant sur votre permis de conduire. La Préfecture du Lot, a choisi d'accompagner les usagers dans des démarches de proximité innovantes, et ainsi de continuer à leur offrir un accueil de qualité. Des bornes seront installées courant novembre 2015 en préfecture (Bessières) et sous-préfectures. Des écrivains publics recrutés dans le cadre du « service civique » seront présents pour vous expliquer comment effectuer les démarches en ligne. Les nouvelles modalités d'accueil du public aux permis de conduire à compter du 2 novembre 2015 accueil physique : les lundi, mercredi, jeudi et vendredi de 13h00 à 16h00. - accueil téléphonique des usagers : assuré les mardi, jeudi et vendredi de 9h00 à 12h00 uniquement pour les demandes complexes des usagers - mise en place d'un serveur vocal Un serveur vocal sera mis en service courant novembre 2015. Il sera actif 24 h/24 et 7 jours /7 afin d'assurer une qualité de service optimale. Le choix 1 concernera le SIV (ex cartes grises), le choix 2 les permis de conduire, le choix 3 les étrangers et le choix 4 les autres demandes. Pour avoir plus de précisions sur leurs démarches, les usagers pourront également téléphoner au 39 39, le service national de renseignement administratif : un interlocuteur vous répond du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, 12 centimes d'euro la minute à partir d'un poste fixe. Vous trouverez ci-après un tableau récapitulatif de l'accueil pour le service des permis de conduire : 9h - 12h LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI Back-office Permanence téléphonique Back-office Permanence téléphonique Permanence téléphonique + Back-office + Back-office Accueil physique Accueil physique Accueil physique + back-office + back-office + back-office + Back-office 13h - 16h Accueil physique + back-office Back-office Toute correspondance doit être adressée en forme impersonnelle à Mme la Préfète du Lot Place Chapou - 46009 CAHORS CEDEX - 05.65.23.10.00 - Télécopie 05 65.23.11.88 [email protected] www.lot.gouv.fr