AMIEM Victimologie

Mise en œuvre opérationnelle du projet de service
Dispositif d’intervention en cas de situations
traumatogènes en entreprise
- AMIEM Victimologie Charlotte BESSON, psychologue du travail
Laurence LE BRAS, infirmière santé travail
Journées santé travail du CISME– 21/10/14
AMIEM: Association Médicale Inter Entreprises du Morbihan
Naissance d’une action
Avant 2011, 1ères réflexions au sein de l’AMIEM sur la victimologie, mais sans suites
2011
2012
• Recrutement d’une psychologue du travail et IDEST
• Attente du collectif médical sur la gestion de situation de crise
• Inscription de cette thématique dans le tableau de bord des actions
CMT
• Début d’un mémoire d’une IDEST « Les salariés et les évènements traumatisants en
entreprise : une prise en charge par la médecine du travail »
• Demande de la CMT de mener une réflexion et de proposer un
fonctionnement pour gérer ce type de situation
• Conclusions du mémoire de l’IDEST soulignant le besoin d’un dispositif
d’intervention en cas d’évènements traumatisants en entreprise
• Recrutement d’une 2nde psychologue du travail
• Démarrage de la démarche participative pour l’élaboration du projet de
service, baptisée « AMIEM 2012 »
• Validation de l’action envisagée en groupe de travail, par la CMT
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Projet de service « Demain 2016 »:
Fiche action victimologie
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 Animation de groupes de travail AMIEM 2012 axe RPS pour définir les
actions dans le cadre du projet de service
 « Prise en charge des évènements traumatisants, demande formulée par
les médecins du service»
 Descriptif de l’action
• Mise en place d’un groupe d’intervenants pluridisciplinaires
• Définition d’un canevas d’intervention clair sur les objectifs ainsi que sur les
conditions d’intervention
• Développement d’un partenariat avec la CUMP et les UMP
• Formation des intervenants
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« AMIEM Victimologie »:
Construction
 Appel à candidature (après validation de la CMT du projet) pour
constituer un groupe de travail pluridisciplinaire
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 Objectifs:
•
•
•
Elaborer un dispositif d’intervention lors de situations traumatogènes en entreprise, à
destination des adhérents et des salariés
Apporter un appui méthodologique, technique et de terrain aux médecins du travail
Créer du partenariat avec les organismes traitant de la victimologie (UMP, CUMP,
consultants externes…)
 Méthodologie
•
•
•
•
Réunions de travail pilotées par C. Besson et co pilotées par L. Le Bras
Formation en victimologie
Des points d’avancement et validation avec la direction et la CMT
Communication en interne et en externe
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« AMIEM Victimologie »:
Actions réalisées
 Formation en victimologie pour l’ensemble des membres du groupe
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 Construction d’un dispositif d’intervention
 Elaboration de fiches pratiques pour les intervenants
 Création d’un partenariat avec les CUMP et les UMP du Morbihan
et de l’Ille et Vilaine
 Communication de ce dispositif en interne
 Réalisation d’une plaquette à destination des adhérents
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« AMIEM Victimologie »: Dispositif d’intervention
EVENEMENT TRAUMATOGENE
Appel de l’employeur
Numéro unique : 02-97-37-11-11
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1er recueil d’informations par F. Blazeix ou D. Kerdat avec la rédaction de la fiche
pratique n°1
Puis lien avec un des référents (C. Besson, L. Le Bras ou G. Sailler)
Transmission de la fiche pratique n°1 complétée au groupe victimologie et au
médecin du travail de l’entreprise,
Puis micro analyse = recueil d’informations auprès de l’entreprise et du médecin du
travail pour définition des modalités d’intervention
Hors cadre du protocole
Dans le cadre du protocole
 Conseils par les référents à
l’employeur avec relais CUMP ou
UMP pour consultations
psychotraumatiques et /ou
 Intervention du médecin du travail de
l’entreprise
 Détermination de l’intervention par le
référent
 Intervention du groupe AMIEM
Victimologie dans l’entreprise avec ou
sans collaboration du médecin du travail.
2 intervenants AMIEM Victimologie, ou plus si nécessaire, sont
sollicités (selon secteur Ouest – Est et disponibilités)
Rappel de l’employeur « On arrive »
* Le mdt de l’entreprise, s’il le souhaite, pourra accompagner les intervenants AMIEM
Victimologie, dans un protocole acté
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DANS L’ENTREPRISE
Rencontre avec l’employeur ou l’interlocuteur téléphonique (évaluation état
psychologique, description des faits, état des lieux du climat social, conseil,…)
Fiche pratique n°2
Rencontre avec les salariés (présentation des intervenants, introduction,…)
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Fiche pratique n°2
Soit entretiens
individuels
Soit entretiens
collectifs
Orientation si besoin des salariés (vers consultations psychotraumatiques,
médecins généralistes, spécialistes,…)
Fiche pratique n°3
Après intervention, lien avec le référent et le médecin du travail de
l’entreprise
ET
Décision de la clôture de l’intervention
Fiche pratique n°4
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« AMIEM Victimologie »: Plaquette
« fiche conseil destinée aux employeurs »
Plusieurs volets:
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 Un numéro unique
 Un évènement grave en entreprise, c’est
quoi?
 Dans l’immédiat (dans les 24-72h)
 Dans les jours, semaines, mois qui
suivent
 Groupe AMIEM victimologie
 Numéros et liens utiles
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« AMIEM victimologie »:
Aujourd’hui…
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 Validation du dispositif d’intervention et de la plaquette « fiche
conseil destinée aux employeurs » par la direction et la CMT (mars
2014)
 Communication et officialisation du dispositif en interne lors de
la réunion pluridisciplinaire (Avril 2014)
 Supervision pour les intervenants un an après la formation (octobre
2014)
 Action inscrite dans le projet de service, et réalisée
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« AMIEM Victimologie »:
Exemples d’intervention
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 Une situation dite de conseils
 Une situation d’intervention sur le terrain
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Conclusion
 1ère année de mise en route: Ajustements
 Un dispositif d’accompagnement pour les adhérents et les salariés lors
de situations traumatogènes
 Un dispositif élaboré en pluridisciplinarité
 Un dispositif répondant aux attentes de la CMT, aux besoins de
service et aux actions définies dans le projet de service
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Merci de votre attention
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