Poste e-CRM Manager – Marketing H/F Description

Poste e-CRM Manager – Marketing H/F
Description de la société
LSFinteractive, agence-conseil en marketing et communication sur internet, propose trois types de prestations emarketing à ses clients désireux d’augmenter leur trafic et/ou leur revenu en ligne. D’une part le conseil en stratégie
digitale et web analytics. D’autre part, l’acquisition/fidélisation via la génération d’audience qualifiée et
d’inscrits/membres, la qualification et l’animation des bases de contacts et clients (e-CRM), et les campagnes
d’affiliation en mode privé ou public. Enfin, la visibilité "Search" grâce aux campagnes de liens sponsorisés sur les
moteurs de recherche, réseaux de contenus et réseaux sociaux, et au travail de SEO.
Implantée aux Etats-Unis (San Francisco, Carlsbad, Chicago, Austin, Philadelphie et Boston), en France (Paris, avec
une quarantaine de collaborateurs), LSFinteractive travaille principalement pour les médias, l’e-commerce et l’etourisme.
Pour en savoir plus : www.lsfinteractive.fr - Rejoignez LSF sur Twitter : twitter.com/lsfparis
Description du poste
Dans le cadre de notre activité e-CRM en plein essor, nous recherchons un e-CRM Manager. L’équipe e-CRM se
compose d’un e-CRM Director, de 3 e-CRM Managers, ainsi que d’un stagiaire.
Vous élaborerez les stratégies e-CRM de nos clients, et les mettrez en œuvre. Vous serez le référent e-CRM sur vos
projets, au sein de l’agence ainsi qu’auprès des clients.
Vos missions :
- Définition des stratégies de fidélisation de nos clients (quel message envoyer ? à qui ? à quel moment ?)
- Brief des graphistes de LSFinteractive sur la création des supports de communication (principalement e-mails)
- Paramétrage des campagnes sur des outils CRM professionnels (Neolane, Probance Direct Marketing…)
- Analyses des résultats et recommandations d’optimisation des stratégies de fidélisation
Si les compétences du candidat le permettent, ces missions pourront être complétées à terme par des missions
encore plus ambitieuses, comme le déploiement d’architectures CRM complexes, ou la recherche de produits de
fidélisation innovants.
Type de contrat : CDI, à plein temps
Disponibilité : Immédiate
Rémunération : Fonction du profil (années d’expérience, formation, expérience e-CRM)
e
Localisation : Paris 17 (Métro Charles de Gaulle Etoile / Ternes – Lignes 1 / 6 / 2 – RER A)
Profil
Profil Marketing
- Bac+4 minimum
- Master, IUP, ESC ou Grande Ecole – spécialisation Marketing ou Nouvelles Technologies
- Une première expérience d’au moins 6 mois sur l’envoi de campagnes e-mails, le e-CRM ou la fidélisation clients
Compétences requises
- Expérience en communication sur Internet
- Connaissances sur les enjeux du CRM
- Expérience en gestion de projet
- Maîtrise de l’anglais écrit nécessaire
Compétences souhaitées
- Utilisation des interfaces de routeurs e-mails
-
Utilisation d’outils CRM avancés (Neolane, Selligent, SAP…)
Qualités requises
- Sens du service : Satisfaire le client doit être votre principale préoccupation.
- Autonomie : Vous êtes souvent le seul référent face à vos interlocuteurs internes et externes.
- Créativité : Une proposition est séduisante lorsqu’elle est originale.
- Fiabilité : Vous devez mettre le client en confiance par la qualité de votre travail et le respect de vos échéances.
- Rigueur : Vous êtes responsable de l’image de marque de nos clients. Toutes les communications doivent donc
être irréprochables, sur le fond et la forme.
- Curiosité : Le CRM vu par LSFinteractive est pluri-disciplinaire. Chaque Account Manager est en charge des
aspects Marketing, Communication et Bases de Données de ses projets. Pour rester performant, il faut donc
entretenir sa curiosité pour ces domaines.
Merci de nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation par e-mail à l’adresse suivante :
[email protected]
(Phrase à faire figurer dans l’objet de votre mail : « Candidature e-CRM Manager »).