JOB OFFER

JOB OFFER
ONE (1) HELP DESK TECHNICIAN (P16-15)
Permanent position, non-unionized – Plantagenet – Full time, 35 hours per week, flexible as required
SUMMARY: Under the direction of the Director of Technology Support, the Help Desk technician is responsible for
providing technical support and services to users of Valoris’ computing systems. These services mainly cover general
technical support tasks, and tasks entrusted by the Director. The Help Desk technician maintains an inventory of
loaned or available equipment, such as computers, laptops, cell phones, etc. The technician also prepares and supplies
computers and electronic equipment to the employees.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS:
• Bachelor’s degree or College diploma in a computer-related field;
• Two (2) to three (3) years of computer experience;
• Experience in installing software and/or updates;
• Software testing experience;
• Experience in the use of databases;
• Ability to solve problems quickly;
• Ability to use the tools provided to effectively find appropriate solutions to IT issues;
• Organizational skills and priority management;
• Ability to work as a team;
• Complete bilinguism (French-English), oral and written;
• Have a valid G class driver’s license;
MAIN TASKS:
• Manage the help desk and support users;
• Manage cell phones (repair, assign, etc.);
• Organize employee access cards and the “Card Access” security system;
• Maintain the telephone system (create, change, cancel telephone numbers, etc.);
• Maintain the Intranet website;
• Greet new employees, provide them with an access card, and identity card, and the necessary equipment;
• Perform all related duties requested by the immediate supervisor.
ANNUAL SALARY: $47,039 to $63,785 (based upon qualifications, experience and education)
Interested candidates should send their application by December 2nd, 2016, 4:00 p.m., by email, at
[email protected].
Please note that we adhere to the principles of the regulations of accessibility and its standards. Thus, if you
have special needs (technical support, accessibility, etc.) during evaluation periods, please communicate
with Stéphanie Presseault at 613.673.5148 x2370 as soon as possible so all appropriate measures are being
taken care of, in order to facilitate your full participation to the selection process.
We also subscribe to the principles of employment equity and work to ensure that our workforce is
representative of the community of Prescott-Russell.
We thank all applicants, however, we will only contact selected candidates.
Bilingual agency located between Ottawa and Montreal.
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MISSION
To be of service to vulnerable persons in Prescott-Russell
by supporting them in their families and by facilitating
their integration in the community.
OFFRE D'EMPLOI
UN (1) TECHNICIEN AU BUREAU D’AIDE (P16-15)
Poste permanent, non syndiqué – Plantagenet - Temps plein, 35 heures par semaine, selon un horaire flexible
(Dans le présent document, le genre non marqué s’applique à la fois aux hommes et aux femmes.)
SOMMAIRE : Sous la direction du directeur du soutien technologique, le technicien au bureau d’aide a comme
responsabilités d’agir à titre de soutien technique et veille à offrir des services aux utilisateurs des systèmes
informatiques de Valoris. Ces services englobent principalement des tâches générales de soutien technique et des
tâches qui lui sont confiées par le directeur. Le technicien au bureau d’aide maintient à jour un inventaire de
l’équipement prêté ou en disponibilité tel que les ordinateurs, les portables, les cellulaires, etc. Il prépare et fournit de
l’équipement informatique et électronique aux employés.
EXIGENCES ET QUALIFICATIONS :
• Baccalauréat ou diplôme collégial dans un domaine lié à l’informatique;
• Deux (2) à trois (3) ans d’expérience en informatique;
• Expérience poussée de la mise au point de logiciels;
• Expérience de l’essai de logiciels;
• Expérience de l’utilisation de bases de données;
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement;
• Capacité à utiliser les outils fournis pour trouver des solutions aux problèmes relatifs à la technologie de
l'information;
• Sens de l’organisation et gestion des priorités;
• Capacité à travailler en équipe;
• Bilinguisme (français-anglais) complet à l’oral et à l’écrit ;
• Détenir un permis de conduire valide de classe G;
TÂCHES PRINCIPALES :
• Gérer le bureau d’aide et en supporter les usagers;
• Gérer les téléphones cellulaires (réparer, assigner, etc.);
• Organiser les cartes d’accès des employés et le système sécurité « Card Access »;
• Maintenir et entretenir le système téléphonique (créer, changer, annuler les coordonnées téléphoniques);
• Maintenir à jour le site web Intranet;
• Accueillir les nouveaux employés, leur remettre une carte accès, une carte d’identité et remettre l’équipement
nécessaire;
• Effectuer toutes tâches connexes demandées par son supérieur immédiat.
SALAIRE ANNUEL : 47,039$ à 63,785$ (selon l’éducation, les qualifications et l’expérience)
Veuillez acheminer votre demande d’emploi au plus tard le 2 décembre 2016, 16 h, par courriel, à
[email protected].
Veuillez noter que nous adhérons aux principes reliés à la loi sur l’accessibilité. Ainsi, si vous avez besoin
d’adaptation spéciale (soutien technique, accessibilité, etc.) durant la période d’évaluation, veuillez
communiquer avec Stéphanie Presseault au (613) 673-5148, poste 2370 dès que possible pour que les
mesures appropriées soient prises afin de faciliter votre pleine participation à ce processus de sélection.
Nous souscrivons également aux principes de l’équité en matière d’emploi et nous nous employons à ce que
notre effectif soit représentatif de la communauté de Prescott-Russell.
Nous remercions tous les postulants, toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.
Agence bilingue située à mi-chemin entre Ottawa et Montréal.
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MISSION
Rendre service aux gens vulnérables de Prescott-Russell
en les soutenant dans leurs familles et en facilitant
leur intégration dans la communauté.