Défi RH, cabinet de recrutement spécialisé dans l`emploi des

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour
un de ses clients du secteur des télécoms, un(e)
Conseiller Réclamation Clients (H/F)
Au sein du réseau vente et service clients, vous avez comme mission principale la réception
téléphonique et par courrier des réclamations clients.
Votre rôle est d’accueillir les clients ou de les contacter afin de comprendre leurs réclamations
et de trouver une solution adaptée. A l'écoute des clients, vous négociez et proposez un geste
commercial si nécessaire. Grâce à la découverte de leurs besoins, vous proposez également
des produits afin de les fidéliser.
Vous réalisez le suivi individualisé des clients dans le système informatique et vous assurez
de la mise en place de la solution retenue.
Vous établissez une relation de confiance et garantissez la satisfaction de tous les clients.
Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des personnes handicapées.
De niveau baccalauréat ou plus, vous justifiez d'une expérience dans le domaine de la relation
client et maîtrisez l'outil téléphonique et informatique.
Vous avez le sens de l’écoute et du service. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation.
Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services multimédia sont indispensables à
votre réussite.
Ce poste en CDI est à pourvoir à Rennes.
Pour postuler, merci de nous envoyer CV et lettre de motivation sous la Réf. 975 sur notre site
internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».