Témoignage Client Euler Hermes : ECCM 84

Euler Hermes France
« L’assurance-crédit,
un réel outil d’aide à
la décision »
Cas client
Client
Assuré-crédit
depuis
Secteur
Enjeu
Bénéfices
 ECCM 84
 ECCM
Bâtiment
 5 ans
 BTP
 Ajuster la stratégie
commerciale d’ECCM
en fonction de la
situation financière de
ses prospects & clients
 Information financière pointue
 Meilleure sélection des clients
les plus fiables
 Recouvrement optimisé
& trésorerie préservée
Interview de Cyril Francart, gérant d’ECCM 84
Notre société est composée de 3 entités complémentaires :
 un bureau d’études spécialisé
dans les études de structure
métallique,
 un spécialiste en construction et réhabilitation de bâtiment en
charpente métallique,
 un constructeur de maisons individuelles de style industriel.
Nous avons toujours utilisé l’assurance-crédit via Euler Hermes
depuis la création de notre entreprise en 2009. Dans le contexte
économique tendu, notamment dans le secteur du bâtiment,
celle-ci nous aide à réduire nos impayés.
Notre principal besoin est d’être informé sur la santé financière
de nos clients et prospects au quotidien. L’information d’Euler
Hermes nous permet d’analyser leur solvabilité et ainsi d’ajuster
notre stratégie commerciale. Il s’agit donc d’un réel outil d’aide à
la décision.
Quelles solutions avez-vous mises en place et quels sont
les résultats obtenus en termes de performance ?
Nous avons mis en place un contrat d’assurance-crédit avec
Euler Hermes par l’intermédiaire de notre courtier Azur Business
Development. Nous avons également souscrit au service
«Sécurité Litiges» qui nous permet de bénéficier d’une assistance
complète pour résoudre nos créances contestées, et de percevoir
des avances d’indemnités en cas de litige sur une créance.
Nous gérons notre contrat au quotidien via l’outil de gestion en
ligne EOLIS, et bénéficions du Coffre Fort Electronique qui nous
facilite la gestion administrative en dématérialisant les courriers
d’Euler Hermes.
Nous avons décidé d’une procédure pour toute demande de
devis de la part d’un nouveau client. Nous étudions
systématiquement sa solvabilité grâce aux informations d’Euler
Hermes. Cela nous permet de sélectionner nos nouveaux clients.
Une fois le devis validé, nous faisons des demandes d’encours
puis ajustons nos conditions de paiement en fonction des
garanties accordées par notre assureur-crédit.
Notre contrat d’assurance-crédit doit aussi nous permettre
d’être indemnisé en cas de non-paiement de nos factures par
nos clients. En tant que TPE, nous avons besoin d’être
accompagnés afin de sécuriser nos transactions commerciales.
En partenariat avec :
*
* Notre savoir au service de votre réussite
Quels sont vos principaux besoins et à quels objectifs
qualitatifs et quantitatifs doit répondre votre contrat
d’assurance-crédit ?
Au quotidien, nous suivons aussi l’évolution de notre portefeuille
clients grâce aux mises à jour et notifications d’Euler Hermes.
Pour quelles raisons avez-vous choisi Euler Hermes ?
Quels sont d’après vous les points forts d’Euler Hermes ?
Nous pensons qu’il est important d’instaurer une relation de
confiance avec notre assureur. C’est pourquoi, nous avons pour
habitude de remonter de l’information à notre courtier et à Euler
Hermes.
Nous avons choisi Euler Hermes pour la qualité de leurs
informations car nous avons besoin de visibilité et d’informations
récentes afin de prendre nos décisions. Aussi, leur forte image de
marque participe à l’efficacité de leur processus de
recouvrement. L’assurance-crédit d’Euler Hermes est
déterminante car c’est un très bon outil, à la fois de dissuasion et
d'information.
En cinq années d’existence, nous avons rencontré deux litiges
alors que nous travaillons chaque année avec une soixantaine de
clients, ce qui montre bien l’efficacité de nos procédures de
gestion du poste clients.
Comment votre courtier vous accompagne-t-il au
quotidien pour gérer vos enjeux ?
Notre courtier, le cabinet Azur Business Development, nous
accompagne depuis le début dans le choix et la mise en place
des solutions les plus adaptées à notre activité et nos enjeux. Il
est notre interlocuteur privilégié, nous assiste au quotidien dans
la gestion de notre contrat et notamment lors des rendez-vous
réguliers avec Euler Hermes.
Le cabinet nous conseille aussi sur le choix des meilleurs produits
et/ou services. Il nous avait conseillé, par exemple, le service
«Sécurité litiges» qui s'est avéré utile. Actuellement, il nous
accompagne dans la mise en place d’une couverture pour un
projet à moyen terme pour une filiale, grâce au nouveau produit
EH Cover One (une garantie ferme et sur mesure en France
comme à l’international).
Notre courtier a donc un rôle d’information et de conseil
essentiel.
Enfin, l’accompagnement d’Euler Hermes nous permet de ne pas
perdre de temps et de nous concentrer sur notre cœur de
métier. Lors d’un litige où une procédure judiciaire était
engagée, Euler Hermes nous a très bien accompagnés.
Nous avons été indemnisés à près de 70% en attendant la fin de
la procédure grâce au service « Sécurité litiges ». Les conseils
d’Euler Hermes et de notre courtier nous ont été d’une grande
aide et nous ont permis de traverser cette épreuve plus
sereinement.
Société : ECCM 84 et ECCM Bâtiment
Chiffres d’affaires 2013 : respectiv. 300 KE et 556 KE
Nombre d’employés : 2 salariés
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01 84 11 50 54
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