L`ANDRH lance la première ligne d`écoute et d`assistance pour les

Communiqué de presse
L’ANDRH lance la première ligne d’écoute et d’assistance pour les
professionnels des RH, en partenariat avec le cabinet Eléas
Paris, le 20 juin 2016 – L’Association Nationale des Directeurs en Ressources Humaines (ANDRH) lance
« Ecoute RH», un service d’écoute et d’assistance psychologique par téléphone, anonyme et confidentiel
destiné à ses membres, en partenariat avec Eléas, cabinet de conseil spécialisé dans la qualité de vie au
travail et la prévention des risques psychosociaux.
Cette ligne a pour objectif de proposer aux 5 000 membres de l’ANDRH un accompagnement par des
experts, afin de compléter les dispositifs d’échange de pratiques et de solidarité qui existent au sein
des 80 groupes locaux. « Ecoute RH » c’est la prise en compte de la situation particulière des RH au
sein de leurs organisations. Cette ligne d’écoute gratuite, accessible 24h/24 7J/7, confidentielle, offre
un soutien aux professionnels RH confrontés à des situations de crises sensibles au sein de leur
entreprise (menace suicidaire de la part d’un collaborateur, retour au travail difficile, etc.) ou à des
difficultés plus personnelles (épuisement professionnel, stress, conflit, etc.). Il s’agit de leur apporter
des réponses opérationnelles et positives, de leur faire bénéficier d’un dispositif qui a déjà fait ses
preuves dans des grandes organisations.
« Parce que les professionnels RH ont aussi besoin d’être écoutés et d’avoir accès à des experts pour
être accompagnés dans leur quotidien, face à des situations inédites, ou quand ils se sentent isolés.
C’est un besoin qui nous avons identifié depuis plusieurs mois et un service qui complète la palette des
offres déjà mises à disposition de nos membres. » Jean-Paul Charlez, Président national de l’ANDRH
« Depuis plusieurs années, au cours de nos missions, nous constatons que ces derniers sont confrontés
à un nombre croissant de situations délicates à gérer, qui se traduisent par un niveau de stress
grandissant et qui les exposent sur le plan de leur santé. Or, peu de personnes sont conscientes de leur
degré d’exposition à des situations de tension forte. Notre conviction chez ELEAS, c’est que pour
contribuer au bon fonctionnement et à l’efficacité des organisations et du collectif de travail, il faut
avant tout accompagner ceux dont la fonction première est justement le soutien des salariés, quel que
soit leur place et leur fonction dans l’entreprise. Le choix de l’ANDRH est une véritable reconnaissance
pour notre cabinet et nous en sommes très satisfaits», déclare Xavier Alas Luquetas, Dirigeantfondateur d’Eléas.
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Une équipe de psychologues joignables 24h/24 7J/7
La ligne « Ecoute et Assistance RH » est animée par une équipe de consultants psychologues du cabinet
Eléas, en lien avec une équipe d’experts RH, management, organisation.
 Les appels sont réceptionnés par des psychologues cliniciens intervenant en contexte
d’entreprise à distance ou sur site.
 En cas de besoin complémentaire, les appelants sont ensuite mis en relation avec un expert
RH selon les problématiques évoquées.
Le numéro contact gratuit dédié aux membres de l’ANDRH, est accessible :
 Du lundi au vendredi de 8h à 19h pour les demandes de conseil et d’assistance.
 24h/24 et 7j/7 pour les demandes d’urgence.
 Le nombre d’appels est illimité.
Situations professionnelles sensibles ou difficultés personnelles, les DRH peuvent appeler
La ligne « Ecoute et Assistance RH » a été conçue pour répondre aux préoccupations professionnelles
mais aussi personnelles des professionnels des RH.
Leur fonction implique en effet de l’accompagnement humain et la gestion de situations complexes à
risque mais ils ne bénéficient généralement que de peu de soutien :
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Difficulté de traitement d’une problématique d’évolution professionnelle pour un salarié
socialement isolé.
Accompagnement d’un salarié en reprise d’activité après un arrêt maladie.
Situation d’un salarié qui adresse des messages inquiétants en lien avec un possible risque
suicidaire.
Difficulté avec un salarié en lien avec l’application d’une mesure disciplinaire.
Traitement d’une situation de harcèlement moral présumé.
Contexte de menaces et d’agressions verbales entre collaborateurs.
Médiation à conduire entre un hiérarchique et un de ses collaborateurs.
Situation de décès d’un collaborateur sur site.
Problématique d’alcoolisme sur le lieu de travail.
Contexte de réorganisation présent ou à venir.
…
La gestion de ces situations délicates peut donc engendrer de l’inquiétude, un stress important voir de
l’épuisement, ce qui influer sur leur comportement et leur vie personnelle, d’où l’importance de les
soutenir dans leur mission au bénéfice de l’organisation :
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Vécu d’épuisement professionnel
Impact sur la vie privée du contexte professionnel
Inquiétude pour l’avenir professionnel (risque de licenciement, conflit avec la hiérarchie ou
l’équipe de Direction)
Autre problématiques personnel (parentalité, conflit …)
…
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A propos de l’ANDRH
Créée en 1947, l’ANDRH est une association loi 1901 au service des professionnels des ressources humaines
représentant les entreprises et organisations de tous secteurs d’activité et de toutes tailles, publiques et privées,
nationales et internationales. Avec plus de 5 000 membres rassemblés dans 80 groupes locaux en France
métropolitaine et dans les DROM-COM, elle est la plus grande communauté de professionnels de la fonction RH
en France.
Depuis plus de 65 ans, l’ANDRH anticipe et accompagne l’évolution des métiers des ressources humaines. Elle
joue un rôle majeur dans le débat RH en suscitant les échanges, en favorisant la coopération de l’ensemble des
acteurs et décideurs et en affirmant sa vision. Sa mission est d'échanger les bonnes pratiques et développer le
professionnalisme de ses adhérents, promouvoir la contribution de la fonction RH à l'amélioration des
performances des organisations publiques et privées et représenter les DRH auprès des pouvoirs publics, des
médias et des partenaires sociaux.
Afin d’anticiper les mutations qui se profilent et de répondre aux besoins de ses adhérents, l’ANDRH pratique une
veille permanente. Celle-ci s’appuie à la fois sur la réalisation d’études, les travaux menés au sein de ses
groupes locaux, des commissions nationales, et les événements qu’elle organise pour nourrir la réflexion sur les
grandes thématiques RH.
Membre fondateur de l’European Association for People Management (EAPM), qui aujourd’hui regroupe une
trentaine de pays, et de la Fédération méditerranéenne des ressources humaines (FMRH), l’ANDRH est
également très présente à l’international, soucieuse d’aider au développement et à l’amélioration de l’efficacité du
milieu RH à travers le monde. www.andrh.fr
A propos d’Eléas
Fondé en 2003, Eléas est un cabinet conseil spécialiste de la qualité de vie au travail et de la prévention des
risques psychosociaux. Pensés dans une logique d’actions en réseau, les dispositifs mis en œuvre par Eléas
mobilisent l’ensemble des acteurs concernés autour des leviers et des forces de l’organisation. Ils intègrent la
Direction générale, la Direction des ressources humaines, le management, le CHSCT, les IRP, la médecine du
travail…).
Eléas propose aux entreprises des démarches d’accompagnement sur-mesure et intervient dans cinq domaines
principaux : les études et diagnostics, l’accompagnement des transformations et mutations, les dispositifs
d’écoute et de soutien psychologique, la gestion des événements critiques, la formation et le coaching.
L’équipe Eléas est constituée de 20 consultants et d’un réseau national de 160 experts certifiés spécialistes dans
différents domaines : prévention des risques psychosociaux, sociologie des organisations, psychologie clinique,
management des hommes, pédagogies innovantes, ergonomie, médecine. Le cabinet intervient auprès de
grandes entreprises privées et publiques, d’ETI, de PME, d’associations et de collectivités
Eleas bénéficie d’une habilitation IPRP (Intervenant en Prévention des Risques professionnels), de l’agrément du
ministère du travail et d’une qualification OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de
Formation). Pour plus d’informations : www.eleas.fr
Contact Presse
Agence Ozinfos
Xavier Roc – 01 42 85 47 32 / 06 27 26 49 65
[email protected]
ANDRH
Bénédicte Ravache
Secrétaire générale de l’ANDRH
[email protected]
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