Payment method eCommerce B2C 21/2/2008

Exposé de Thierry PIERSON (Ogone)
Paiements électronique
Payment method eCommerce
B2C
AWT-NAMUR SYNERGIE
21/2/2008
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Qu’est ce que Ogone ?
• Ogone est une passerelle technique permettant
d’interconnecter les acheteurs, les commerçants et
les institutions financières pour la vente à distance
(par exemple l’eCommerce)
Shopper
E-commerce /
Mail / Telephone
• Ogone est indépendant des banques ou de tout
autre fournisseur de méthode de paiement
• Ogone est utilisé principalement pour la vente à
distance (eCommerce) dans le cadre de
transactions B2C (vente de sociétés à particuliers)
Providers of
payment
methods
Merchant
Mono- / Multi-channel
Local / International
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Exposé du 21 février 2008
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Exposé de Thierry PIERSON (Ogone)
Paiements électronique
Une seule intégration technique permettant
d’accéder à toutes les méthodes de paiement
Commerçants
Acheteurs
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Pourquoi proposer plusieurs méthodes de paiement ?
• Pour augmenter la confiance des acheteurs
• Pour augmenter le nombre d’acheteurs potentiels, par exemple en incluant ceux qui ne
possèdent pas de carte de crédit
• Pour s’adapter aux habitudes locales d’acheteurs étrangers
• Pour diminuer les risques de contestations de paiement
• Pour pousser des méthodes de paiement moins couteuses
=> AUGMENTER LES VENTES, diminuer les coûts
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Exposé du 21 février 2008
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Exposé de Thierry PIERSON (Ogone)
Paiements électronique
Catégories de méthodes de paiement pour l’eCommerce B2C
ƒ ONLINE:
1. Credit Cards:
2. Online bank transfers:
Visa, MasterCard, Amex, Diners, JCB, …
BE: KBC, Dexia, ING
NL: iDeal, …
3. Online direct debits:
NL: Machtiging
DE: ELV, …
4. Debit Cards:
BE: Bancontact/MisterCash
UK: Switch, Solo
Maestro, …
5. Others:
C2C: Paypal, Google, …
Micro/mobile: Minitix, Tunz, mBanxafe, …
Online credit: 1Euro.com, …
OFFLINE:
Bank transfers, Payment on Delivery, Checks,…
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Exemple de transaction en ligne
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Exposé du 21 février 2008
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Exposé de Thierry PIERSON (Ogone)
Paiements électronique
Exemple de transaction en ligne - Visa
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Exemple de transaction en ligne - Visa
Le client donne ses coordonnées Visa. Si ces informations sont correctes, le client et le commerçant reçoivent
une confirmation online. Les marchandises peuvent être délivrées immédiatement.
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Exposé du 21 février 2008
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Exposé de Thierry PIERSON (Ogone)
Paiements électronique
Exemple de transaction en ligne - Pay Button
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Exemple de transaction en ligne – Pay Button
Le client est redirigé vers sa banque (dans ce cas Dexia) ou il s’identifie pour acceptation du paiement.
Si le paiement est accepté par la banque, le client et le commerçant reçoivent une confirmation online. Les
marchandises peuvent être délivrées immédiatement.
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Exposé du 21 février 2008
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Exposé de Thierry PIERSON (Ogone)
Paiements électronique
Online Payment methods: parts de marché
eCommerce B2C
ƒ BELGIUM:
1. Credit Cards (Visa, MasterCard, …):
All eCommerce
eCommerce ME proposing
several paym. meth.
97%
Æ
70%
3%
Æ
30%
1. Online bank transfer (iDeal):
35%
Æ
65%
2. Credit Cards (Visa, MasterCard, …):
65%
Æ
35%
3. Direct Debits (eenmalige machtiging):
< 5% ?
2. Bancontact & online bank transfer:
ƒ NETHERLANDS:
ƒ FRANCE:
1. nearly 100% ‘Carte Bancaire’ (mix credit/debit)
ƒ GERMANY:
1. Direct Debits (ELV):
> 60%
2. Credit Cards (Visa, MasterCard, …):
< 30%
3. Online bank transfers,…
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Méthodes de paiement : + / ƒ CREDIT CARDS:
+++
: : Sécurité acheteur (possibilité de
contestation des paiements)
: : Pratique à l’utilisation
: : Répandu dans le monde entier
: : Split autorisation/paiement,
remboursements faciles, paiements
récurrents, etc
---
: : Fraudes pour commerçants, surtout si
pas 3D-Secure et/ou Fraud Detection
Module
: : Coût parfois élevé pour commerçants
: : Clients n’ayant pas de cartes exclus
: : Limites mensuelles sur cartes trop
petites pour certains acheteurs
ƒ DEBIT CARDS AND ONLINE BANK TRANSFER (virements en ligne)
+++
---
: : ?? Sécurité acheteur ?? (Plus de sécurité lié à l’identification
mais moins de possibilités de contestation)
: : Pas de fraude pour commerçants
: : Augmente cible clients
: : Méthodes limitées à un seul pays
(sauf Maestro bientôt)
: : Paiements immédiats
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Exposé du 21 février 2008
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Exposé de Thierry PIERSON (Ogone)
Paiements électronique
Méthodes de paiement: + / ƒ DIRECT DEBITS (“domiciliations” en ligne):
+++
: : Sécurité acheteur (possibilité de
contestation des paiements)
: : Pratique à l’utilisation
--: : Méthodes de paiement limitées à un
seul pays
: : Fraude pour les commerçants
ƒ OFFLINE (virements, paiements à la livraison, …)
+++
: : Augmente confiance de certains
acheteurs
: : Disponible pour presque tout le
monde, pas d’exclusion
--: : Travail manuel, difficulté de réconciliation
comptable
: : Pas adapté à tous les cas
(ex. Mucic download, ticketing, …)
: : Pas adapté à l’eCommerce en général
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Méthodes de paiement: + / ƒ AUTRES
P2P (Paypal, Google) : Nouvelles cibles clients ? Confiance ? Sécurité ?
Micro Payments/Mobile (Minitix, Tunz, SMS) : Nouveaux business impliquant très
petits paiements (ex. Music download, sites de contenu, …)
Online credit : Nouvelles cibles clients, possibilité gros montants paiement (ex.
voyages, électroménager, …)
Paiements à la livraison “garantis” : Nouvelles cibles clients, confiance, …
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Exposé du 21 février 2008
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Exposé de Thierry PIERSON (Ogone)
Paiements électronique
Payment methods eCommerce B2C: future
ƒ CREDIT CARDS
: : Restera probablement la méthode globalement la plus utilisée dans le monde pour les
quelques prochaines années
: : Les outils de Fraud Detection combinés à 3D-Secure devraient résoudre la fraude
ƒ DEBIT CARDS AND ONLINE BANK TRANSFER
Pression SEPA: Soit un ou plusieurs systèmes locaux deviennent européens, soit ils seront
progressivement remplacés par Maestro ou V-Pay
ƒ DIRECT DEBITS
Seront probablement remplacés par debit cards/online bank transfer à cause de la fraude
ƒ MOBILE/MICRO PAYMENTS ?
ƒ PAYPAL, Google, payment after delivery ?
ƒ SEPA: Will probably push Maestro or V-Pay for eCommerce
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Exposé du 21 février 2008
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