d`info - Conseil-RH

France
Ressources humaines :
un savoir-faire d’experts
France
Ressources humaines :
un savoir-faire d’experts
MERCER HUMAN RESOURCE CONSULTING
■ Un pont entre les ressources humaines et la finance . . . . . . . . . .
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■ Mercer Human Resource Consulting
au sein du groupe MMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
MÉTIERS ET COMPÉTENCES
■ Prévoyance et frais de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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■ Retraite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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■ Performance et rémunération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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■ Conseil en stratégie d’investissement
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
■ Service pour les groupes internationaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Mercer Human Resource Consulting France
Un pont entre les ressources
humaines et la finance
Anticiper et juguler les coûts financiers des programmes
de gestion des ressources humaines est une nécessité
pour l’entreprise. Arbitrer ainsi entre les enjeux des
ressources humaines et les impératifs financiers requiert
savoir-faire et expertise : c’est dans ce domaine que
Mercer Human Resource
Consulting vous propose de
mettre son expérience à
votre service.
Pourquoi Mercer Human
Resource Consulting ?
Nous aidons nos clients à
Avec plus de 14000 experts implantés
comprendre, développer,
quantifier et maîtriser
bénéficie d’une connaissance locale et
d’une présence mondiale pour développer
la performance de leurs
et mettre en place des solutions globales de
programmes de gestion
gestion des ressources humaines.
des ressources humaines.
Notre objectif est d’aider
Nous avons une vaste expertise dans
tous les domaines du conseil en
ainsi nos clients à atteindre
ressources humaines depuis la rémuné-
des résultats économiques
ration, les régimes de retraite, de prévoyance
mesurables satisfaisant
et de santé des salariés à l’évaluation
leurs attentes.
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dans 145 villes et 41 pays, notre groupe
des engagements sociaux et au conseil en
gestion d’actifs.
Mercer Human Resource Consulting a une expertise
dans tous les domaines du conseil en ressources humaines
■ Exemple de l’intervention de Mercer Human Resource Consulting
sur une fiche de paie
Euros
Performance et
rémunération
Retraite
Prévoyance et
frais de santé
Salaire brut
Part de variable
Total
32 520,00
1 700,00
34 220,00
Charges de protection sociale publique
Retraite de base
Retraite complémentaire
Retraite supplémentaire
3 379,00
1 554,00
2 659,00
Prévoyance (incapacité, capital décès, etc.)
Couverture des frais médicaux
Total protection sociale
33,00
97,00
7 722,00
Total rémunération
26 498,00
■ Exemple de l’intervention de Mercer Human Resource Consulting
sur le bilan de l’entreprise
ACTIF
Gestion
d’actifs
Euros
Actif long terme
Immobilisations
Sociétés mises en équivalence
Autres types de participation
Actif circulant
Créances
Valeurs mobilières de placement
Disponibilités
15 000,00
5 000,00
9 000,00
Total
80 000,00
39 000,00
8 000,00
4 000,00
PASSIF
Euros
Capitaux propres
29 000,00
Intérêts minoritaires
1 000,00
Provisions pour risques et charges
Provisions pour impôts différés
4 000,00
Provisions pour pensions et retraites 5 000,00
Autres
4 000,00
Emprunts long terme
9 000,00
Dettes court terme
28 000,00
Total
80 000,00
Mercer Human Resource Consulting France
Passif
social
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Mercer
Human Resource Consulting
au sein du groupe MMC
Mercer Human Resource Consulting fait partie du groupe
Marsh & McLennan Companies (MMC), société internationale de services spécialisée dans la gestion de risques,
le courtage d’assurances, le conseil et la gestion de fonds.
Depuis sa création en 1871, le groupe a accédé au rang
d’entreprise Fortune 500 avec un chiffre d’affaires de plus
de USD 11Mds. À l’heure actuelle, 60000 collaborateurs
sont en mesure d’offrir des services d’analyse, de modélisation, de conseil et de gestion dans plus de 100 pays.
Mercer Human Resource Consulting peut ainsi donner
accès aux services de conseil des autres compagnies du
groupe, Mercer Management Consulting, Mercer Delta
Organizational Consulting, NERA Economic Consulting,
Lippincott Mercer, Mercer Oliver Wyman, Marsh et Putnam.
Courtage en
assurance dommage
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Conseil
Gestion d’actifs
&
Métiers
Compétences
Mercer Human Resource Consulting France
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Prévoyance et frais de
Une augmentation des cotisations des assurances collectives
complémentaires est à craindre dans les années à venir :
désengagement de la Sécurité Sociale, augmentation de la
consommation médicale, résultats déficitaires en arrêts de travail, etc.
Pour les entreprises, qui supportent une part importante
des cotisations, ces majorations peuvent représenter une charge
de 0,1 à 0,4 % de leur chiffre d’affaires.
De l’autre côté, les salariés sont de plus en plus exigeants
sur la qualité de leurs régimes complémentaires, et les entreprises
cherchent à mieux communiquer sur leurs efforts en ce sens.
Comment réagir
aux hausses de cotisations proposées
par les assureurs ?
■ Etudes de marché permettant d’aménager
les garanties et tarifs des programmes
prévoyance et frais de santé en fonction
des pratiques d’entreprises similaires
■ Mises en place de régimes à options
plus flexibles
■ Possibilités d’harmonisation des garanties
entre établissements d’une même entreprise
et/ou de consolidation financière auprès
d’un même assureur afin d’optimiser le coût
des programmes sociaux
(ex : lors de fusions/acquisitions)
■ Veille de Mercer sur le marché des assurances
permettant d’identifier les partenaires les plus
susceptibles de répondre aux besoins de couverture
■ Conduite d’appels d’offres auprès des mutuelles,
institutions de prévoyance et compagnies
d’assurance offrant à chaque client de bénéficier
de la capacité de négociation de Mercer, leader
sur le marché des assurances collectives
■ Sensibilisation des salariés sur leur consommation
(ex : outil de simulation, sur Internet ou par
téléphone, de devis dentaires et optiques en fonction
de besoins spécifiques)
C OMPÉTENCES M ERCER
Etudes
de marché
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Construction ou
harmonisation
de régimes
Organisation
des appels
d’offres
Négociation avec
les partenaires
sociaux
Certification
qualité ISO 9001
version 2000
Cartes de
tiers-payant
Noémisation
des assurés
santé
Comment répondre
aux attentes des assurés concernant
les frais de santé ?
Comment valoriser les programmes
prévoyance et frais de santé auprès
des salariés ?
■ Mercer fait du remboursement des frais
de santé une priorité depuis de nombreuses
■ Participation aux négociations
avec les partenaires sociaux et assistance
années
à la rédaction des accords d’entreprises
■ Réseau national de tiers-payant
à la disposition des assurés (pharmacies, opticiens,
dentistes, laboratoires, radiologues, hôpitaux…)
■ Décomptes de remboursements
communiqués aux assurés sur support papier,
sur Internet ou par e-mail
■ Centre d’accueil téléphonique à la disposition
■ Aide à la communication sur les avantages
sociaux mis en place par l’entreprise :
notices d’information, bilan social individuel,
extranet Mercer, etc.
■ Enquêtes d’opinions auprès des assurés
afin d’adapter les régimes à leurs besoins
et attentes
■ Analyses de la solvabilité des organismes
des assurés 6 jours sur 7
assureurs couvrant les salariés
Centre d’appel
téléphonique
Extranet
pour les DRH
et assurés
Rédaction de
guides détaillés
Assistance
juridique
Outils de
communication
RH
Enquête
d’opinions
interne
Mercer Human Resource Consulting France
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Retraite
Face aux évolutions du marché du travail et de l’environnement légal
et économique, les programmes de retraite constituent un véritable
projet de politique sociale au sein de l’entreprise, qu’il s’agisse :
■
D’incorporer dans le contrat social un élément différenciant
de rémunération différée ou
■
De maîtriser la politique de l’emploi à travers la gestion
de la pyramide démographique et salariale.
Située au confluent de l’économique et des diverses sources
du droit – social, fiscal, comptable – la maîtrise d’un programme de
retraite requiert la mise en commun de compétences diverses,
actuaires, juristes et économistes, travaillant conjointement pour
répondre au besoin croissant de conseils formulés par les entreprises.
Connaître et orchestrer tout l’éventail
des outils disponibles ?
■ Catalogue critique des différents outils
de retraite et d’épargne disponibles
■ Analyse d’efficience de ces outils
par rapport aux objectifs sociaux et financiers
de l’entreprise
■ Benchmark des pratiques et tendances
des entreprises concurrentes
■ Harmonisation, mise en place ou
transformation de régimes de retraite
ou d’épargne
C OMPÉTENCES M ERCER
Evaluation actuarielle
des engagements
sociaux
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Normes comptables
françaises et
internationales
Mise en place
et transformation
des régimes
Optimisation
des solutions
de financement
Assistance technique
et juridique à
la gestion des régimes
Comment évaluer
l’enveloppe de coûts ?
Comment optimiser
la valeur des régimes ?
■ Identification des indicateurs financiers
■ Identification et classement par ordre de priorité
pertinents pour l’entreprise : coût comptable,
coût cash-flow, impact bilanciel, volatilité, etc.
■ Evaluations actuarielles et projections de
coûts pour les régimes de retraite, indemnités
de fin de carrière, médailles du travail,
comptes-épargne-temps, etc.
■ Traitement comptable des engagements
sociaux selon les normes applicables : françaises,
IFRS/IAS, US GAAP, etc.
des objectifs de l’entreprise
■ Identification et analyse des attentes des salariés
■ Optimisation de l’architecture et
de la configuration des régimes en fonction
des objectifs et des attentes
■ Communication collective et individuelle
sur les régimes de retraite et d’épargne
■ Simulations et estimations
■ Simulation de coûts lors de la mise en place
de retraite individuelles
ou la transformation de régimes
Assistance à
la documentation
contractuelle
des régimes
Solutions spécifiques
de retraite pour
les dirigeants
Supports collectifs
et individuels
de communication
Evaluation des
droits individuels
de retraite
Mercer Human Resource Consulting France
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Performance et rémuné
Les mécanismes de rémunération sont des éléments essentiels pour
attirer, motiver et retenir les meilleurs talents. Au-delà de ces principales
caractéristiques, les systèmes et niveaux de rémunération doivent
permettre à tous les échelons de l’organisation de soutenir la stratégie
de l’entreprise. Les principes de base en matière de rémunération sont :
■
Des mécanismes adaptés aux caractéristiques de
chaque catégorie de salariés (dirigeants, cadres, force de vente,
production, fonctionnels, etc.)
■
Une recherche de compétitivité externe et d'équité interne
■
Un équilibre entre : Salaire fixe / Rémunération variable Rémunération court / moyen / long terme - Gain / Performance Rémunération collective / individuelle - Rémunération cash / Actionnariat
Où trouver
une information pertinente ?
■ L’information internationale :
■ L’information sur les rémunérations
et avantages sociaux :
■
Des enquêtes de rémunérations à méthodologie
et format identiques dans 60 pays
■
Une méthode d’identification et d’évaluation
des postes : « IPE system »
■
Des outils Internet permettant l’accès à
toutes les enquêtes Mercer : « PayMonitor »
■
Des outils d’analyse, de simulation
et de comparaison des composants de
la rémunération
■
Informations et méthodologies permettant
de calculer les « packages » d’expatriés :
indices de Coût et de Qualité de la vie ;
informations fiscales ; site Internet enrichi de
modules de calculs dont le « Global HR Monitor »
■
Des services de conseil en politique
de mobilité internationale
C OMPÉTENCES M ERCER
Rémunération
des cadres dirigeants
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Mécanismes
d’actionnariat
Epargne salariale
(Intéressement/PEE/PERCO)
Classification
des emplois
Analyse compétitive
des rémunérations
ration
Quelle rémunération globale
pour les cadres dirigeants ?
Quels mécanismes d’incitation ?
Pour qui ?
■ Elaboration de politiques de rémunération
■ Pour vos équipes (forces de vente, production, projets) :
■ Mise en place de plans de rémunération
variable à court et moyen terme
■ Audit des systèmes de rémunération
et des engagements contractuels
(phase pré-fusion/acquisition)
■ Harmonisation des systèmes de rémunération
design, mise en place et communication
■ Pour votre encadrement : design, mise en place
et communication
■ Pour l’ensemble du personnel : design
des plans d’intéressement, participation et
épargne salariale
(phase post-fusion/acquisition)
■ Analyse de compétitivité des structures
et niveaux de rémunération par rapport
aux pratiques de sociétés concurrentes
en France et à l’étranger à partir des bases
de données Mercer
■ Recherche d’optimisation fiscale
notamment dans les modalités de versement
d’une rémunération internationale
■ Analyse des responsabilités juridiques
des dirigeants et des mécanismes de protection
■ Mise en place de mécanismes
complémentaires de retraite
Rémunération
des forces de vente
Rémunération
internationale
Audit des systèmes
de rémunération
Enquête
d’opinions interne
Mercer Human Resource Consulting France
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Conseil en stratégie d’
L’impact de la volatilité des marchés financiers sur l’équilibre
des régimes de retraite et de prévoyance, les exigences croissantes
en matière de contrôle des risques et la multiplication des produits
financiers ont fait de la gestion de portefeuilles institutionnels
un métier d’experts.
Les investisseurs institutionnels ont souvent besoin de s’appuyer
sur des compétences externes pour mieux identifier les options
disponibles et prendre des décisions dans les domaines suivants :
équilibres actif / passif, choix d’une structure de gestion, choix
des gestionnaires d’actifs, appréciation des performances, etc.
Quelles stratégies
d’investissement adopter ?
■ Dans le respect du cadre réglementaire
et technique de l’investisseur
(engagements de retraite ou plan d’épargne collective),
aide à la détermination ainsi
qu’à la prioritarisation des objectifs
■ Sur la base d’une analyse des équilibres
actif / passif, traduction de ces objectifs
en stratégie d’investissement à long terme
(allocation stratégique d’actifs)
C OMPÉTENCES M ERCER
Aide à la fixation
d’objectifs
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Analyse des équilibres
actif / passif
Traduction en
stratégie
d’investissement
Choix d’une structure
de gestion
investissement
Quelles structures
de gestion choisir ?
Quels contrôles des résultats
mettre en place ?
■ Analyse de l’opportunité d’une délégation
de gestion financière
■ Mesure récurrente du niveau
d’atteinte des objectifs
■ Aide à la définition d’un niveau
de risque global
■ Analyse comparative
des gestionnaires d’actifs
■ Choix d’une structure de gestion
■ Contrôle de la cohérence de
la gestion financière (style de gestion)
(découpage par classe d’actifs, par gestionnaire
et par style de gestion)
■ Etude de marché et sélection des prestataires
financiers correspondant à la structure retenue
(sociétés de gestion, conservateurs, valorisateurs).
Recours à une recherche interne mondiale
sur les sociétés de gestion
■ Benchmarking des frais de gestion
■ Aide à la mise en place du montage retenu
Organisation et gestion
des appels d’offres
(sociétés de gestion,
conservateurs, valorisateurs)
Aide à la mise en
place du montage
Contrôle
des résultats
Analyse de la cohérence
de la gestion
Mercer Human Resource Consulting France
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Service pour les groupes
La dimension internationale d’une entreprise est source de problèmes,
de risques et d’opportunités spécifiques.
Une gestion efficace de cette dimension internationale requiert,
au-delà d’une expertise technique, des compétences
organisationnelles et culturelles pointues.
Mercer met à la disposition de ses clients une équipe dédiée dont
le seul rôle est de répondre aux besoins spécifiques des groupes
multinationaux. Cette équipe, constituée de consultants présentant
des profils nationaux, culturels et techniques variés, est la porte
d’entrée du réseau international de Mercer.
Quels outils et procédures
pour une gouvernance efficace ?
■ Collecte et gestion de l’information
sur les pratiques des filiales en matière de
rémunération et/ ou de régimes sociaux
■ Audit des pratiques locales en termes
de conformité, de compétitivité, d’efficacité
et de risque
■ Définition de procédures de contrôle
et d’approbation respectant l’équilibre
de subsidiarité souhaité
■ Définition, quantification et hiérarchisation
des enjeux pour établir un plan d’action
ciblé et ordonné
C OMPÉTENCES M ERCER
Définition des
politiques et procédures
internationales
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Inventaire et audit
des régimes des
filiales étrangères
Consolidation financière
internationale des régimes
de protection sociale
et engagements sociaux
Pooling international
internationaux
Comment prendre en compte
la dimension internationale de
l’entreprise dans le financement et
la comptabilisation des régimes sociaux ?
■ Etablissement de directives méthodologiques,
techniques et pratiques pour la consolidation
comptable des engagements sociaux du groupe
selon les normes comptables applicables
(françaises, IFRS / IAS, US GAAP, etc.)
■ Définition, mise en œuvre et contrôle
des méthodes d’évaluation, de financement
et d’investissement cohérentes au niveau
Comment intervenir à l’étranger
sur un problème spécifique ou dans
le cadre d’un projet transfrontalier ?
■ Intervention sur problème particulier
au sein d’une filiale étrangère, avec ou
sans interaction avec le management local
■ Validation technique de propositions soumises
par le management d’une filiale étrangère
■ Aide à la gestion organisationnelle et
technique de projets transfrontaliers complexes
tels que fusions/ acquisitions, cessions, alliances
du groupe pour les régimes sociaux
■ Consolidation financière internationale de
régimes collectifs de risques de personnes :
pooling, réassurance, captives
Information et veille
sur l’environnement
social, réglementaire
et concurrentiel
Assistance et
conseil aux filiales
étrangères
Politique de
mobilité
internationale
Coordination et
gestion de projets
transfrontaliers
Fusions et
acquisitions
transfrontalières
Mercer Human Resource Consulting France
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Notes personnelles
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Mercer SAS
Mercer Human Resource Consulting SAS
Capital de 30 359 670 € - RCS Nanterre B 390 589 455 - APE 672 Z
Capital de 5 634 819 € - RCS Nanterre B 702 015 413 - APE 741 G
Activité de Conseil et de Courtage d’Assurances - Garantie
Financière et Assurance de Responsabilité Civile Professionnelle
conformes aux articles L530-1 et L530-2 du Code des Assurances
Garantie Financière et Assurance de Responsabilité Civile
Professionnelle conformes aux articles L530-1 et L530-2 du
Code des Assurances
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Indonésie
Argentine
Irlande
Australie
Italie
Autriche
Japon
Belgique
Malaisie
Brésil
Mexique
Canada
Nouvelle-Zélande
Chili
Norvège
Chine
Pays-Bas
Colombie
Philippines
Corée du Sud
Pologne
Danemark
Portugal
Espagne
République Tchèque
États-Unis
Singapour
Finlande
Suède
France
Suisse
Grande-Bretagne
Taiwan
Hong Kong
Thaïlande
Hongrie
Turquie
Inde
Vénézuela
France :
36, rue Raspail
92536 Levallois-Perret CEDEX
Tél. : 01 55 21 35 00
Fax : 01 55 21 36 99
Site Internet :
www.mercerhr.fr
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