5012- Responsable SAV plasturgie

Responsable SAV H/F
Equipements Plasturgie
Allemand indispensable
Paris sud (Evry)
Nous sommes la filiale Française d’un groupe spécialisé dans la conception et la fabrication de
lignes de thermoformage pour l’industrie. La qualité et la technicité de nos produits alliés à un
sens du service client très développé, nous ont positionnés parmi les leaders mondiaux dans ce
secteur. Notre Société bénéficie d’une forte notoriété et d’une solide santé financière étayée par
le groupe. La notion de service est un point fort dans l’entreprise, aussi bien pour l’installation
de nouveaux équipements et la formation des clients, que pour nos interventions en SAV. La
réactivité, la rapidité et la qualité de nos interventions techniques ont un caractère stratégique
dans notre politique commerciale.
Votre rôle est de gérer le Service Client et d’organiser et de motiver les équipes. Vous planifiez
les interventions pour tous les clients sur toute la France en assurant le bon fonctionnement des
équipes dans les différentes phases : réceptions des équipements à l’usine en Allemagne,
installations chez le client, montage et mise en route, formation, maintenance sur site, conseils
techniques, remontées d’informations… Vous travaillez en étroite collaboration avec notre
Responsable pièces détachées et notre Responsable Formation et Expertises Techniques, en
particulier sur le suivi des actions correctives, la mise à jour des documents techniques et la
formation des clients à l’amélioration des performances sur nos machines. Vous intervenez
directement chez le client si nécessaire, ce qui implique quelques déplacements professionnels
en France. Enfin, vous assurez la liaison et la remontée des informations avec le groupe.
De formation mécanique ou électrotechnique, vous avez une expérience du Service Client et du
management d’équipe. Une expérience dans un domaine technique similaire ou connexe est un
plus. Vous maîtrisez bien la langue Allemande. Autonome, rigoureux, logique et organisé, vous
avez la capacité à gérer et entrainer une équipe. Vous avez le sens du terrain, associé à des
qualités d’écoute et de dialogue, et savez représenter la société.
La rémunération est attractive, et un véhicule de fonction est associé au poste.
Si vous souhaitez répondre à ce challenge, faites-nous parvenir votre CV sous la référence
5012 par e-mail à [email protected]. Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.
GBO Human Resources est spécialisé depuis 20 ans dans la recherche de personnel dans les
contextes multiculturels, et en particulier dans le domaine franco-allemand.
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