Formation interactive en classe virtuelle

Raytheon Company
Raytheon Professional Services GmbH
Cityforum im Eichsfeld
Ferdinand-Stuttmann-Straße 15
65428 Rüsselsheim
Germany
www.rps.com
WHITE PAPER
Formation interactive en classe virtuelle
May 2, 2013
Opter pour la formation en ligne offre
de nombreux avantages. Ses coûts
sont moins élevés que la formation
traditionnelle en classe, elle garantit
la cohérence des contenus mis
à disposition, les élèves peuvent
librement accéder aux cours et les
frais de déplacement et les frais
inhérents au site de formation sont
supprimés. Malgré ces avantages,
la formation en ligne ne suscite pas
toujours l’enthousiasme des personnes
directement impliquées : les élèves.
Selon le Chartered Institute of Personnel
and Development, la formation en ligne
sans formateur ou la formation en ligne
de manière générale n’apparaissent que
parmi les trois premières réponses de
moins de 10 pour cent des personnes
invitées à classer les solutions de
formation en fonction de leurs
préférences personnelles.
Cette constatation a incité l’industrie
à développer la formation en classe
virtuelle (VCT) avec des formateurs
à distance. Au moment de sa
création, l’absence de diversité et une
compréhension limitée des stratégies
de formation en classe virtuelle qui
s’avéreraient les plus efficaces ont
amené certains fournisseurs à dispenser
des formations ennuyeuses et dénuées
d’imagination, à peine meilleures que le
visionnement d’un clip vidéo. Au cours
des dernières années, la formation en
classe virtuelle a évolué et est devenue
une solution à la fois attrayante et
efficace. Des études ont démontré que
la formation en classe virtuelle permet
à la fois de profiter des avantages de
la transmission des connaissances
dans le cadre de la formation
traditionnellement dispensée par un
formateur et des avantages en termes
de coûts qu’offre la formation en ligne.
UN CERTAIN NOMBRE D’ÉLÉMENTS
PEUVENT ÊTRE INTÉGRÉS À LA
FORMATION EN CLASSE VIRTUELLE,
À SAVOIR :
n
Les présentations PowerPoint
n
Les images et les vidéos
n
Le partage du bureau
n
COMME LA FORMATION EN CLASSE
VIRTUELLE RENCONTRE UNE
POPULARITÉ CROISSANTE, LES
CONCEPTEURS DES COURS ONT
TROUVÉ DE NOUVELLES MÉTHODES
AFIN DE PERFECTIONNER LES
PROGRAMMES. LES DERNIÈRES
MISES À JOUR COMPRENNENT :
n
Un taux de rafraîchissement plus
élevé de la caméra pour une image
du formateur plus nette
n
Un podcast de foire aux questions
permettant de poser des questions
auxquelles des experts variés
répondent par chat modéré
interposé
n
Une plus grande stabilité des
ateliers, offrant un meilleur
contrôle par le modérateur et des
possibilités de débriefing
n
Des webcams portatives qui
permettent aux formateurs de
se déplacer et de réaliser des
démonstrations en temps réel
n
Des jeux de rôle ou des tests à
la fin de la session de formation
programmée afin d’évaluer
l’efficacité du programme
La visioconférence ou la
messagerie instantanée
n
Les sondages
n
Les foires aux questions
1
Nous avons constaté que la formation
en classe virtuelle convient quasiment
à tous les âges. En raison de la
présence de tuteurs en ligne, les études
réalisées suggèrent que cela n’irrite
pas les générations du baby boom,
plus habituées aux traditionnelles
présentations sur le tableau noir ou
de vive voix. Les plus jeunes employés
considèrent l’interactivité comme une
partie de leur vie de tous les jours et
sont très à l’aise avec leurs semblables
au sein d’un environnement virtuel. De
manière générale, nous constatons que
les niveaux d’acceptation ont augmenté
étant donné que les élèves, tous âges
confondus, sont davantage familiarisés
avec la formation virtuelle.
Raytheon Professional Services
emploie la formation en classe
virtuelle auprès d’un vaste éventail
de clients. Son leadership et ses cours
de gestion sont désormais accrédités
par l’Institute of Leadership and
Management (ILM). Au RoyaumeUni, Raytheon a été le premier
fournisseur à lancer un apprentissage
en gestion commerciale reconnu et
dispensé par le biais d’une formation
en classe virtuelle et d’une approche
collaborative de l’apprentissage. Les
diplômés acquièrent de nouvelles
qualifications dans le cadre d’une
formation parfaitement assortie à la
description du poste et intégrée aux
activités quotidiennes de l’apprenti.
De manière générale, cette seconde
génération de formation en classe
virtuelle s’avère être un outil
très précieux, aussi bien pour
les entrepreneurs que pour les
participants. La formation dispensée
par le biais de ce mode de diffusion
constitue désormais une partie
significative de notre stratégie
d’apprentissage mixte.
QUELS SONT LES POINTS
À OBSERVER DURANT
L’IMPLÉMENTATION DE LA
FORMATION EN CLASSE VIRTUELLE ?
Les responsables et / ou directeurs de
la formation n’auront aucune difficulté
à établir une étude convaincante
concernant la prise en charge
de l’implémentation de cet outil
d’apprentissage innovant. Bien que la
formation en classe virtuelle permette
de réaliser des économies significatives,
il incombe d’observer quelques
particularités techniques et culturelles
et de simples challenges pragmatiques
lorsqu’il est question d’ajouter une
formation en classe virtuelle à votre
stratégie d’apprentissage. L’ajout, à
votre panoplie de formation, d’un
outil offrant un nouveau moyen
d’apprentissage augmente votre
flexibilité, mais nécessite également
une gestion plus rigoureuse et un
examen plus minutieux au moment de
choisir le moyen de diffusion le mieux
adapté à vos besoins de formation. Le
facteur clé est la détermination du juste
équilibre des solutions d’apprentissage
mixte sans pour autant perdre de vue
les besoins liés à l’organisation et aux
ressources limitées. L’un des objectifs
étant de simuler un environnement
de salle de classe, l’identification des
contenus dont le développement, le
déploiement et la mise à disposition
via la formation en classe virtuelle
s’avèrent judicieux reste l’enjeu majeur
des professionnels de la formation.
Plutôt que de considérer la formation
en classe virtuelle comme un moyen
d’apprentissage de substitution,
il est essentiel que les entreprises
comprennent que la formation en
classe virtuelle est une composante
subsidiaire qui vient s’ajouter aux
moyens de diffusion traditionnels. La
définition de grandes lignes claires
pour la formation en classe virtuelle
est la base pour la conception et le
développement du processus du cycle
de vie du contenu de la formation et
contribue à garantir la conformité avec
les objectifs commerciaux.
Cela nous amène au service de
déploiement. La traduction, la
localisation et la relecture du
didacticiel de la formation en classe
virtuelle nécessitent de nombreuses
modifications et recompilations
manuelles. Une unité de contenu d’une
formation en classe virtuelle peut se
décliner en 10 ou 20 versions pour
différentes langues et pays. Il est donc
essentiel de mettre en place un cycle
de contrôle détaillé de la version afin
d’éviter d’onéreuses divergences entre
les messages et le contenu.
Les solutions de formation en classe
virtuelle plus complexes sont fournies
avec des studios dédiés qui proposent
un vaste éventail de fonctions ainsi que
les logiciels et le matériel le plus récent.
Ces studios entièrement équipés
peuvent comprendre l’éclairage du
studio, des cloisons insonorisantes,
plusieurs moniteurs pour le logiciel
audio et vidéo et même, dans certains
cas, des stations professionnelles
de montage vidéo. Les entreprises
internationales construisent souvent
plusieurs de ces studios dans les zones
où se concentrent leurs employés clés.
L’implantation des studios à proximité
directe des formateurs et experts en
la matière potentiels tout autour de
la planète contribue à la réduction
des frais de déplacement et simplifie
les sessions virtuelles. Le nombre de
studios ainsi que la configuration
requise pour le matériel et les logiciels
spécifiques peuvent occasionner des
coûts en vue de l’implémentation
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de la formation en classe virtuelle et
nécessiter une adaptation constante du
réseau informatique. Les entreprises
peu présentes à l’étranger peuvent
reconsidérer l’utilisation d’une
solution à part entière en profitant
des avantages qu’offre une approche
alternative. La configuration de
plusieurs studios de base exclusivement
réservés à la configuration requise
pour la formation en classe virtuelle
réduit la complexité ainsi que les coûts
et garantit un accès à l’environnement
de formation virtuelle profitant à votre
apprentissage à distance.
Un aspect qui soulève des questions
parmi les responsables et les directeurs
de la formation est l’assurance de la
qualité de la formation dispensée en
cas d’implémentation d’une formation
en classe virtuelle. Cela implique
un changement profond dans la
culture de l’apprentissage. Il incombe
au formateur en classe virtuelle de
gérer différentes responsabilités : la
supervision des présentations à une
audience virtuelle, l’animation des
activités de la classe et l’exploitation
simultanée de différentes applications.
Les formateurs doivent maîtriser
les compétences inhérentes afin de
garantir des sessions très motivantes
qui transportent un message
d’apprentissage pertinent via le web.
Nous recommandons aux entreprises
de prévoir une phase de transition
durant laquelle les formateurs et
les participants à la formation en
classe virtuelle auront le temps de
se familiariser avec l’approche de la
classe virtuelle avant de déployer
la solution dans son intégralité. La
meilleure façon d’y parvenir est de
perfectionner les formateurs afin de
garantir une utilisation à bon escient
de cette technologie au moyen d’un
programme dédié qui comprend
toutes les fonctions de la plate-forme
et les techniques générales en vue
de l’initiation des utilisateurs aux
environnements virtuels. À condition
que les formateurs sachent comment
présenter la plate-forme et conduire les
sessions, les participants apprendront
rapidement à utiliser la plate-forme.
Pour que les participants puissent
se familiariser avec cet outil, il peut
s’avérer judicieux de préparer des
démonstrations de la formation en
classe virtuelle et des guides de « Prise
en main de la formation en classe
virtuelle ».
About Raytheon Professional Services
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Raytheon Company, with 2014 sales of $23 billion and 61,000 employees worldwide, is a technology and innovation leader specializing in defense, civil
government and cybersecurity markets throughout the world. With a history of innovation spanning 93 years, Raytheon provides state-of-the-art electronics,
mission systems integration and other capabilities in the areas of sensing; effects; and command, control, communications and intelligence systems, as well as
cybersecurity and a broad range of mission support services. Raytheon is headquartered in Waltham, Mass. For more about Raytheon, visit us at www.raytheon.com
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