Bac Pro ACCUEIL

Bac Pro ACCUEIL
Relation - Clientèle - Usagers
ARGENTAN
Le titulaire du Bac Pro Accueil est un employé chargé d’accueil qui
intervient dans les secteurs d’activités tels que : la banque, les services
de santé, le tourisme, la culture, les transports, l’immobilier, l’hôtellerierestauration et la grande distribution.
Tél : 02.33.12.26.30
www.jand-argentan.fr
Horaires
hebdomadaires :
Son activité consiste à :
 Accueillir et traiter les demandes des clients ou des usagers,
 Promouvoir et vendre des services,
Enseignement général :
 Organiser son travail et son poste de travail
Français
Histoire-Géographie
Anglais
Espagnol
Arts appliqués
Prévention Santé
Environnement
Education physique
et sportive
Compétences
professionnelles :
ACCUEIL FACE A FACE
 Accueillir et répondre à la demande
ACCUEIL TELEPHONIQUE
GERER LA FONCTION ACCUEIL
 Gérer l’espace de travail
 Effectuer le suivi des activités
d’accueil
 Assurer la permanence, la continuité
et la qualité du service accueil
LA VENTE DE SERVICES OU DE
PRODUITS ASSOCIEE A L’ACCUEIL
Débouchés
professionnels
et lieux de stage :
LES ACTIVITES ADMINISTRATIVES
CONNEXES A L’ACCUEIL
Le titulaire d’un Bac Pro Accueil est prêt à entrer dans la vie active.
L’élève réalisera 22 semaines de stage (sur les 3 ans) à l’accueil d’une
entreprise, d’une administration ou d’une association mais également
dans l’évènementiel et dans les transports.
De même, les débouchés sont nombreux dans l’accueil.
Ainsi, le lauréat du Bac Pro pourra exercer les fonctions de :
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Hôte(sse) d’accueil, Chargé(e) d’accueil, standardiste
Agent d’accueil, agent d’escale
(domaine des transports)
Hôte(sse) évènementiel
Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
Hôte(sse) opérateur/opératrice
Télé-hôte(sse), télé-conseiller(ère)
Hôte(sse) polyvalent(e), itinérant(e), volant(e)
Poursuite d’études :
Le titulaire d’un Bac Pro Accueil, avec un bon niveau, peut intégrer
un BTS (MUC, NRC, Assistant de gestion…), voire un DUT.
L’université est également accessible...
1h
3h
Enseignement professionnel :
 Prendre contact par téléphone
 Traiter les appels
 La vente de services ou de produits
 L’après vente
3h
1h30
2h
2h
1h
Math-Sciences
2h
Accueil en face à face
Accueil téléphonique
Gestion de la fonction
accueil
11h
La vente de produits
ou de services
Activités administratives
Connexes à l’accueil
Eco droit
2h
Section européenne
Anglais - Espagnol
Qualités requises :
L’élève de Bac Pro Accueil sera
capable :
 de communiquer avec les
clients ou les usagers
 de développer son sens de
l’écoute, de la courtoisie, de
la serviabilité, de l’empathie
 de faire preuve de
disponibilité, de discrétion,
de responsabilité,
d’autonomie
 de faire preuve d’un état
d’esprit positif...
« J’ai choisi le bac pro accueil car
il me prépare à m’intégrer dans
des secteurs d’activités très
diversifiés. Je serai ainsi
polyvalent et donc capable de
m’adapter à des emplois très
variés »
Pierre