directeur securite information groupe h/f
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directeur securite information groupe h/f
DIRECTEUR SECURITE INFORMATION GROUPE H/F CDI Type de contrat Descriptif de l’annonce N°2 des Outsourceurs en France et N°3 en Europe, le groupe Webhelp est un opérateur international en Gestion de la Relation Clients qui a connu la plus forte croissance de son secteur entre 2002 et 2012. Le groupe réalise près de 500 millions d'euros de chiffre d'affaires auprès de plus de 165 clients globaux. Au quotidien, 22 000 collaborateurs sont au contact des consommateurs dans 45 sites de production répartis dans 10 pays : France, Belgique, Roumanie, Maroc, Algérie, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Madagascar, Pays Bas et Suriname. Plus qu'un opérateur international de centres de contacts ou de call center délocalisés, nous apportons à nos clients des solutions dans la gestion de leur relation client externalisée. Nous pensons que notre métier ne se réduit pas à compter des heures d'agent mais à proposer la meilleure expérience client à un coût maîtrisé. MISSIONS : 1) Référentiel Sécurité : a. Porter la responsabilité du cycle de vie du Référentiel de Sécurité de l’Information Groupe et notamment de sa revue régulière. 2) Coordination : a. Piloter les structures transverses de la Sécurité de l’Information et de la Protection des données personnelles. b. Apporter son appui aux Responsables / Correspondants Sécurité de l’Information des différentes Entités ainsi qu’aux Correspondant Protection des Données Personnelles. c. Coordonner l’ensemble des actions transverses relatives à la Sécurité de l’Information. d. Piloter la cellule de crise Groupe dans le cas d’un incident majeur. e. Animer le Comité Sécurité de l’Information. 3) Gestion de Risque : a. Assister les métiers dans la réalisation régulière d’analyses de risque visant à s’assurer que les mesures mises en œuvre sont en adéquation avec les risques. b. S’assure de la complétude, de la cohérence et de l’adéquation aux risques de l’ensemble des mesures de sécurité mises en œuvre au sein du Groupe. 4) Contrôle : a. Veiller au respect des politiques, standards et procédures de sécurité. b. Veiller à ce que la Sécurité de l’Information soit prise en compte au sein de chacun des projets. c. Réaliser ou faire réaliser des contrôles et audits réguliers afin de vérifier la bonne application du Référentiel de Sécurité. 5) Gestion de la Fraude : a. Améliorer l’Organisation de Gestion de la Fraude existante. b. Discuter avec les métiers afin d’identifier les vecteurs de fraude éventuels afin si possible de mettre en place des mesures préventives. c. Coordonner les analyses en cas de Fraude. 6) Reporting 7) Participation ponctuelle à des phases d’avant-vente nécessitant une expertise sécurité particulière. AUTRES MISSIONS Responsabilités dans la communication : - Est responsable de l’image interne et externe de l’entreprise. Crée et développe un environnement favorable au succès. Communique la politique d’entreprise. Assure une bonne communication générale entre les services. Responsabilités en communication et reporting : - - Participe à la sensibilisation des collaborateurs du Groupe Webhelp à la Sécurité de l’Information. Joue le rôle de conseiller pour toutes les questions relatives à la Sécurité de l’Information auprès de la Direction Générale. Consolide l’ensemble des éléments relatifs à la sécurité (revues, audits, incidents…) au sein d’un tableau de bord à destination de la Direction Générale. VOTRE RATTACHEMENT Directeur Technique Groupe PROFIL RECHERCHE : Formation minimum : Bac + 5 Très bonnes connaissances en Sécurité de l’Information. Bonne connaissance des normes ISO 27001 /27002, du standard PCI-DSS et si possible de la norme ISO 22301. Bon niveau technique permettant un dialogue avec les spécialistes, notamment système et réseaux. Compétences de communication pour faire face à ses missions de sensibilisation au sein du groupe et pour participer à des soutenances en phase d’avant-vente. Compétences de communication, de diplomatie et de management compte-tenu de l'étendue du domaine dans lequel il évolue et de l'aspect transverse de sa mission. Bon niveau oral et écrit en français et anglais. Expérience : >= 10 ans d’expérience. COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES Rigueur, Compétences organisationnelles, Sens de l’écoute, Autonomie, Anticipation des problèmes, Capacité d’adaptation, Résistance au stress, Dynamisme, Communication écrite et orale, Rédactionnel, Travail en équipe. CONTRAINTE Disponibilité horaire et mobilité géographique (Europe et Afrique). Contact : [email protected]