cOnstituer sOn fichier client
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cOnstituer sOn fichier client
Vente / Commercial / Communication Constituer son fichier client À partir d’un recueil d’informations sur vos clients et d’outils bureautiques simples, il s’agira de mettre en place un fichier qui vous permettra de communiquer facilement auprès de votre clientèle et de la fidéliser. Objectif de la formation Comprendre les étapes de la construction d’un fichier client à partir d’outils bureautiques simples Faire vivre son fichier client en mettant en place des actions commerciales spécifiques Public concerné La connaissance de base d’EXCEL® est conseillée pour la journée 2 qui se déroule sur poste informatique. Pré requis treprise repreneur d’en Tout créateur ou ient de ter un fichier cl désirant exploi façon optimale UN INVESTISSEMENT DURABLE POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE ! Programme 1re journée Pourquoi un fichier clien t : Comment le constitue r ? ››Les principaux enjeux du fichier clients ››Adapter son offre comm erciale en fonction de se s clients ››Promouvoir son entrepr ise auprès de sa clientèle ››La mise en place d’action s commerciales ponctuell es ››Collecter les information s utiles ››Les outils : les logiciels sp écifiques (par métier), les logiciels bureautiques classiques ››Actualiser le fichier clien t e 2 journée Créer son fichier client : mettre en place des actio ns de fidélisation Mailing, courrier groupé ››Utiliser le publipostage ››Fusion des étiquettes et des enveloppes L’envoi groupe par mail (e-mailing) es Modalités pédagogiqu mmercial Formateur spécialisé en co (journée 1) et en e (journée 2) informatique-bureautiqu de cas et Exercices pratiques, étude s. rni fou n tio supports de forma Durée 2 jours Coût 32 € Tél : 05 61 10 47 40 · Fax : 05 62 27 07 54 · [email protected] Les dates de formation sont présentes sur le calendrier disponible sur le site internet de la CMA31 : http://www.cm-toulouse.fr/files/cma31/formation-artisans/calendrier-stages.pdf