CHOISIR D`ETRE POSITIF DANS LES RELATIONS

Différences et cohésion
CHOISIR D’ETRE POSITIF
DANS LES RELATIONS PROFESSIONNELLES
BENEFICIAIRES : tout public OBJECTIFS : réfléchir à une position facilitante pour rester positif dans les relations
professionnelles, avec ses clients et l’équipe au travail
- Gérer les attitudes et les paroles négatives qui altèrent l’efficacité
PROGRAMME :
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ü A quoi associer la positivité d’un comportement ?
Distinguer rôle au travail et personne - choisir l’intelligence relationnelle – établir
des liens gagnant-gagnant
ü Satisfaire et fidéliser un client : un état d’esprit positif
- la voix, le corps, les mots dans la communication : donner à voir et entendre de
la positivité.
ü Favoriser un environnement de travail créatif
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Comment parler avec adultité
Rechercher le renforcement des relations et la cohésion d’équipe
Savoir évoquer un dysfonctionnement et proposer une solution
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ü Les réponses individuelles apaisantes en période difficile
Etre relié à ses émotions
Savoir nommer un problème
Définir les pensées stressantes
Repérer ce qui est possible de contrôler
Dégager une attitude harmonieuse
METHODES PEDAGOGIQUES :
Exposés – ouvertures et échanges sur les problématiques relatives aux situations de
chacun.
DUREE : 1 jour
FORMATRICE : Marguerite JUILLET – consultante – psychologue -
4, rue d’Auvergne – 69OO2 LYON – Tel O4 72 O4 15 63 – O6 87 22 99 86 – [email protected]
R.C.S. lyon 491665 956 / N°SIRET 491 665 956 00026 - N° organisme de formation : 82 69 11502 69