pdf AmaCRM SaaS

crm.amabis.com
AmaCRM SAAS vous permet de gérer
votre relation client en toute
simplicité
Nous vous garantissons un niveau élevé
d’exploitation de vos données
Concentrez-vous sur vos clients, nous
gérons la technique et la sécurité pour
vous
Une offre complète basée sur une solution Leader du CRM OPEN SOURCE et sur des
modules Amabis
=
+
Data
+
CENTRALISATION
Une gestion plus efficace
• Vision cohérente
• Information complète
• Accessible par l’ensemble des
utilisateurs concernés
CAMPAGNES MARKETING
Un outil multicanal
• Création, routage, mesure
• Services SMTP et SMS pro
DATA MANAGEMENT
Une base exploitable en permanence
• Restructuration et validation de l’adresse
• Enrichissement téléphonique BtoB et BtoC
• Géocodage de vos adresses
SIMPLICITÉ ET SECURITÉ
Une offre SaaS
• Configuration de l’outil simple et flexible
• Mise en œuvre rapide
• Infogérance des solutions
• Sécurité et performance
VOTRE OFFRE
• VENTE
Sociétés, contacts, affaires,
interactions, alertes, agenda,
notes, rapports, base
documentaire,…
• MARKETING
Leads, cibles, gestion de
campagnes email, sms, marketing
direct, ROI…
• SUPPORT
Contrats, base équipements,
tickets, gestion emails entrants…
• COLLABORATIF
Agendas partagés, espace
d’échanges, médias sociaux,
compatibilité tablette,…
• PILOTAGE
Tableaux de bord, rapports
• PERSONNALISATION
Outil d’administration,
modification des vues,
multilingue, gestion des
autorisations…
DATA
MANAGEMENT
•
•
•
•
•
•
Traitement RNVP
Enrichissement téléphonique
BtoB BtoC
Enrichissement XY
Indication des déménagés
Indicateur de doublon
Inclus, jusqu’à
10 000 enregistrements
traités par an
(interactif et/ou batch
HEBERGEMENT
• Machine Virtuelle Dédiée/Client
• Espace disque
• Bande passante
1
100 Go
entre 100 – 200 Mbits/s
SECURITE
• Https
• Sauvegarde sur serveur dédié
Jour/Semaine/Mois
MAINTENANCE
• Monitoring Serveur
24/24 – 7j/7
• MAJ patch de sécurité et mises
à niveau environnement
• MAJ des patchs et updates du logiciel
standard CRM
ASSISTANCE
TECHNIQUE
SLA hardware
Restauration VM et backup
99,95%
5H (lundi-vendredi)
FONCTIONNALITÉS STANDARD
Vente
Data management AMABIS
Support
Référentiel unique et partagé de sociétés et contacts
Affaires
Gestion des activités (appels, rendez-vous,…)
Base documentaire
Notes et pièces jointes
Rappels et Alertes Temps réel
Modèle de données BtoB et BtoC
Structure adresse aux normes SNA
Traitement RNVP online norme SNA
Traitement RNVP offline norme SNA
Alerte anti doublon à la saisie on line
Identification des doublons lors d'import offline
Identification des déménagés B to C
Rapport de traitements batch
Enrichissement téléphonique B to B et B to C
Géocodage adresse XY
Gestion des tickets d'incidents
Suivi des problèmes récurrents rencontrés
Gestion E-mails entrants (email-to-ticket)
Base de connaissances
Marketing
Modèles Emails HTML
Formulaires de capture de Leads en ligne
Gestion des leads
Gestion des listes cibles
E-mail marketing avec trackers
Gestion des campagnes (roi)
Gestion des campagnes Emailing
Gestion des campagnes SMS
Gestion des campagnes Marketing direct (action)
Segmentation par groupes
Newsletters avec listes de souscription
Base documentaire (référentiel de documents)
Sécurité
Gestion avancée du mot de passe
Suivi des modifications de données
Droits d’accès par utilisateur
Gestion des rôles utilisateurs (lecture, modif, export)
Mapping des imports exports data
Pilotage
Collaboration
Agendas partagés
Espace d'échange collaboratif associé aux données de la base
Réseaux sociaux
Social collaboration (en option)
Tableaux de bords de base non modifiables
Rapports Inter modules
Tableaux de bords de suivi de la qualité adresse, taux de
remplissage
Champs marketing stratégiques (email, téléphone, mobile,
doublons)
Rapports graphiques personnalisables (en option)
Configuration de Business Object (en option)
Mobilité
Compatibilité tablette
Plugin smartphone Android /IOS (en option)
Personnalisation
Nbre de champs personnalisés illimité
Nbre d'objets personnalisés illimité
Disposition par glisser-déposer
Recherches avancées et sauvegardées
Onglets renommables
Onglets personnalisés et Onglets Web (Portails)
Interface Multilingue
Multi devises notamment sur les Affaires
Multi fuseaux horaires et patch pour l’heure d’été
Client Messagerie - Web mail Ajax
Assistant création de module
Personnalisation des vues détaillées, de création
rapide, d'édition et sous panels
Gestion des relations
Support de web services (API SOAP, JSON, et
REST)
Gestion des accès par vue de module
Page d’accueil personnalisable par utilisateur
UNE SOLUTION SIMPLE ET FLEXIBLE
NORMALISATION ET ENRICHISSEMENT DE DONNÉES EN NATIF
PILOTAGE DE LA QUALITÉ ET DE L’EXPLOITATION DE DONNÉES
PILOTAGE DE LA QUALITÉ ET DE L’EXPLOITATION DE DONNÉES
ORGANISEZ FACILEMENT VOS CAMPAGNES
ORGANISEZ FACILEMENT VOS CAMPAGNES
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