étude de cas

Entreprise et nouvelles technologiques des informations et
la communication : étude de cas
María Elena GARCIA RUIZ
[email protected]
Facultad de Ciencias Económicas. Dpto. de Administración de Empresas. Universidad de Cantabria.
(Espagne)
Mots clés :
Nouvelles Technologies de l’Information et de Communication (NTIC), Étude de Cas.
Keywords :
New Information and Communication Technologies (NICT), Case-Study.
Palabras clave:
Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC), Estudio de casos.
Résumé
Le document présent est occupé de l'analyse de la relation de trois organisations avec les nouvelles
technologies de l'information et la communication (dans NTIC en avant), l'observation des
changements que les technologies mentionnées ci-dessus ont produit dans ces entités pour détecter les
effets les plus directs et révéler la position de chacun d'entre eux avant ces nouvelles technologies.
Pour finir notre enquête nous utilisons la méthodologie de l'étude de cas, la méthodologie qui permet
l'ajustement des outils d'analyse les caractéristiques de chacune des organisations analysées. La
connaissance des effets qui ont provoqué l'arrivée du NTIC dans les organisations étudiées révélera
l'attitude de chacun d'entre eux avant le NTIC avec qui nous finissons cette présentation.
ENTREPRISE ET TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET
LA COMMUNICATION: ÉTUDE DE CAS
María Elena GARCIA RUIZ
[email protected]
Relation de 3 organisations
avec TIC.
Structure organisationnelle et
TIC
 Effets plus directs
 Changes
Methodologie
Talleres ORAN
 Etude de cas
Según lo que se estudia
Objeto: organizaciones empresariales
Según el número de casos
Múltiple: paralelos
Según el alcance del caso
Especifico, genérico (ejemplar, instrumental)
Según la naturaleza del caso
Típico
Según el tipo de acontecimiento
Mixto (histórico y contemporáneo)
Exploratorio (descriptivo)
Según el uso del caso
Analítico con hipótesis
Mundivia
Caja Cantabria
Analysis comparative
NTIC
Talleres ORAN
MUNDIVIA
Perspectives
CAJA CANTABRIA
Conocimiento
Amplio
en
administrativas
Influencia
Reducción costes
Formación
A todos los empleados según
Propia de los empleados
su tarea
Curso
de
NTIC
y
herramientas de información
No reducción en plantilla
No reducción en plantilla
Efecto sustitución
Media
Normal
Alta (1/3)
e-mail/ verbales
e-mail/ verbales
mensajería instantánea
circulares
Uso
Reducción
papel
Envío órdenes
Página web
Frase
Visión
de
e-mail/ verbales
Informativa
"Herramienta eficaz"
Complementaria
tareas Obligatorio y muy alto en todos
Nueva forma de negocio
los niveles
Reducción costes
Mejor atención al publico
Informativa .net
"La razón
empresa"
de
ser
 Complémentaire
 Estrategique
Oficina virtual
Portal (servicios) .es
de
Presencia
la obligatoria
en
Internet
"Recurso estratégico"
Básica
 Basic
Estratégica