opérateur en surveillance à distance

OPÉRATEUR EN SURVEILLANCE À DISTANCE
Q formation qualiiante
LE MÉTIER
Réf. produit : 11514
ROME : K2503
Formacode : 42801
Autres appellations emploi : opérateur vidéo en magasin, agent de sécurité filtrage, agent de sécurité
opérateur-agent d’exploitation, agent de sécurité chef de poste, opérateur en vidéoprotection, agent de
sécurité qualifié ou confirmé.
L’opérateur/trice en surveillance à distance assure une surveillance intrusion, incendie, technique
(ascenseurs, groupes électrogènes…), voire « sociale » (personnes âgées, personnes malades) de sites
dotés d’installations d’alarme.
En vidéosurveillance ou vidéoprotection, il/elle exploite les images provenant des écrans pour assurer
une veille continue sur les lieux, espaces ou bâtiments à surveiller.
En télésurveillance, il/elle assure la réception, le traitement rapide et eicace des informations reçues et
des évènements en fonction des consignes déinies.
Il/elle se conforme au code déontologique et aux procédures internes de l’entreprise.
En cas d’évènements, il/elle écoute, questionne et reformule ain d’établir un constat de la situation et
de qualiier la nature et le degré d’urgence, gère les déclenchements d’alarme et mobilise les services
d’intervention. Il /elle prend des décisions d’urgence adaptées à la situation.
En cas d’alarme ou d’anomalie, il/elle déclenche les actions déinies dans les consignes données par
le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de surveillance
dans lequel il/elle exerce son activité. Il/elle participe à la traçabilité de l’activité en rédigeant une main
courante informatisée.
Aptitudes souhaitées : capacité d’attention prolongée et aptitude à traiter un grand nombre d’informations
visuelles sur écrans ; exigences de moralité, intégrité et discrétion ; respect des règles et des procédures ;
bonne élocution ; capacité à travailler dans des situations d’urgence ; écoute, réactivité, analyse de
situations ; sens des responsabilités, méthode et rigueur ; sens commercial ; travail en équipe.
Parcours complet
4 mois environ (525 heures).
Durées indicativeset ajustables en fonction des
besoins des personnes.
Dont nombre d’heures en centre de formation :
350
Prérequis
Trois proils sont possibles.
1) Niveau classe de terminale ou 1re ou
équivalent.
2) CAP/BEP/titre professionnel de
niveau V dans les métiers de la sécurité
(titre A2SP) avec 3 ans d’expérience
dans le métier de la sécurité ou de la
relation à distance.
3) Les candidatures de professionnels de
la surveillance, non diplômés, pourront
être étudiées et validées si le candidat
possède le potentiel et les prérequis.
Capacité à rédiger un compte rendu
informatisé.
Accès à la formation
LA FORMATION
›› Programme
La formation se compose de 3 modules,
complétés par 2 périodes en entreprise.
Période d’intégration. Accueil, présentation
des objectifs de formation, connaissance de
l’environnement professionnel, sensibilisation
au développement durable, adaptation du
parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Acquérir le socle de base des
aptitudes professionnelles en sécurité
privée : connaissances réglementaires de
base (2 semaines).
Module 2. Assurer la surveillance
visuelle d’un lieu à l’aide de moyens de
vidéosurveillance : contrôle des accès par
un système de vidéosurveillance ou de
vidéo protection - analyse et exploitation
des images provenant d’un système de
vidéosurveillance ou de vidéoprotection
pour sécuriser des sites - fonctionnement du
système vidéo du centre d’exploitation
(2 semaines).
Période en entreprise (1 semaine).
Module 3. Gérer la sécurité des personnes
et des biens et réguler l’organisation des
interventions au moyen d’un dispositif
de télésurveillance : traitement des
informations - fonctionnement des systèmes
de sécurité - intervention en cas d’alarme
ou d’anomalie des services compétents régulation de l’organisation des interventions
- fonctionnement et sécurité de la station
centrale de télésurveillance - le traitement
des communications (4 semaines).
Période en entreprise (4 semaines).
Le contenu de formation intègre
les changements liés à la révolution
numérique : découvrir les nouvelles
technologies en matière de vidéoprotection.
Session de validation (1 semaine).
›› Certification
L’ensemble de ces modules (3 au total)
permet d’accéder au TITRE PROFESSIONNEL
de niveau IV (bac technique)
d’opérateur/trice en surveillance à distance.
Des qualiications partielles, sous forme de
certiicats de compétences professionnelles
(CCP), peuvent être obtenues en suivant un
ou plusieurs modules :
CCP - Assurer la surveillance visuelle
d’un lieu à l’aide de moyens de
vidéosurveillance = module 1 + module 2.
CCP - Gérer la sécurité des personnes et
des biens et réguler l’organisation des
interventions au moyen d’un dispositif de
télésurveillance = module 1 + module 3.
Vous disposez d’un délai de 5 ans, à partir
de l’obtention du premier CCP, pour obtenir
le titre professionnel.
Aptitude à suivre la formation, y compris
aptitude physique conirmée par un
médecin.
Dossier de candidature, autorisation
préalable (CIAC), évaluations, entretien.
Une autorisation préalable à l’entrée
en formation est indispensable (délivrée
par la Commission interrégionale
d’agrément et de contrôle (CIAC). La carte professionnelle ou l’autorisation
préalable seront exigées dans le cadre
de la VAE (décret n°2009-137 du
9 février 2009 et ordonnance 202-351
du 12 mars 2012).
Dates, lieux et places disponibles
www.afpa.fr
0,06 € / min