VUE D`ENSEMBLE DU PROGRAMME ......................................................

VUE D’ENSEMBLE DU PROGRAMME ...................................................................................................................... 2
PREREQUIS DU PROGRAMME ................................................................................................................................ 4
CONDITIONS D’INSCRIPTION ....................................................................................................................................... 4
CONDITIONS DE REINSCRIPTION ................................................................................................................................... 8
AVANTAGES DU PROGRAMME..............................................................................................................................11
LISTE DES AVANTAGES..............................................................................................................................................11
AVANTAGES CONTENUS DANS LE PACK CLOUD ESSENTIALS................................................................................................12
AVANTAGES DU PROGRAMME CLOUD ACCELERATE .........................................................................................................12
DROITS D’UTILISATION EN INTERNE ......................................................................................................................14
TOUS DROITS D’UTILISATION EN INTERNE ......................................................................................................................14
LA TRANSITION DE BPOS VERS MICROSOFT OFFICE 365 ..................................................................................................16
MICROSOFT OFFICE 365 ..........................................................................................................................................17
LA PLATEFORME WINDOWS AZURE ............................................................................................................................18
WINDOWS INTUNE .................................................................................................................................................19
MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE .........................................................................................................................21
PARTENAIRE DE REFERENCE .......................................................................................................................................22
SUPPORT TECHNIQUE ...........................................................................................................................................24
1
Vue d’ensemble du programme
1)
Qu’est-ce que le Pack Cloud Essentials ?
Avec Microsoft Cloud Essentials Pack approfondissez vos connaissances sur le Cloud en vous familiarisant
avec les dernières versions des logiciels Cloud à usage interne, et bénéficiez également d’un accès au
support technique, aux formations en ligne ainsi qu’à une multitude de ressources sans aucun frais
complémentaire. Ce pack est spécialement conçu pour les partenaires qui souhaitent développer leur
business dans le Cloud. Faites l’expérience des solutions Cloud Microsoft et tirez profit de tous les
avantages du programme pour construire vos offres de services Cloud et développer considérablement
votre activité !
2)
Qu’est-ce que le programme Cloud Accelerate?
Le programme Cloud Accelerate de Microsoft est destiné aux partenaires déjà engagés dans une activité
Cloud. En plus des avantages liés au Pack Cloud Essentials, affichez votre expertise Cloud grâce au logo
Cloud Accelerate, bénéficiez de 5 heures de support téléphonique (20 heures pour les partenaires
devenus Cloud Accelerate avant le 01 Août 2012), gagnez en visibilité grâce à un référencement
prioritaire sur notre place de marché en ligne Microsoft Pinpoint, et accédez aux feuilles de route des
produits Microsoft Cloud. Vous bénéficiez également de nouveaux droits d’utilisation en interne des
solutions Online (250 licences par produit) et du programme d’incentive et d’accélérateurs réservé aux
partenaires Cloud (« Advisor »).
3)
Puis-je appartenir à la fois au Pack Cloud Essentials et au programme Cloud Accelerate ?
Oui, vous avez la possibilité de souscrire en même temps au Pack Cloud Essentials et au programme
Cloud Accelerate. Vous devez vous inscrire au préalable au Pack Cloud Essentials avant de pouvoir
évoluer vers le programme Cloud Accelerate, qui vous donnera accès à tous les avantages contenus dans
le pack Cloud Essentials ainsi qu’aux avantages complémentaires Cloud Accelerate. En revanche, les
avantages liés aux droits d’utilisation en interne des solutions Cloud (Internal Use Rights, IUR) de
Microsoft Online Services ne se cumulent PAS et sont plafonnés au niveau Cloud Accelerate.
4)
Si mon entreprise est membre du programme Cloud Essentials ou Cloud Accelerate, peuton partager les bénéfices associés sur les différents sites de mon entreprise ?
Oui, les bénéfices contenus dans le programme sont détenus globalement par l’organisation « mère ».
Ainsi, tous les sites géographiques rattachés à votre organisation et définis comme tels dans votre
compte partenaire (PMC) sont éligibles pour bénéficier également de tous ces avantages. De la même
manière, tous les utilisateurs rattachés à votre organisation dans votre compte partenaire vont pouvoir
accéder aux bénéfices du Pack via le portail Microsoft Cloud.
2
5)
Nous avions choisi le domaine qualifiant « Conception et Développement » (« Build &
Develop ») lors de notre première inscription. Qu’en est-il aujourd’hui ?
Le domaine qualifiant « Construction et Développement » (« Build & Develop ») a été supprimé depuis le
26 Juin 2012.
3
Prérequis du programme
Conditions d’inscription
6)
Quels accords dois-je signer pour que mon entreprise devienne éligible au programme ?
Pour vous inscrire au Pack Cloud Essentials ou rejoindre le programme Cloud Accelerate, vous devez
d’abord accepter les conditions générales du contrat Partenaire Microsoft. Pour devenir éligible au
programme Cloud Essentials ou Cloud Accelerate, vous devez signer l’Accord Partenaire Microsoft Online
Services (MOSPA) et réussir l’évaluation commerciale en ligne sur les services Online de Microsoft.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le MOSPA.
Cloud Essentials : à partir du 06 Juillet 2012, les partenaires signant le contrat MOSPA et attestant de
leur réussite à l’évaluation commerciale seront (de nouveau) éligibles au programme Cloud Essentials. Il
suffira de finaliser votre inscription ou votre renouvellement en vous connectant sur le site
www.microsoftcloudpartner.com.
A partir d’Août 2012, vous serez invité automatiquement à rejoindre le programme Cloud Accelerate,
dès lors que vous réunirez l’ensemble des prérequis.
7)
Si mon contrat MOSPA a expiré, puis-je quand même rejoindre les programmes de
partenariat Microsoft Cloud ?
Pour être éligible aux programmes Cloud destinés aux partenaires, signez de nouveau votre contrat
MOSPA et repassez la rapide évaluation commerciale en ligne (si nécessaire car sa durée de validité est
de deux ans). Si vous réunissez tous les critères requis, vous bénéficierez de l’ensemble des avantages du
programme sans aucune restriction.
8)
Dois-je payer des frais pour m’inscrire au programme Cloud Essentials ?
Il n’y a aucun frais lié à l’inscription Cloud Essentials.
9)
Y-aura-t-il des frais pour rejoindre le programme Cloud Accelerate ?
Vous devez satisfaire à l’ensemble des qualifications requises pour être éligible au programme Cloud
Accelerate, et posséder une compétence de niveau Silver ou Gold ou un abonnement Microsoft Action
Pack (Solution Provider ou Development & Design) en cours de validité. Si vous ne possédez pas déjà un
abonnement Action Pack ou au moins une compétence Silver sur votre compte partenaire, vous devrez
répondre aux conditions requises pour l’obtention du Microsoft Action Pack ou d’un domaine de
compétence Silver (les frais locaux s’appliquent).
4
10)
Quelles sont les conditions requises pour s’inscrire au pack Cloud Essentials et rejoindre
le programme Cloud Accelerate ?
Vous devez satisfaire aux conditions décrites ci-dessous pour intégrer les programmes de partenariat
Cloud Microsoft. En évoluant vers le programme Cloud Accelerate, vous bénéficierez d’encore plus
d’avantages, mais devrez également répondre à un plus grand nombre de prérequis. La plupart des
conditions d’éligibilité s’appliquent à la fois à Cloud Essentials et au programme Cloud Accelerate.
Veuillez-vous reporter au tableau ci-dessous pour connaître les conditions d’éligibilité applicables à
Cloud Essential et Cloud Accelerate, selon votre domaine qualifiant.
Conditions
d’éligibilité du
programme
Cloud
Essentials
Cloud Accelerate
Détails
Le partenaire doit
posséder un contrat
MOSPA en cours de
validité. Cela inclut
l’ensemble des
conditions requises
pour obtenir un contrat
MOSPA actif.
Le partenaire doit
posséder une
compétence Silver OU
un abonnement Action
pack actif: dans le cas
contraire, le partenaire
devra rassemble
l’ensemble des
conditions requises
pour l’obtention d’une
compétence Silver ou
d’un abonnement
Action Pack, et payer
une cotisation locale.
n/a
5
11)
Objectifs de ventes liés
au programme Cloud
Essentials : le
partenaire doit avoir
vendu un minimum de
25 sièges pour
conserver ses droits
d’usage interne en
année 2 (quel que soit
la solution vendue)
*Note: l’objectif de 25 sièges en
lien avec Cloud Essentials est à
atteindre entre Juin 2012 et le 30
Juin 2013. Pour conserver les
droits d’utilisation interne après
le 1er Juillet 2014, le partenaire
devra avoir vendu un minimum
de 25 sièges dans les 12 derniers
mois.
Objectifs de ventes lies
au programme Cloud
Accelerate : le
partenaire doit avoir
obtenu au moins 3
références Clients et
avoir vendu un
minimum de 150
sièges. Ces ventes
doivent avoir eu lieu
dans un délai de 18
mois précédant
l’inscription au
programme.
*Note: les partenaires doivent
maintenir ce niveau de ventes (3
références clients/150 sièges)
pour maintenir leur adhésion au
programme l’année suivante.
n/a
Si je suis revendeur et que mes ventes se font par l’intermédiaire d’un distributeur,
comment puis-je être associé à ce distributeur ?
Si vous n’avez pas encore signé l’Accord Partenaires Microsoft Online Services (MOSPA), rendez-vous sur
le site www.microsoftcloudpartner.com pour signer votre contrat par l’intermédiaire d’un distributeur
de votre pays. Retournez ensuite sur www.microsoftcloudpartner.com pour vous inscrire au Pack Cloud
Essentials. Si vous êtes déjà partenaire Cloud Essentials, vous pouvez contacter votre centre régional
d’Appels Microsoft (RSC) pour être associé à un distributeur.
12)
Comment Microsoft peut vérifier que je possède bien trois références clients et un cumul
de 150 sièges minimum, et que je suis donc bien éligible au programme CLOUD
Accelerate ?
Nous validerons les ventes dont les comptes seront bien rattachés à votre identifiant partenaire dans
notre report des ventes de solutions Online. Vous devez avoir au minimum 3 références Clients (dont les
6
ventes sont payées) et avoir vendu un minimum de 150 sièges pour satisfaire aux conditions d’éligibilité du
programme Cloud Accelerate.
7
Conditions de réinscription
13)
Quelles sont les étapes pour renouveler son pack Cloud Essentials ?
1ère étape : l’administrateur du compte doit se connecter avec son LIVE ID + mot de passe sur le site du
MPN pour accéder à son compte partenaire et renouveler son partenariat Microsoft. Si votre compte
partenaire est toujours actif au moment du renouvellement, cette étape n’est pas nécessaire.
2ème étape : l’administrateur du compte partenaire doit se connecter sur la page d’accueil du site
www.microsoftcloudpartner.com où il trouvera une bannière demandant au partenaire de renouveler
son adhésion au programme. Le partenaire a le choix de cliquer sur cette bannière ou de cliquer sur
l’onglet « Renouveler votre adhésion ». Cliquez sur le lien pour signer de nouveau votre contrat MOSPA
(valable 1 an) et repasser l’évaluation commerciale (note : l’évaluation est valable 2 ans, cette étape
n’est pas tout le temps nécessaire).
3ème étape : Cliquez sur le bouton « Finaliser l’inscription » sur le site www.microsoftcloudpartner.com
et vous recevrez un accusé de réception garantissant de la prise en compte de votre renouvellement
Cloud Essentials.
14)
Si je dois renouveler mon Partenariat Microsoft, est-ce que je dois quand même procéder
aux démarches de renouvellement des programmes Cloud ?
Oui, vous devez impérativement signer de nouveau votre contrat MOSPA et vous rendre sur le site
www.microsoftcloudpartner.com pour vous assurer que votre renouvellement a bien été pris en compte.
15)
Quelles sont les conditions requises pour se réinscrire au programme Cloud Essentials
et/ou au programme Cloud Accelerate ?
Les conditions requises sont différentes pour renouveler votre partenariat CLOUD vs renouveler vos
droits d’utilisation en interne des licences Cloud (IURs). Ces conditions sont décrites séparément pour le
pack Cloud Essentials et pour le programme Cloud Accelerate.
8
Renouveler votre partenariat CLOUD :
Pack Cloud Essentials : Les partenaires doivent de nouveau satisfaire aux mêmes conditions d’éligibilité
que celle permettant l’inscription au programme, pour se renouveler (= avoir un compte partenaire et un
contrat MOSPA actif à la date du renouvellement). L’entreprise pourra alors conserver tous les bénéfices
du programme à l’exception des licences gratuites à usage interne qui demandent des conditions
supplémentaires pour pouvoir les conserver gratuitement la deuxième année (voir ci-dessous).
Programme Cloud Accelerate : En tant que partenaire Cloud Accelerate, votre entreprise doit s’engager
sur un niveau supérieur de ventes pour pouvoir renouveler son partenariat et continuer de bénéficier du
plus haut niveau d’avantages, ce qui implique de nouvelles conditions pour pouvoir se renouveler. Pour
se renouveler, les partenaires doivent maintenir tous les prérequis du programme : compte partenaire et
contrat MOSPA en cours de validité et atteindre de nouveau l’objectif de ventes de 3 références clients/
un minimum de 150 sièges vendus dans les 12 mois précédant le renouvellement. Cet objectif sera
continuellement évalué pendant toute la durée du programme afin de correspondre aux capacités de
ventes du partenaire engagé.
Vos droits d’utilisation en interne de vos licences :
Pack Cloud Essentials et Cloud Accelerate : en complément des critères requis pour chacun des
programmes CLOUD, vous êtes tenu de vendre au moins 25 sièges (abonnements PC pour Intune) pour
chaque solution que vous avez utilisé pendant l’année d’adhésion, pour conserver vos droits d’utilisation
en interne de cette solution 12 mois supplémentaires. Si vous n’avez pas atteint cet objectif de vente
pour une des solutions Online, vous pourrez bénéficier des tarifs préférentiels réservés aux partenaires
pour continuer à utiliser vos licences Online en interne, tant que votre partenariat Cloud sera bien actif.
(Note : vous avez jusqu’au 30 juin 2013 pour atteindre l’objectif de ventes de 25 sièges).
Les tarifs préférentiels pour les partenaires sont applicables pour :
-
Dynamics CRM Online : 19$ par siège (voir le site Dynamics CRM Online pour plus de détails)
Les prix standards s’appliquent pour toutes les autres solutions Online, comme Microsoft Office 365 et
Windows Intune.
9
16)
Que se passe-t-il si je n’arrive pas à atteindre mes engagements commerciaux à la fin de
mon année d’adhésion au programme Cloud Accelerate ? Y-a-t-il un délai
supplémentaire pour remplir mes engagements ? Que se passe-t-il si ce n’est toujours
pas le cas à la fin du délai supplémentaire ?
Il n’y a pas de délai supplémentaire accordé et vous ne pourrez plus bénéficier de vos avantages et des
ressources contenues dans votre programme Cloud Accelerate si vous n’avez pas atteint vos objectifs de
ventes.
17)
Comment Microsoft va pouvoir vérifier que je possède 3 références clients et un total
cumulé de 150 utilisateurs pour que je puisse rester dans le programme Cloud
Accelerate une année supplémentaire ?
Nous validerons les ventes qui auront bien été rattachées à votre compte partenaire dans notre report
de ventes de solutions Online. Vous devez avoir obtenu au moins 3 références clients ainsi qu’un cumul
de 150 sièges minimum pour être éligible au programme Cloud Accelerate une année supplémentaire.
18)
Sur quelle date du calendrier Microsoft se base pour vérifier que j’ai bien réalisé 3
nouvelles références clients et un total cumulé de 150 utilisateurs ? L’année calendaire
ou l’année fiscale Microsoft ?
Nous analyserons votre niveau de ventes réalisées sur la période de validité de votre compte MPN.
10
Avantages du programme
Liste des avantages
19)
Où puis-je trouver une liste complète des bénéfices contenus dans le Pack Cloud
Essentials et du programme Cloud Accelerate ?
Rendez-vous sur la page d’accueil du site Microsoft Cloud réservé aux partenaires et sélectionnez les
liens « Liste des avantages » pour le Pack Microsoft Cloud Essentials et Cloud Accelerate.
20)
Où puis-je savoir si un produit Online est disponible dans mon pays ?
Cliquez ici pour savoir si un produit Online est bien disponible dans votre pays.
21)
Comment puis-je devenir un distributeur de solutions CLOUD ?
Si vous souhaitez devenir un distributeur Cloud, contactez votre interlocuteur Microsoft dédié (PAM).
22)
Comment puis-je être référencé comme un distributeur Cloud ?
Pour apparaître sur l’annuaire des distributeurs Cloud sur le réseau des Partenaires Microsoft, vous
devez d’abord être reconnu comme un distributeur Cloud autorisé par Microsoft et soit :
o Utiliser la page d’atterrissage Microsoft syndiqué en vous inscrivant au réseau Microsoft Commerce
Digital et Campagnes.
o OU créer votre page d’atterrissage répondant à l’ensemble des conditions requises. Contactez votre
interlocuteur Microsoft dédié pour en savoir plus sur ces conditions.
23)
Si j’ai obtenu des droits d’administration déléguée, quel type de transaction puis-je
effectuer pour mon client ?
Vous pourrez effectuer des tâches administratives pour vos clients telles que l’attribution d’une licence à
un utilisateur, la réinitialisation d’un mot de passe utilisateur… Vous ne serez pas autorisé à modifier les
données de facturation de votre client sur leurs achats de licences en volume en ajoutant des sièges ou
en changeant le mode de paiement.
11
Avantages contenus dans le Pack Cloud Essentials
24)
Où puis-je accéder aux communautés techniques en ligne dédiées au Cloud ?
Visitez les Communautés techniques en ligne pour obtenir un support sur Office 365, Windows Intune,
Dynamics CRM Online et Windows Azure,.
Avantages du programme Cloud Accelerate
25)
Combien d’heures de conseil sont inclues dans les bénéfices du programme Cloud
Accelerate ?
Si vous êtes devenu partenaire Cloud Accelerate avant le 01 Août 2012, vous bénéficiez de 20 heures de
conseils, valables jusqu’à la date de renouvellement de votre compte partenaire. Quand vous
renouvèlerez votre pack Cloud Accelerate, vous ne bénéficierez plus que de 5 heures de conseils.
De même, si vous avez rejoint le programme Cloud Accelerate après le 01 Août 2012, vous bénéficiez de
5 heures de conseils offertes.
26)
En tant que partenaire Cloud Accelerate, comment puis-je accéder à mes heures de
conseil ?
Pour trouver le numéro de téléphone du service de conseil technique le plus proche de vous, cliquez ici.
27)
Sur quelles problématiques puis-je utiliser ces heures de conseils ?
Vos heures de conseil peuvent être utilisées pour obtenir de l’assistance technique sur l’ensemble des
produits Cloud dont vous bénéficiez à travers votre programme de partenariat. Assurez-vous de
consulter l’ensemble du catalogue des ateliers techniques disponibles pour vous aider à construire et
développer votre expertise Cloud. En complément, vous pouvez utiliser vos heures pour obtenir un
conseil spécifique pour votre projet en cours auprès de nos consultants partenaires techniques. Pour
trouver le numéro de téléphone du service de conseil technique le plus proche de vous, cliquez ici.
28)
Quelles sont les incentive proposées aux partenaires Cloud Accelerate sur les ventes de
solutions Online ?
A compter du 10 octobre 2012, les partenaires Cloud Accelerate pourront gagner jusqu’à 23 % en
année 1 grâce aux incentive réservées aux partenaires Cloud et aux “accélérateurs” décrits ci-dessous,
récompensant les partenaires pour leurs ventes, le déploiement et la gestion de leurs relations avec les
clients utilisant Office 365 et Windows Intune, pour les licences vendues par l’intermédiaire des contrats
12
Microsoft Online Services Agreement (Web-Direct) et « Accord Entreprise » (EA). Ces incentive
débuteront le 10 octobre 2012. Les partenaires vendant CRM Online gagneront jusqu’à 30 % d’incentive
en année 1 mais ne bénéficieront pas des “accélérateurs” pour la période allant d’octobre 2012 à
juin 2013. Pour en savoir plus, consultez le Guide des incentive pour l’exercice 2013.
Les partenaires Cloud Accelerate sont maintenant éligibles aux ”accélérateurs”: en plus des incentive
pour la vente, le déploiement et la gestion, les partenaires Cloud Accelerate pourront désormais
bénéficier de 4 à 7 % d’“accélérateurs” calculés sur leur revenu provenant de la vente de sièges
Office 365 et Windows Intune. Les “accélérateurs” s’appliqueront de façon rétroactive à partir du
1er juillet 2012.
Partenaires Cloud Essentials
actifs
Partenaires Cloud Accelerate
actifs
Nombre de sièges minimum
requis
Taux en
Année 1
Année 2 et audelà
Non applicable
12%
4%
150 à 499
500 à 2499
2 500
16%
18%
19%
4%
4%
4%
(3 clients, 150 sièges)
Incentive pour la gestion des contrats « Accord Entreprise » (EA) après le 10 octobre 2012 : après le
10 octobre 2012, les partenaires gagneront 4 % de prime d’incitation pour la gestion du déploiement des
sièges issus des nouveaux contrats MOSA et EA. Les partenaires ayant vendu des offres MOSA jusqu’au
9 octobre 2012 continueront de recevoir 6 % d‘incentive pour la gestion jusqu’au 30 juin 2014. Cela est
particulièrement avantageux pour les partenaires aidant les utilisateurs à déployer Office 365, Windows
Intune et CRM Online via le contrat EA. *Les incentive récurrentes pour la gestion des EA sont limitées à
3 ans maximum. Cette période de 3 ans démarre à la date d’association du partenaire au contrat EA
29)
Où puis-je trouver des informations complémentaires sur les incentive réservées aux
partenaires Cloud Accelerate ?
Consultez le guide des incentive 2013 pour en savoir plus.
13
Droits d’utilisation en interne
Tous droits d’utilisation en interne
30)
Existe-t-il des restrictions sur les droits d’utilisation en interne des licences (Internal Use
Rights, IUR) contenues dans les programmes de partenariat Cloud ?
L’utilisation de vos IURs ne peut se faire à des fins de revenus directs, commerciales, personnelles ou
pour la formation de vos clients. Les solutions Cloud dont vous bénéficiez lorsque vous rejoignez le
programme de partenariat Cloud sont censées vous aider à vous familiariser avec les services Cloud
Microsoft et à développer votre business à travers la construction et la vente de solutions Cloud basées
sur ces technologies. Ces avantages logiciels ne doivent pas faire l’objet de transactions commerciales
entre un partenaire et son client (ces règles sont applicables à l’ensemble des avantages logiciels fournis
à travers votre adhésion au Réseau des Partenaires Microsoft).
31)
Quand les nouveaux services Online seront-ils disponibles en tant qu’avantages contenus
dans le programme de partenariat Cloud Microsoft ?
Le but des programmes de partenariat Cloud est de fournir à nos partenaires les dernières opportunités
pour accroître leur expertise et démarrer la construction de leur business dans le Cloud à l’aide des
services Online Microsoft. Les programmes de partenariat Cloud sont donc conçus pour vous offrir les
produits Online Microsoft dès leur sortie sur le marché, si ce n’est plus tôt.
Une fois que ces nouveaux avantages seront disponibles, nous posterons une annonce sur
http://www.microsoftcloudpartner.com.
32)
Est-ce que les droits d’utilisation à usage interne des licences contenues dans le Pack
Cloud Essentials et/ou le programme Cloud Accelerate peuvent se cumuler avec les
droits d’utilisation des licences offertes aux partenaires qui possèdent une compétence
Gold ou Silver ou qui ont simplement signé le MOSPA ?
Non, vous ne pouvez pas cumuler les offres des différents programmes pour bénéficier de plus de sièges
par solution. Les bénéfices en termes de licences ne pourront pas excéder ceux contenus dans le Pack
Cloud Essentials ou dans le programme Cloud Accelerate.
14
33)
Y-a-t-il une possibilité d’acheter des sièges complémentaires pour les solutions Cloud ?
Les licences achetées par le partenaire à des tarifs préférentiels ne sont pas censées dépasser les droits
d’utilisation en interne décrits dans les avantages des programmes Cloud. Ces licences sont censées
fournir aux partenaires un accès continu aux services Online au cas où ces partenaires ne seraient pas
éligibles au programme Cloud donnant droit aux IUR.
Les tarifs préférentiels pour les partenaires sont valables pour :
o Dynamics CRM Online : 19$ par siège (voir le site Dynamics CRM Online pour plus de détails)
o Les prix standards s’appliquent pour tous les autres produits Online, comme Microsoft Office 365 et
Windows Intune.
34)
Pourquoi le prix de certains produits Online est-il plus élevé dans mon pays que dans
d’autres ?
La politique de prix de Microsoft est de fournir des prix locaux cohérents tout en maintenant un
alignement raisonnable sur le cours du dollar. La politique locale de prix pour les produits et services de
Microsoft peuvent prendre en compte la dynamique du marché local résultant des variations régionales
des prix publiés. Notez que pour les ventes indirectes via des partenaires, les prix seront d’abord facturés
par Microsoft à ses partenaires et les partenaires continueront de déterminer le prix final et la devise de
la vente à leurs clients.
15
La transition de BPOS vers Microsoft Office 365
35)
Je bénéficie actuellement de licences BPOS, comment puis-je faire ma transition vers
Microsoft Office 365 ?
Vous devriez recevoir une communication de la part de Microsoft pour vous informer de la transition de
BPOS vers Microsoft Office 365. Si vous souhaitez obtenir Microsoft Office 365 aujourd’hui, et
commencer à envoyer des invitations d’essais et des offres d’achats Office 365, rendez-vous sur le site
www.microsoftcloudpartner.com et faites en la demande en cliquant sur l’onglet « Activez vos
avantages ». N’oubliez pas que vous aurez besoin de signer l’Accord Partenaires Microsoft Online
Services (MOSPA) et de réussir l’évaluation commerciale correspondante pour pouvoir utiliser les
fonctionnalités invitations d’essais et offres d’achats.
Pour plus d’informations sur la transition BPOS vers Microsoft Office 365, cliquez ici. Des ressources
complémentaires sur la transition sont également accessibles ici.
36)
Que se passe-t-il si mes droits d’utilisation en interne des licences BPOS, d’une durée
d’un an, expirent avant d’être migrés vers Microsoft Office 365 ?
Pour être sûr de conserver votre service de messagerie et vos données, Microsoft va étendre la date
d’expiration de l’ensemble des licences BPOS obtenues via Cloud Essentials jusqu’au 30 Septembre 2012,
date à partir de laquelle l’ensemble des comptes d’essais de BPOS auront été « transitionnés » vers un
compte d’essai Microsoft Office 365.
16
Microsoft Office 365
37)
Quelles sont les licences inclues dans Microsoft Office 365 ?
Chacune des licences Office 365 contenue dans le Pack est valable pour une seule instance (ou siège) de
tout produit inclus dans Microsoft Office 365 soit : Microsoft Exchange Online, SharePoint Online, Lync
Online, Office Web Apps et Office Professional Plus.
38)
Comment puis-je obtenir mes droits d’Administration déléguée pour Microsoft Office
365 ?
Pour obtenir vos droits d’accès à la fonctionnalité d’administration déléguée Office 365, vous aurez
besoin d’être inscrit au programme Cloud Essentials ou Cloud Accelerate, d’avoir signé l’Accord
Partenaires Microsoft Online Services (MOSPA) et réussi l’évaluation commerciale correspondante, et
d’avoir activé vos avantages Office 365 sur le site www.microsoftcloudpartner.com. Si vous avez activé
vos avantages Office 365 en tant que partenaire Cloud Essentials, avant de rejoindre le programme
Cloud Accelerate, vous devez choisir l’option 2 sur www.microsoftcloudpartner.com, dans l’onglet
« Activez vos avantages » pour Office 365, spécialement conçue pour les entreprises qui possèdent déjà
un compte Office 365 mais qui souhaitent bénéficier d’une nouvelle fonctionnalité réservée aux
partenaires. Cliquez ici pour obtenir plus de détails.
39)
Je ne parviens pas à envoyer des invitations d’essais d’Office 365 à mes clients.
Pourquoi ?
Si vous avez activé votre contrat MOSPA (et réussi l’évaluation commerciale associée) avant d’activer vos
avantages Office 365, les fonctionnalités proposées aux partenaires seront disponibles dès votre
première connexion sur le portail Office 365.
Si vous avez activé votre contrat MOSPA après avoir déjà activé vos avantages Office 365, voici la marche
à suivre :
o Connectez-vous sur le site www.microsoftcloudpartner.com et rendez-vous sur l’onglet « Activez vos
avantages »
o Sélectionnez l’option 2 : Activez vos avantages Office 365 quand vous possédez déjà un compte et
connectez-vous pour demander vos droits d’administration déléguée.
17
La Plateforme Windows Azure
40)
Est-ce que les avantages Windows Azure contenus dans le pack Cloud Essentials ou dans
le programme Cloud Accelerate peuvent se cumuler avec les avantages Azure contenus
via un abonnement MSDN existant, le tout dans un même compte ?
Non, vos différents bénéfices Windows Azure ne peuvent pas être rassemblés dans un même compte.
Cependant, les bénéfices Windows Azure contenus dans les programmes de partenariat Cloud peuvent
être utilisés pour aider au développement et au test d’applications, ainsi qu’au fonctionnement de vos
applications internes.
41)
Existe-t-il des notifications ou des alertes pour me prévenir que je suis sur le point de
dépasser mon utilisation gratuite de Windows Azure ?
Vous ne recevrez aucune notification ou alerte si votre consommation d’Azure est sur le point de
dépasser le seuil offert avec votre programme Cloud. Cependant, vous pouvez vous connecter sur votre
page d’inscription à la plateforme pour surveiller votre niveau de consommation.
18
Windows Intune
42)
Est-il nécessaire d’évoluer vers Windows 7 Enterprise pour pouvoir utiliser Windows
Intune ?
Non, vous avez le choix de passer à Windows 7 Enterprise quand vous le souhaitez, ou de continuer à
utiliser une version plus ancienne de Windows. Windows 7 Enterprise offre aux clients la meilleure
expérience utilisateur avec une interface intuitive améliorée et des capacités de recherches plus
performantes, ainsi que Bit Locker, pour crypter votre disque dur et assurer la protection de vos
données.
Le logiciel Windows Intune existe est compatible en versions 32bit et 64 bit pour :
o Windows 7 Enterprise, Ultimate et Professional
o Windows Vista Enterprise, Ultimate et Business
o Windows XP Professional avec Service Pack (SP) ou SP3 (recommandé)
Obtenez plus d’informations sur Windows Intune et les conditions requises système dans la FAQ
Windows Intune.
43)
Est-ce que les licences Windows Intune à usage interne contenues dans le Pack Cloud
Essentials incluent Windows 7 Enterprise ?
Non, vos IURs Windows Intune sont uniquement destinées aux services Cloud, et n’incluent pas
Windows 7 Enterprise.
44)
Que puis-je faire si je souhaite obtenir plus d’abonnements Windows Intune que ceux
contenus dans le Pack Cloud Essentials pour mon usage interne ?
Si vous souhaitez acquérir plus d’abonnements Intune que le nombre de licences contenues dans votre
programme Cloud, vous pouvez acheter des licences supplémentaires. Vos IURs et les licences que vous
avez payées doivent être placées dans des comptes distincts, mais peuvent être gérées conjointement à
l’aide de votre console unique de gestion.
45)
Comment puis-je accéder à la console de gestion de tous mes comptes Windows Intune ?
La console apparaitra automatiquement lorsque vous vous connecterez avec votre LIVE ID, car votre LIVE
ID sera défini comme le LIVE ID administrateur de plusieurs comptes.
19
46)
Comment puis-je vendre Windows Intune ?
Pour pouvoir vendre des abonnements Windows Intune, vous devez d’abord signer l’Accord partenaires
Microsoft Online Services (MOSPA)
o Si vous êtes déjà partenaire signataire du MOSPA, vous n’avez pas besoin de signer un
nouveau contrat
o Pour en savoir plus sur le MOSPA et signer le contrat dès-aujourd’hui, cliquez ici.
o Les abonnements Windows Intune seront vendus comme toutes les autres solutions
Cloud Microsoft par l’intermédiaire du site Microsoft Online Services :
www.microsoft.com/online.
20
Microsoft Dynamics CRM Online
47)
Avez-vous des questions concernant vos droits d’utilisation en interne des licences
Dynamics CRM Online ?
Si oui, veuillez consulter la FAQ relative à Microsoft Dynamics CRM Online.
48)
J’ai obtenu une compétence Silver CRM et rejoint le programme Cloud Accelerate en
atteignant mes objectifs de ventes sur CRM Online. Comment puis-je devenir titulaire du
contrat de conseillers en logiciel CRM et toucher mes commissions sur mes ventes ?
Vous devez satisfaire à l’ensemble des conditions requises du contrat de conseillers en logiciel CRM (CSA)
pour pouvoir toucher vos commissions sur vos ventes. Votre compétence Silver CRM est distincte du
programme CSA. Le contrat de conseillers logiciel CRM vous donne le droit de revendre et de fournir des
services autour de Microsoft CRM. Vous pouvez en savoir plus sur le programme CSA en cliquant ici.
21
Partenaire de référence
49)
Comment puis-je devenir un Partenaire de Référence (POR) ?
Lorsque vous lancez un projet pour le compte de votre client par l’intermédiaire du Portail Microsoft
Online (MOP), vous serez automatiquement enregistré comme POR pour ce client, lorsque le client
souscrira à un abonnement en lien avec votre devis. Alternativement, le client peut également vous
ajouter lui-même comme POR quand il enregistre sa facture sur le portail Microsoft Online, ou peut vous
désigner comme POR jusqu’à 90 jours après sa commande.
Si vous avez des questions sur la relation Partenaire de référence/clients, veuillez contacter l’équipe
support Microsoft Online Services.
50)
J’ai déjà signé le contrat MOSPA et réussi l’évaluation commerciale en ligne, pourquoi
est-ce que je ne reçois pas mes commissions ?
Si votre société se situe aux Etats-Unis, au Canada ou en Amérique Latine et/ou que vos clients résident
aux Etats-Unis, vous êtes tenus de vous conformer à la réglementation des Etats-Unis sur la retenue
d’impôt. Les documents requis varient selon la zone géographique. Pour percevoir vos commissions en
tant que partenaire Cloud « Advisor », vous devez au préalable soumettre les documents appropriés
avant que les fonds soient débloqués par Microsoft. Veuillez-vous référer aux conditions d’inscription
Microsoft Online Services pour les partenaires pour connaître les documents requis pour finaliser
l’inscription.
51)
Comment vais-je recevoir mes commissions après être devenu Partenaire de référence
(POR) pour un client, par l’intermédiaire du Portail Microsoft Online ?
Si vous avez des questions sur les commissions pour les POR et la relation établie avec vos clients,
veuillez relire votre contrat MOSPA.
52)
Comment puis-je changer le partenaire de référence (POR) d’un client ?
Vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même le POR d’un client en faveur de votre entreprise. Seul le
client peut changer son partenaire de référence grâce au portail Microsoft Online.
22
53)
Si je dois fusionner mon entreprise avec une autre organisation, que se passera-t-il pour
mes commissions en tant que POR ?
Une fois que votre entreprise aura fusionnée avec une autre organisation également membre du Réseau
Partenaire Microsoft, elle perdra l’ensemble de ses relations en tant que POR de ses clients. Avant de
fusionner, vos clients devront donc faire la mise à jour de leur partenaire de référence au profit du
nouvel identifiant Microsoft de votre organisation. Quand la modification sera faite, vous pourrez
fusionner vos deux organisations par l’intermédiaire de vos comptes partenaires Microsoft.
54)
Comment puis-je savoir combien de ventes client ont été réalisées avec mon identifiant
comme partenaire de référence ?
Si vous êtes bien administrateur de votre compte partenaire, vous pourrez avoir accès à l’ensemble des
ventes clients pour lesquelles vous êtes bien enregistré comme Partner of record, en vous connectant
avec votre LIVE ID et mot de passe sur votre compte partenaire. Une fois sur votre page d’accueil,
consulter votre tableau de bord partenaire via l’onglet « Statut de l’adhésion ». Les ventes clients sont
résumées dans le tableau « Résumé des ventes Online Services ».
23
Support Technique
55)
Quelle est la marche à suivre si je souhaite me désengager du programme Cloud
Essentials ou Cloud Accelerate ?
Vous pouvez vous désengager à n’importe quel moment en contactant votre centre régional d’Appels
Microsoft (RSC)
56)
En tant que partenaire Cloud Essentials, j’ai accès à de l’assistance avant-vente pour tout
projet relatif à la vente de solutions Cloud Microsoft (Office 365, Intune, CRM, Azure).
Comment puis-je accéder à ces bénéfices ?
Vous pouvez contactez le numéro de téléphone du service d’assistance avant-vente le plus proche de
vous.
57)
Quels sont les contacts spécifiques liés au programme pour obtenir du support ?
Avez-vous besoin d’aide concernant l’inscription au programme Cloud Essentials ou Cloud Accelerate, ou
souhaitez-vous simplement obtenir plus d’informations sur ces programmes ?
o Contactez votre centre régional d’Appels Microsoft (RSC)
Avez-vous des questions sur l’activation de vos bénéfices Office 365, Windows Intune ou sur la
plateforme Windows Azure ?
o Contactez l’équipe de support Microsoft Online Services
Avez-vous des questions sur l’activation de vos bénéfices CRM ?
o Contactez l’équipe de support Microsoft Dynamics CRM Online
24