poste a pourvoir – descriptif pour diffusion sur la bourse de l`emploi
Transcription
poste a pourvoir – descriptif pour diffusion sur la bourse de l`emploi
POSTE A POURVOIR – DESCRIPTIF POUR DIFFUSION SUR LA BOURSE DE L’EMPLOI Poste à pourvoir Intitulé du poste : Attaché commercial Emploi-type : Chargé de relation client Présentation de l’entreprise Natixis Financement, 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe. Dans un contexte de développement de son activité (nouveaux produits, nouveaux partenariats en France), nous Recherchons de nouvelles compétences qui participeront à sa dynamique et à son déploiement. Description de l’entité Ac tivité s p rin c ip a le s : Commercial Ta ille d e l’é q u ip e : 12 collaborateurs constituent l’équipe P o s itio n ne m e n t a u s e in d e l’o rg a n is a tio n : Rattaché à la Direction des Opérations – Centre de Relation Clientèle Co n te xte (c a ra c té ris tiq u e s d e l’a c tivité , c œ u r d e m é tie r, e n je u x a c tue ls …) : S ite g é o g ra p h iq u e : REIMS Poste et missions Ra tta c h e m e n t hié ra rc h iq u e : Poste rattaché au Responsable d’Agence Gestion Clientèle Mis s io n p rin c ip a le : Vous prenez en charge le suivi et la gestion d’un portefeuille clients. Vous assurez le recouvrement amiable des dossiers de crédit en appel sortant. Vous négociez les meilleures solutions pour nos clients dans une optique de régularisation de la situation du client Activités principales : • • • • • • • • Accueillir le client Assurer la prise de contact avec le client Régulariser les dossiers dans les délais Réaliser les entretiens de qualité Négocier la meilleure solution Suivre et faire appliquer les promesses des clients Régulariser techniquement la situation des clients Respecter les règles déontologiques/ Traiter les opérations en toute sécurité Atte n te s e t o b je c tifs d u p o s te (facultatif) : Préserver la pérennité de la clientèle, contribuer à sa fidélisation et limiter au maximum les passages en perte et donc le coût du risque pour l’entreprise Co n tra in te s s p é c ifiq u e s lié e s à l’e n viro n n e m e n t d e tra va il (open space, 39h/semaine repartis sur les plages horaires lundi- vendredi 8h30-18h30 Samedi 8h30-12h30) Le poste est basé à Reims – 51 Profil et compétences requises Compétences nécessaires : Votre sens du résultat et votre esprit commercial vous permettront de contribuer pleinement aux objectifs de notre centre. Vous faites preuve de ténacité, persévérance, d’un excellent sens de la négociation, de capacités d’analyse, écoute afin de trouver une solution adaptée pour chaque client Votre capacité d’adaptation et votre goût pour le travail en équipe sont des atouts pour réussir dans ce poste. Une première expérience dans le recouvrement amiable de créances clients serait un plus • Compétences métiers/techniques : Diplômé(e) d’une formation Bac + 2 commercial /négociation client • Compétences relationnelles : Bonnes qualités relationnelles • Compétences managériales : Sans objet Compétences informatiques/bureautiques : Maîtrise des outils bureautiques Compétences linguistique (facultatif) : Certification : Sans objet