roue de deming ou cycle pdca

ROUE DE DEMING OU CYCLE PDCA
Il est nécessaire de créer un canal de
communication entre l’organisation et ses clients.
Ce cycle prend en compte les étapes du programme d'amélioration qui doit tout d'abord
débuter par une planification soigneuse, ensuite être mis en œuvre de manière effective,
contrôlé et enfin, adapté avant d'entamer un nouveau cycle.
C'est le principe de l'amélioration continue :
PLAN (Planifier en s’appuyant sur les besoins et les attentes des parties prenantes. Elle est
appliquée dans tous les secteurs concernés de l’organisation d’une manière régulière. Elle
comporte l’identification des moyens et un calendrier de mise en œuvre, d’objectifs poursuivis
et un système de suivi)
DO (Déployer la planification de façon structurée dans tous les secteurs concernés de
l’organisation et en mesurer l’exécution)
CHECK (Vérifier régulièrement le degré de mise en œuvre de la planification et des plans
d’actions y afférents, vérifier que les objectifs sont atteints et mesurer à l’aide d’indicateurs
pertinents)
ACT (Analyser les causes potentielles d’écart et ajuster par des actions d’amélioration
correspondantes et adapter la planification)
Le cycle est dynamique.
Sans PDCA et une dynamique d'amélioration, le management des processus n'a aucune raison
d'être. Le principe et la démarche d'amélioration continue s'appliquent idéalement à
l'approche processus. Cependant, l'amélioration continue des processus ne peut avoir lieu
sans un travail d'équipe encouragé et reconnu et, c'est au travers d'équipes pluridisciplinaires
que les processus feront des progrès soutenus et pérennes.
DO
CHECK
MWQ/COMMUNIQUER/Lexique/Projet 2006/CP
www.mwq.be
PLAN
ACT