Chapitre 3 l`entreprise en interaction avec son environnement
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Chapitre 3 l`entreprise en interaction avec son environnement
BTS ATI 1 – Economie/Gestion Chapitre 3 : L’entreprise est en interaction avec son environnement Une organisation ne vit pas en autarcie mais entretient de nombreuses relations avec ses partenaires et reste dépendante des évolutions économiques, sociales, juridiques, techniques ainsi que des évènements politiques. L’environnement de l’organisation peut se définir comme l’ensemble des acteurs et des éléments qui ont une influence sur l’organisation, sans toutefois en faire partie. L’environnement de l’entreprise est : • Porteur de contraintes • Source d’opportunité • Complexe • Instable et incertain I – Les caractéristiques de l’environnement Macro environnement C’est l’environnement au sens large et sur lequel l’organisation n’a pas (ou peu) d’influence Environnement politique • Régime politique (démocratie…) • Echéances électorales…… Micro environnement C’est l’environnement spécifique à l’organisation sur lequel elle peut éventuellement agir Les fournisseurs Les clients, usagers, adhérents Les concurrents Environnement économique • Internationalisation des échanges • Inflation • Chômage • Augmentation du cours du pétrole….. Les administrations, collectivités locales Les banques Les salariés Environnement socioculturel • Démographie, vieillissement de la population • Niveau culturel • Style de vie • Evolution de la cellule familiale Les syndicats, associations de consommateurs… Environnement technologique • Niveau de la recherche • NTIC Environnement juridique (Légal) • Droit du travail • Réglementation, normes…. Environnement écologique • Climat, protection de l’environnement Développement durable Page 1 sur 2 II - Les actions de l’environnement sur l’entreprise Source de contrainte Facteur d’opportunité L’entreprise doit, avant de prendre une décision, tenir compte Les entreprises peuvent exploiter les évolutions de de la réaction de l’environnement. l’environnement : Ex : quand une entreprise annonce des suppressions d’emplois réaction des syndicats, des pouvoirs publics - développement de la filière bio, du commerce équitable avec des Label comme « max havelaar » Aujourd’hui, la population est de plus en plus sensibilisée à - développement du secteur des énergies renouvelable, ou l’écologie, le développement durable et le respect de l’être traitement des déchets humain. Les organisations doivent prendre en compte cette - avec les NTIC, développement du commerce électronique évolution Ex : Charte IKEA qui s’engage à faire fabriquer ses produits dans certaines conditions (pas de travail des enfants..) L’Implantation d’industrie polluante refusée par les populations…. III - Les actions de l’entreprise sur l’environnement Actions positives Actions négatives Les entreprises (quelque soit le type) jouent un rôle important Problème de pollution, risque industriel (SEVESO, AZF) dans le développement local : créatrices d’emplois emplois, La délocalisation d’entreprises peuvent avoir de graves sources de revenus, proposent des services répercutions sur une ville, une région Elles contribuent à l’attractivité d’une région Elles peuvent contribuer à la notoriété d’une région, d’un pays à travers le monde: le vin de Bourgogne, la pierre de Bourgogne, le Champagne Les ONG qui ont un but humanitaire contribuent à améliorer la situation des plus démunis. IV - La détermination des objectifs de l’entreprise Celle-ci doit intégrer 2 variables : Les ressources disponibles et l’environnement. L’organisation doit se fixer des objectifs dans un environnement instable et complexe Un évènement à l’autre bout du monde (catastrophe naturelle, conflit) peut avoir des conséquences importantes sur les organisations : évolution des cours des matières premières, perte de clients ou fournisseurs importants, conflits…L’environnement des organisation est en évolution constante. Ces objectifs doivent être réalistes et doivent prendre en compte les ressources disponibles : - financières : l’organisation doit avoir des moyens financiers suffisants pour financer son activité, ses projets… - techniques : locaux, matériel, machines…. - humaines : maîtrise du savoir faire, compétences, effectifs… V - Pour maîtriser cet environnement, l’entreprise doit mettre en place une veille L’organisation doit identifier les évolutions majeures de l’environnement (juridique, sociologique, technologique, commerciale…) pour s’y préparer et y répondre. La veille informationnelle permet d’anticiper les changements et d’adapter les objectifs et les prévisions. Définition de la veille économique (intelligence économique) : recherche continue d’informations portant sur les marchés, les ressources technologiques. L’observation des organisations concurrentes permet de prendre des décisions utiles pour optimiser la gestion des connaissances, de savoir-faire et de compétences disponibles ou mobilisables. Le benchmarking : analyser les procédés des concurrents (étude des produits et des techniques) Page 2 sur 2