Offrir un marketing éthique aux centres de remise en forme
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Offrir un marketing éthique aux centres de remise en forme
[MARKETING] www.vivelaforme.com (Publi-Redactionnel) : Offrir un marketing éthique aux centres de remise en forme E n quelques années, la société KEM, grâce à ses prestations marketing originales, s’est s’intégrée avec succès dans le tissu économique et professionnel des centres de forme, de fitness et de bien-être. Située à Paris, cette entreprise développe, depuis sa création, son action commerciale éthique à travers tout le territoire français. Elle s’enorgueillit d’une clientèle diversifiée, répartie dans l’Hexagone : Aquitaine, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Bretagne, Ile-de-France, Lorraine, Alsace, Midi-Pyrénées, Haute-Normandie, Pays de la Loire, etc. C’est parce que les dirigeants de la société KEM se sont spécialisés dès l’origine dans le secteur de la forme et du bienêtre, qu’ils ont su élaborer et affiner des méthodes marketing efficaces, configurées pour s’adapter aux réalités de terrain spécifiques des centres de remise en forme ayant fait appel à leurs services. Que ces centres soient des structures indépendantes, qu’ils soient membres de réseaux économiques constitués, qu’ils disposent d’une surface modeste de quelques centaines de mètres carrés ou au contraire proposent à leurs adhérents des salles spacieuses de plusieurs milliers de mètres carrés, les dispositifs marketing de KEM atteignent généralement les objectifs définis de concert avec ses clients. L’expertise de KEM s’exprime notamment dans la très bonne connaissance des clientèles des centres de remise en forme. Cette connaissance s’avère précieuse pour définir en concertation avec les dirigeants des centres, les stratégies marketing à géométrie variable, judicieusement dimensionnées et planifiées pour répondre avec précision, à des demandes de relance économique du club, ou de soutien ponctuel à des opérations commerciales de nature promotionnelle, événementielle ou saisonnière. Pourtant, le moins que l’on puisse dire, c’est que le marketing souffre d’une image passablement équivoque. Source d’émerveillement pour les entreprises qui en (ab)usent, lorsqu’elles voient l’impact immédiat sur la vente de leurs produits et/ou de leurs services, le marketing renvoie cependant à des pratiques commerciales guère honorables. Nos sociétés modernes, au prétexte de l’hypercompétitition internationale, ont appris à s’accommoder des dérives du marketing au nom d’un mal devenu nécessaire et en vertu d’une nécessaire «fin qui justifie (bien) des moyens». Communication manipulatrice, ciblage de consommateurs vulnérables, manœuvres déloyales, etc. sont quelques unes des pratiques dévoyées qui ternissent l’image d’un marketing éthique. Le marketing apparaît alors comme une pratique commerciale qui se caractérise davantage par ses entorses à l’éthique que par ses contributions positives à une construction éthique du commerce.Pourtant la conception d’un idéal éthique du marketing n’apparaît pas inconvenante. C’est cet état d’esprit, partagée par les créateurs de KEM et diffusée au sein des équipes rdv au Salon Body Fitness stand D049 Conférence le 16 mars à 16H00 sur le marketing éthique techniques et administratives de la société, qui constitue la ligne de force des opérations marketing qu’elle dirige au bénéfice de ses clients. Un marketing éthique que KEM comprend et décrit comme un marketing respectueux des structures et des acteurs, qui vise à obtenir la satisfaction réelle et durable du client. Tous les collaborateurs de KEM se nourrissent de cette conception unifiée et cohérente du marketing qu’ils mettent en œuvre avec d’autant plus de conviction qu’elle participe à une valorisation de leur action individuelle. Cette vision du marketing partagée s’avère redoutable en efficacité au moment où toutes les énergies sont sollicitées au plus fort des campagnes réalisées sur plusieurs semaines pour les clients. Lors de l’intervention des commerciaux KEM sur le terrain ou à l’occasion des opérations de télémarketing, cette conception éthique de l’action marketing constitue un véritable garde-fou à tout dérapage pouvant porter préjudice à l’image du centre de remise en forme. Les méthodes mises en place par les commerciaux KEM respectent en quelque sorte l’« écosystème » de chaque club, chacun ayant une ambiance qui le caractérise et qui se construit en fonction des activités proposées, du personnel et des catégories socio-professionnelles fréquentant l’établissement. Les résultats obtenus par KEM prouvent d’ailleurs l’efficacité de sa démarche : en quelques semaines, les centres de remise en forme constatent une amélioration significative de leur trésorerie sans avoir transigé, pour autant sur la qualité de leur clientèle. Le suivi administratif et financier hebdomadaire que KEM met en place systématiquement pendant toute la durée de la campagne permet de suivre finement le déroulement de l’opération marketing engagée. Parce que KEM maîtrise parfaitement les méthodes marketing dont ont bénéficié jusqu’à présent plusieurs dizaines de clubs, ses mécanismes de rétribution sont sans surprise pour le centre de remise en forme. Ils s’appuient essentiellement sur le chiffre d’affaires généré par la campagne marketing. Le centre de remise en forme n’a donc pas besoin de fragiliser sa comptabilité pour régler les prestations demandées à KEM, le financement de l’opération s’effectue au fil des nouvelles adhésions ou des adhésions renouvelées. L’empreinte commerciale qui identifie la société KEM tend à redonner au marketing ses lettres de noblesse et permet d’enrichir une relation « prestataire-client » conventionnelle avec des valeurs de confiance et de respect. En ce sens, la trajectoire éthique que s’efforce de suivre KEM depuis sa création, conduit à revisiter la notion même de clientèle au profit d’une action partenaire. Besoin d’une expertise? [ 32 ] Romain Alimoradian 0627434250 www.kem-sys.com