pilotez la performance commerciale

Pilotez votre performance
commerciale
Durée :
14 heures
9 et 11 décembre
OBJECTIFS
Coût :
- Mettre son activité commerciale sous contrôle au travers d’outils
spécifiques du « Cloud Computing »
- Identifier les indicateurs pertinents
- Concevoir un tableau de bord commercial efficace et régulier
- Identifier les meilleurs outils de mangement commercial
- Mettre en place un outils CRM opérationnel et concret
PUBLIC
420 € repas compris
Lieux :
CENTHOR
St Gilles les hauts
Contacts :
Pôle Formation Sud
02 62 96 96 54
[email protected]
Chefs d’entreprise, Cadres de PME et TPE, Chefs de ventes, Directeurs
Commerciaux, Contrôleurs de gestion
PROGRAMME
1. Piloter la performance de son activité
commerciale : Pour quoi faire ?
- Définitions (tableau de bord, pilotage,
performance commerciale…)
- Outil de Diagnostic
- Outil tourné vers l’action et l’anticipation
- Outil de communication et de management
- Outil de « progrès » et de rentabilité
2. Identifier le processus commercial et les
étapes-clefs
- Quelles sont les étapes-clefs de mon
processus commercial ? (prospection,
qualification, offre, négociation…)
- Quels en sont les facteurs de succès clefs ?
- Règles d’or
- Le Tableau de Bord avec Excel
- Le Tableau de Bord Cloud
4. Intégrer les composantes du processus
commercial dans le tableau de bord de
pilotage
- Les résultats de l’activité : CA, Marge, Pipe..
- Les actions commerciales
- La performance des équipes commerciales
5. Les logiciels de CRM (cloud):
- Objectifs d’un logiciel de CRM
(Centralisation,suivi, exploitation, pilotage)
- Le cloud, accélérateur de CRM
- Paramétrer et exploiter un logiciel de CRM
«Cloud » (ZOHO CRM)
3. Le Tableau de Bord de Pilotage avec les
outils « cloud »
- Concevoir un Tableau de Bord
- Choisir et construire les bons indicateurs
- Suivre les indicateurs
POINTS FORTS :
Exercices et cas pratique reproduisant les situations auxquelles sont confrontés
les participants
Support de cours remis à chaque participant.