Agent de videosurveillance

2009 - 2010
Code Utilisateur :
GROUPE C
Passation du 06/09/2010 à 10:33
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Fiche-métier
AGENT DE VIDEOSURVEILLANCE
AGENTE DE VIDEOSURVEILLANCE
Grâce à la vidéosurveillance, on recueille en continu des images de sites privés ou publics. Pour ces
derniers, seules les installations de l'armée, les lieux très exposés à la délinquance ou la régulation du trafic
routier (voies rapides, ponts, tunnels...) peuvent en faire l'objet. Dans les transports en commun (gares,
stations de métro...) ou sur certaines voies publiques (rues piétonnes, places...)... des caméras de
vidéosurveillance sont ainsi au service de la sécurité des biens comme des personnes.
Pour protéger des entrepôts, des usines, le domicile de particuliers ou des bâtiments publics... on peut
également faire appel à une technique plus ancienne : la télésurveillance. Ainsi, des capteurs détectent des
intrusions, la survenue d'un incendie, un problème technique (panne d'une installation frigorifique...)... et
l'information est transmise à un poste de surveillance ou sur un téléphone...
Qu'il travaille pour une société de surveillance privée, un réseau de transport en commun, une collectivité
locale et plus rarement la police nationale... c'est l'agent de vidéosurveillance qui est au coeur de ces
systèmes de sécurité sophistiqués, gérés par des systèmes informatiques. Au sein d'une équipe, avec un ou
deux collègues, il travaille dans un local dont les accès sont réservés aux personnes accréditées. De jour
comme de nuit, il surveille des alarmes ou des écrans au sein de cette salle d'exploitation.
En matière de vidéosurveillance, l'agent surveille simultanément une dizaine d'écrans. Chacun permet
d'observer successivement des plans différents avec les images provenant de plusieurs caméras, selon un
cycle défini. Il doit alors faire preuve d'une grande attention pour analyser les images. S'il détecte un incident
(une voiture en panne dans un tunnel, une personne étendue au sol dans un couloir de métro...), l'agent peut
dédier l'un des écrans à une seule caméra, il peut parfois zoomer sur une scène ou changer l'orientation de
la caméra, mobiliser d'autres caméras sur le même secteur... Il informe sa hiérarchie des difficultés
éventuellement rencontrées dans la mise en oeuvre de certaines procédures, permettant leur réajustement
pour plus d'efficacité.
En cas d'incident, il doit savoir appliquer strictement les consignes qui lui ont été délivrées. Il doit mettre en
oeuvre les actions telles qu'elles sont décrites et codifiées dans des fiches de procédures.
Si une alarme (sonore ou lumineuse) se déclenche, il doit d'abord vérifier qu'il ne s'agit pas d'un
déclenchement intempestif. Ensuite, son action peut consister à prévenir une société de sécurité qui envoie
sur place un AGENT DE SECURITE, à alerter la police, la gendarmerie ou les pompiers... Dans d'autres cas,
c'est le gestionnaire des locaux qu'il doit prévenir (cadre technique pour une entreprise par exemple...), une
société ou un service qualifiés pour dépêcher sur site un ELECTRICIEN DU BATIMENT, un MONTEUR
DEPANNEUR D'ASCENSEUR...
Lors de sa prise de fonction journalière, l'agent consacre les premiers temps de son activité à l'échange avec
le collègue dont il reprend le poste. Il se fait décrire oralement les incidents qui ont eu lieu ; il consulte les
documents écrits qui retracent l'activité du service au cours des dernières heures (main courante, rapport...)
ou qui mentionnent les faits marquants qui doivent se dérouler dans la journée. Il vérifie également le bon
fonctionnement des matériels qui sont à sa disposition (téléphone par exemple).
L'agent de vidéosurveillance est garant de l'application des règles de conservation ou de suppression des
images. Il dispose pour cela de logiciels spécifiques. Conformément à la réglementation et aux procédures
en vigueur, il détruit périodiquement les plus anciennes ou celles qui ne sont pas significatives. Il peut aussi
rechercher des informations dans les archives ou accueillir des policiers qui viennent visionner des images,
afin par exemple d'identifier les auteurs d'un délit.
Ce métier requiert une très grande rigueur (pour appliquer correctement les consignes). L'agent doit
également savoir réagir vite et avec sang-froid : il est parfois confronté à des images difficiles (agressions,
accidents de la route...) sur lesquelles il n'a aucune prise. Dans ce contexte, il doit absolument avoir un bon
équilibre psychologique, savoir résister au stress et être capable de travailler en équipe. La vidéosurveillance
implique de regarder constamment des écrans, ce qui peut entraîner une certaine fatigue visuelle. Ayant
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notamment connaissance d'actes délictueux, les agents qui exercent ce métier sont tenus au secret
professionnel. Ils doivent enfin connaître le contexte juridique dans lequel ils interviennent (vis-à-vis de la
protection de la vie privée par exemple), les compétences et les modalités d'intervention de tous les
interlocuteurs qu'ils sont amenés à mobiliser (police nationale ou municipale par exemple).
FORMATION :
Niveau de Formation
- Collège - Niveau VI
Une "aptitude professionnelle préalable" est désormais obligatoire pour exercer dans une
entreprise du secteur de la sécurité. Cette exigence en termes de formation peut s'acquérir
notamment par :
- une formation d'une centaine d'heures débouchant sur le Certificat de Qualification
Professionnelle (CQP) "Agent de Prévention Sécurité" (APS). Il se prépare dans une centaine de
structures agréées
- un CAP consacré à la sécurité.
Dans le secteur public, les nouveaux arrivants dans le métier bénéficient également d'une
formation variant de quelques jours à quelques semaines qui leur permet de prendre leur poste.
Outre les aspects matériels, cette formation aborde bien sûr les aspects juridiques liés à l'activité,
les compétences des différents interlocuteurs que l'agent peut faire intervenir...
Dans les collectivités locales, le métier est émergent. De fait, les agents de télésurveillance sont
recrutés comme agents de la filière administrative, de la filière technique ou comme policier
municipal. Dans tous les cas, ce sont des agents de catégorie C, recrutés ou non sur concours. Le
niveau de formation demandé varie selon les collectivités : certaines demandent aux candidats de
posséder un CAP ou un BEP de la filière sécurité.
Les employeurs recrutent bien sûr des personnes ayant un casier judiciaire vierge.
Diplôme(s) le(s) plus adapté(s)
- CAP "agent de prévention et de sécurité"
Diplôme(s) envisageable(s)
- Bac pro "sécurité-prévention"
- Bac pro "métiers de la sécurité", spécialité "police nationale"
Types d'activités
- Utiliser la langue française
* * Niveau de difficulté moyen
- Se représenter des volumes et des formes
* * Niveau de difficulté moyen
- Voir des détails
* * * Niveau de difficulté élevé
PERSONNALITE :
Tempéraments
- Travail uniforme
- Travail stressant
- Travail méticuleux
Intérêts
- Travail de bureau
- Machines ou techniques
- Résultats concrets
Typologie de Holland
- Conventionnel
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- Réaliste
- Entreprenant
Univers professionnel
- Droit - Sécurité
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Intérieur - Plein air
- Intérieur
Horaires et déplacements
- Horaires alternants
- Travail le samedi ou le dimanche
Milieu de Travail
- Normal
EXIGENCES PHYSIQUES :
Dépense Physique
- Pas ou peu de dépense physique
Capacités Physiques
- Rester assis pendant plusieurs heures
- Utiliser bras, mains, doigts
- Parler
- Entendre
- Voir
- Différencier les couleurs
ECONOMIE :
Revenus bruts début / fin de carrière
- Du SMIC à 1500 euros bruts en début de carrière
- De 1501 à 1700 euros bruts en fin de carrière
Perspectives d'emploi
- Favorables
Depuis quelques années, la télésurveillance (alarmes reliées à poste centralisé) ou la
vidéosurveillance sont en plein essor sous l'effet conjugué d'une demande de sécurité des citoyens
accrue et d'une diffusion plus grande des technologies, rendues plus performantes et moins
onéreuses grâce à l'informatique.
A noter que le métier s'exerce aussi dans un contexte particulier qui est celui des casinos : il s'agit
alors de s'assurer que les jeux se déroulent dans le respect de la réglementation.
Compte tenu des contraintes liées au métier d'agent de vidéosurveillance (attention nécessaire,
fatigue nerveuse, horaires...), il semble difficile d'exercer ce métier toute sa vie durant.
Offre(s) du Pôle emploi :
- Fiche 11222 : Agent / agente de sécurité et de surveillance
Site(s) Utile(s) :
GPMSE GROUPEMENT PROFESSIONNEL DES METIERS DE LA SECURITE ELECTRONIQUE
Offres d'emploi
Internet : http://www.gpmse.com
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Domaine Professionnel
- Justice, Police, Armée, Sécurité
DOC +
ONISEP sur http://www.onisep.fr
- Voie Pro : Les métiers de la sécurité, Kiosque : Droit...
CIDJ sur http://www.cidj.com
- Actuel CIDJ 2.94 : Les métiers de la sécurité et du gardiennage
Agence Pour la Création d'Entreprises (APCE) sur http://www.apce.com
- SER 09 : Télésurveillance et sécurité électronique
Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois du Pôle emploi (ROME)
sur http://www.pole-emploi.fr
- Fiche 11222 : Agent / agente de sécurité et de surveillance
Répertoire des métiers territoriaux du CNFPT sur http://www.cnfpt.fr
- Opérateur de vidéosurveillance (04/E/34)
SITES UTILES :
SNES SYNDICAT NATIONAL DES ENTREPRISES DE SECURITE
Syndicat professionnel regroupant des entreprises privées de sécurité et surveillance humaine. Sur
le site : information sur le secteur, ses métiers et ses formations, liste des adhérents...
Internet : http://www.e-snes.org
UNAFOS UNION NATIONALE DES ACTEURS DE FORMATION EN SECURITE
Informations sur les métiers de la sécurité, les formations...
Internet : http://www.unafos.org