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Bounce
Les bounces correspondent aux emails qui ne sont pas arrivés à destination pour diverses raisons qui
peuvent être regroupées en 2 catégories.
Le soft-bounce est un email qui va jusqu’au serveur du destinataire : celui-ci reconnait l’adresse mais
pour une raison ou une autre – par exemple une boite de messagerie pleine, un serveur hors service
etc. – il renvoie l’email à l’envoyeur.
Au contraire, le hard-bounce est un email qui n’arrivera jamais à destination car les adresses sont
invalides (par exemple, le nom de domaine n’existe plus, il y a des fautes dans le nom ou des
caractères invalides) ou le serveur interprète l’email autrement qu’un autre.
Quoiqu’il en soit, notre système est fait de façon à ce qu’il est impossible de renvoyer des campagnes
à des adresses email qui sont classées comme des hard-bounces.
Open-rate
Le ‘open rate’ est un pourcentage qui montre combien de personnes dans votre base de données ont
ouvert ou vu votre campagne, il se calcule comme suit :
Par exemple, un open rate de 20% voudrait dire que
sur 10 emails envoyés, 2 ont été ouverts.
Total opened
Il s’agit d’un pourcentage qui montre le nombre de fois que votre campagne a été vue par vos
inscrits. Par exemple, si vous envoyez une campagne à 2 personnes et que l’une des deux voit votre
mail 2 fois et l’autre 1 fois, cela vous fera un total de 3 ouvertures.
Unique opened
A l’inverse du ‘total opened’ les ‘unique opened’ ne prennent pas en compte les ouvertures
répétitives, c’est-à-dire que ce nombre représente le nombre quasi réel d’inscrits qui ont ouvert votre
campagne.
Clicks
Les données ‘clicks’ procurent d’importantes informations sur les liens dans votre campagne. Par
exemple, « 2 481 (14,28%) recipients clicked 7 links » nous dit que :



un total de 2 481 inscrits ont cliqué sur au moins un lien
ce qui a conduit à un ‘click-through rate’ de 14,28%
en résumé, 7 liens différents dans la campagne ont été cliqués
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Unsubscribed
Les données unsubscribed nous donnent le nombre total d’inscrits qui ont cliqué sur le lien ‘se
désinscrire’ dans votre campagne. Ces personnes sont automatiquement effacées de votre base de
contacts et ne recevront à l’avenir plus de campagne de votre part.
Delivered
Cette donnée vous montre le nombre de personnes qui ont reçu votre campagne. Cela correspond au
nombre total d’emails envoyés moins le nombre d’emails qui ont bounce.
*Ce document sera mis à jour régulièrement.
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