Chapitre 1

Chapitre 1 « mes chiffres clés à portée de mains » Le volume des données manipulées par les acteurs du tourisme est de plus en plus important. Au delà des données mé6ers qui se complexifient, les données clients, plus précises, deviennent primordiales dans la défini6on des produits et offres touris6ques. Afin de vous aider à op6miser toutes ces données et à les rendre exploitables, ViaXo? vous apporte la solu6on : TravelDecisions. Qu’est-­‐ce que c’est ? C’est un ou9l de repor9ng et d’analyse de vos données clients : •  un suivi de l’ac9vité par en9té, par voyageur •  une analyse des dépenses par compagnie, par des9na9on •  une consolida9on des données sur plusieurs en9tés Des supports pour suivre votre ac6vité TravelDecisions génère automa9quement un panel d’états personnalisés pour :
Analyser •  Un tableau de bord dynamique et des indicateurs sur votre ac9vité •  Des rapports de synthèse d’ac9vité ou de classement avec des jalons des9nés à l’analyse de vos ventes (synthèse globale, synthèse Advance Purchase, Economie, Top voyageurs, Top Compagnies…) Contrôler •  Prise de commandes journalière et compara9f •  Rythme de concré9sa9on des requests, taux de conversion des op9ons •  Sta9s9ques par agent •  Repor9ng sur vos produits Hôtels : par établissement, par des9na9on Piloter •  Analyse sur les marges •  Analyse du yield (prévisions…) •  Détail de votre CA par produit et évolu9on compara9ve (N, N-­‐1) !
Exporter l’ensemble de vos données aux formats XLS, DOC, JPG, PDF, PPT … Les agences, TravelDecisions en fait son « affaire » ! Les agences spécialisées en voyages d’affaires ont accès à une quarantaine d’états sta9s9ques, des analyses mul9dimensionnelles (cube OLAP) et un requêteur intégré. !
Planifiez les envois automa6ques de sta6s6ques vers vos clients Des chiffres clés à portée de mains et … dans la poche ! TravelDecisions mobile permet aux dirigeants de disposer des chiffres clés de l’entreprise à n’importe quel moment via leur tableYe préférée. Grâce à TravelDecisions mobile, les responsables de compte et commerciaux peuvent se déplacer chez les clients en étant sûrs de disposer d’une informa9on per9nente à jour. !
Géolocalisez vos clients et visualisez vos analyses sur une carte type Google Maps. Contactez-­‐nous ! Notre service commercial : 0 820.20.51.37 – [email protected] Chapitre 2 « op9misez vos campagnes marke9ng !» Adresser à des prospects/clients par courrier ou par mail des offres ciblées passe par le recueil, la segmenta6on et l’exploita6on d’une mul6tude de données collectées au quo6dien. Pour vous aider à u6liser toutes ces informa6ons et générer facilement et régulièrement des campagnes marke6ng per6nentes, ViaXo? vous apporte la solu6on : ViaXeo CRM. Qu’est-­‐ce que c’est ? ViaXeo est un ou9l de ges9on mul9canal développé autour d’une concep9on CRM. Toutes les données collectées tout au long de la vente, permeYent la mise en place de votre poli9que marke9ng. Des infos à tous les niveaux… Par canal de distribu6on •  Paramétrage simple •  Analyse et segmenta9on par canal Des fiches « profil » détaillées •  Fiche d’iden9té : état civil, prospect ou client, date de transforma9on, origine… •  Coordonnées : adresse, téléphones, mails •  Habitudes : centres d’intérêts, période de départ préférée, cartes de fidélité •  Réseau social : famille, enfants… •  Historique « voyageur » : dossiers de voyage, enquêtes de sa9sfac9on, li9ges… !
Ajoutez des champs personnalisés directement sur les fiches de vos prospects / clients pour les qualifier selon vos critères … et aussi des infos sur votre bureau ! Des campagnes marke6ng en 3 étapes ! 1
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Ciblez, grâce à l’ou9l « glisser et déplacer », en sélec9onnant les champs souhaités pour votre campagne. Choisissez le modèle de document et son mode d’envoi : courrier, emails… Définissez et générez votre campagne : date d’envoi, 9tre, objet et pièces jointes … !
Grâce à ViaXeo, récupérez facilement les sta6s6ques de vos campagnes marke6ng L’ou9l de ges9on ViaXeo CRM vous permet également de gérer vos ac9ons directement depuis votre page d’accueil en mode « to do list »: •  des ac9ons manuelles ou automa9ques : dossiers non soldés avant le départ, anniversaire du client, retour post voyage… •  des ac9ons par l’intermédiaire de différents médias : ac9ons de relance téléphonique, courrier, mail HTML, SMS. Contactez-­‐nous ! Notre service commercial : 0 820.20.51.37 – [email protected]