Explication du formulaire de réclamation Explanation of the

Explication du formulaire de
réclamation
Explanation of the Complaint
Sheet
Cher client,
Dear customer,
nous voulons traiter votre réclamation/ retour aussi
rapidement que possible et vous prions de bien vouloir
utiliser notre formulaire de réclamation. Veuillez, s.v.p.,
retourner le formulaire dûment rempli à l'adresse
suivante:
[email protected]
we would like to proceed with your complaint/ return of
material as fast as possible and kindly ask for this reason
to use our Complaint Sheet. Please send the completed
document to:
Pour assurer un traitement sans délai de votre plainte,
veuillez contacter notre service commercial et demander
un numéro RMA.
Our Sales team will provide you with a return note
including the respective RMA number for a fast process
of this issue.
Les retours de matériel sans un numéro de RMA ne
seront pas traités gratuitement.
Returns of material without a RMA number will not
processed free of charge.
Comment trouver les informations nécessaires dans la
feuille de plainte:
Information needed in the complaint sheet:
[email protected]
Données sur l’étiquette / Label Information
Désignation
Type designation
Numéro d’article
Part Number
Code de production à 12 chiffres
Production code 12 digits
Information sur la livraison / Delivery Information
Exemple:
Num. bon de livraison *
No. of delivery note *
Num. d’ordre chez WECO
WECO order No.
Numéro client
Account No.
Example:
Bon de livraison
du
Page
Notre num. d’ordre.
Numéro client
Votre ordre du
123456
Date
1
123456
12345
Date
Delivery Note
from
page
Our order No.
Account No.
Your order dated
123456
Date
1
123456
12345
Date
Raison de la réclamation / Reason of Complaint
Veuillez décrire la plainte aussi exactement que possible.
Please describe the complaint as exactly as possible.
Ajouter, s.v.p., des photos montrant le(s) dommage(s)
clairement au couriel avec la feuille de plainte
Please add photos showing the damage clearly to the
Email with the complaint sheet.
Retour au fournisseur / Return to Supplier
Retour de la marchandise *
Return of goods
OUI / YES
NON / NO
Demande de compensation *
Compensation requirement
Avis de crédit / Credit note
Remplacement / Replacement
Prière de cocher « OUI », si vous avez l'intention de
retourner le matériel. Notre service commercial vous fera
parvenir une note de retour avec le numéro de RMA que
vous collez bien visible sur l'emballage.
WECO Contact GmbH
If you intend to return the material, please mark „YES“.
Our Sales team will forward a note of return with RMA
number to you. Please paste it well viewable on the
package.
Explication du formulaire de réclamation QS_004
06/2012-KW23 Scha/Bsh