Présentation Leroy Merlin France _ MARS 2014

LEROY MERLIN France
Communication
& institutionnelle
Communication
Interne Interne
& institutionnelle
1
Notre ambition : accompagner
le rêve des habitants du monde
• Entreprise pionnière de GROUPE ADEO,
Leroy Merlin France est aujourd’hui
l’enseigne de distribution de bricolage
leader sur le marché français de
l’amélioration de l’habitat et du cadre
de vie.
• Spécialisée dans la vente de produits et
de projets, elle a pour ambition « d’aider
chaque habitant à rêver sa maison et la
réaliser » et met la satisfaction de chacun
de ses clients au cœur de son métier.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
2
Une histoire qui se
construit depuis 1923
1923 - Adolphe Leroy et Rose Merlin
ouvrent un stock américain de
matériel militaire récupéré au
lendemain de la 1ère guerre
mondiale.
1960 - Le « Stock Américain » ouvre
des dépôts supplémentaires
dans le nord de la France et
devient « Leroy Merlin ».
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
3
Une histoire qui se
construit depuis 1923
1968 - Un libre-service
bricolage-quincaillerie ouvre
à Noeux-les-Mines (62).
1980 - Avec ses 33 magasins,
l’enseigne est reprise par la
famille Mulliez.
1986 - Lancement de l’Actionnariat
salarié.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
4
Une histoire qui se
construit depuis 1923
1995 - Lancement du projet
d’Entreprise « Vision » : Leroy
Merlin France est la 1ère
entreprise à engager tous ses
collaborateurs dans une
démarche unique au monde.
2005 - Leroy Merlin France ouvre son
1er magasin en franchise et
compte aujourd’hui 5 magasins
franchisés.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
5
Une histoire qui se
construit depuis 1923
2007 - Le site multimodal de Dourges (62)
accueille le nouveau centre
logistique Leroy Merlin France sur
54 000 m².
2009 - Ouverture à Valence (26) du
premier magasin à énergie
positive.
2010 - Ouverture d’un second site
logistique multimodal à Valence.
2011 - Ouverture à Perpignan (66) du
premier magasin BBC sans
compensation énergétique.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
6
Une entreprise en progression constante
depuis deux décennies
Chiffres Clés 2013
5,58
20 600
milliards d’euros
collaborateurs
de chiffre
d’affaires
Une
progression
de
1,6 %
TS
Surface
magasin : de
119
3 700 m² à
21 700 m²
magasins
intégrés et
5 franchisés
60 000
références en
magasin en
moyenne + 20 000
disponibles
« sur-commande ».
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
2
plateformes
logistiques
multimodales à
Dourges (62) et
Valence (26)
Date
3 156
fournisseurs
7
Nos implantations en France
à fin 2012
119
magasins
9
régions
5
franchisés
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
8
Une culture d’entreprise fortement
partagée
Les valeurs qui définissent notre « esprit d’entreprise » se
traduisent au quotidien par une vraie passion de notre
Client/Habitant, le plaisir de faire notre métier, et le goût de la
relation humaine.
A ces valeurs que sont l’Engagement, la Simplicité, la
Générosité et le Respect, s’ajoute une valeur particulièrement
fondatrice : l‘Autonomie de fonctionnement.
Les bonnes décisions se prennent au plus près du terrain par
ceux qui en ont la meilleure connaissance.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
9
Une culture d’entreprise fortement
partagée
Les équipes Leroy Merlin France ont construit ensemble un
projet d’entreprise qui reflète ses valeurs.
Il est animé au quotidien dans le cadre d’un management
participatif qui incite nos managers à faire confiance
« naturellement » et à susciter les idées venant de leurs
équipes plutôt que d’imposer les leurs.
C’est cette culture qui est la meilleure garante du partage.
La philosophie de Partage est au cœur
de nos Politiques Humaines.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
10
Nos politiques humaines :
le développement des compétences
Depuis plus de 15 ans, Leroy Merlin France consacre plus de
5% de sa masse salariale à la formation, trois fois plus que la
moyenne constatée en France.
Le développement des compétences de nos collaborateurs est au
cœur de nos stratégies d’enseigne. L’entreprise permet à chacun
d’eux de construire son projet professionnel.
Un institut de formation interne à l’entreprise, IDLM : Institut de
Développement LEROY MERLIN, créé au début des années
1990, agréé par l’état, développe plus de 450 outils et contenus
pédagogiques adaptés aux besoins de l’entreprise et de ses
collaborateurs : des modules de e-learning, des ateliers de
formation innovants.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
11
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
12
Leroy Merlin, employeur attractif
Leroy Merlin confirme sa 1ère place d’entreprise
française au classement de l’institut Great Place
to Work® 2013. Présente depuis 10 ans au palmarès,
Leroy Merlin décroche la 6ème place au classement
général.
Parmi les résultats les plus significatifs :
• 86 % des collaborateurs estiment que la Direction gère l'entreprise de
façon honnête et en respectant des règles éthiques.
• 76 % considèrent que l'entreprise offre des formations utiles à leur
développement professionnel.
• Plus 90 % reconnaissent que les collaborateurs sont traités
équitablement quels que soient leur origine ethnique ou leur religion, leur
orientation sexuelle, leur éventuel handicap.
• 86 % sont fiers de déclarer à d’autres qu’ils travaillent pour cette
entreprise.
• La qualité de l’accueil des nouveaux arrivants est saluée par 91 % des
collaborateurs, tous niveaux de postes confondus.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
13
Leroy Merlin, employeur attractif
La personnalité du candidat, son état d’esprit et son engagement
comptent tout autant que le diplôme, en particulier sur les métiers
de Conseiller(ère)s de Vente, Hôte(sse)s Service Clients et
Employés logistiques.
Sur des missions à niveaux de responsabilité plus importants,
l’entreprise s’intéresse autant à des candidats diplômés de
l’Enseignement Supérieur avec ou sans expérience, qu’à des
candidats sans niveau de diplôme particulier mais avec une
expérience réussie dans un métier comparable.
1 568 collaborateurs recrutés en 2013
Chaque année, 70% des postes disponibles sont pourvus en interne.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
14
Leroy Merlin, employeur attractif
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
15
Notre métier : aider chaque habitant à
rêver sa maison et la réaliser
Leroy Merlin met la satisfaction des habitants au cœur
de ses préoccupations.
• Les écouter pour comprendre leurs attentes
• Les inspirer et leur proposer des idées qui leur
ressemblent
• Leur offrir le meilleur choix produits et services
• Les accompagner dans la réalisation de leurs projets
• Contribuer à faire évoluer la conception et les
problématiques de l’habitat
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
16
Notre métier : aider chaque habitant à
rêver sa maison et la réaliser
Leroy Merlin France a construit ses stratégies d’enseigne autour
d’un certain nombre de partis pris :
- Le choix : une offre de 60 000 références disponibles en
magasin et 20 000 disponibles sur-commande.
- Le prix : une politique qui permet à chaque habitant, quel que
soit son budget, de trouver une réponse à son besoin.
- L’accompagnement pédagogique : il s’appuie sur la
compétence des équipes en magasins mais aussi sur une
multiplicité de supports, d’outils et de services (guides d’achat,
cours de bricolage, service pose, assistance téléphonique…).
- La relation de confiance et de proximité tissée avec les
habitants, ponctuée de temps de rencontres et d’échanges
(soirée magasin, création de clubs de bricolage…).
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
17
Leroy Merlin s’engage pour un
Habitat durable
Leroy Merlin France s’inscrit dans une démarche de progrès
responsable symbolisée par l’engagement :
« Inventer la maison de demain »
Concrètement, cet engagement vise à :
- Concevoir la maison qui respecte ses habitants.
- Préparer l’avenir de la maison.
- Préserver le confort des habitants dans toutes les situations de la vie.
- Inventer et rendre accessibles des solutions.
- Favoriser l’usage des produits moins polluants.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
18
Leroy Merlin s’engage pour un
Habitat durable
Notre engagement « Inventer la maison de demain »
se décline en quatre thèmes. Chacun d’entre d’eux
accompagne les produits et les services en fonction de
leurs propriétés spécifiques.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
19
Leroy Merlin optimise ses circuits
logistiques et limite son empreinte
écologique
Leroy Merlin développe une organisation logistique qui
permet d’optimiser la disponibilité des produits pour les
clients tout en limitant l’impact écologique de leur
acheminement.
• Construction de deux plateformes multimodales à
Dourges (62) et à Valence (26), qui permettent de réduire
les distances moyennes entre entrepôts, fournisseurs et
magasins.
• Diversification des modes de transport : depuis 2008,
plus de 8 millions de kilomètres ont été économisés sur la
route, grâce notamment au développement du transport
fluvial et du combiné rail / route.
• L’optimisation de la charge des camions.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
20
Valence, un magasin à Energie Positive,
Perpignan (création) et Belfort (rénovation),
des magasins
BBC sans compensation énergétique
Les magasins de
Valence (Drôme, 2009)
de Perpignan (Pyrénées
Orientales, 2011) et de
Belfort (Territoire de
Belfort, 2013)
témoignent des
avancées réalisées par
Leroy Merlin.
Ils posent les standards
de construction et de
rénovation en matière
de développement
durable des futurs
magasins de
l’entreprise.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
21
La Fondation Leroy Merlin :
« pour un habitat adapté à tous »
La Fondation Leroy Merlin est née de la volonté de
ses collaborateurs de s’impliquer davantage en faveur des
personnes handicapées ou en situation de dépendance.
Ceux-ci s’engagent aux côtés des familles et les aident dans la
réalisation de leur projet d’amélioration de leur habitat.
350 projets ont été menés depuis 2006
Leroy Merlin est aussi partenaire depuis 1998 du concours des
« Papas Bricoleurs & Mamans Astucieuses », qui a pour but
d’aider les familles d’enfants en situation de handicap. Son objectif
est d’encourager les innovations astucieuses pour adapter leur
habitat.
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
22
Pour en savoir plus
www.leroymerlin.fr
www.leroymerlin.com
www.recrute.leroymerlin.fr
www.fondationleroymerlin.fr
www.leroymerlinsource.fr
www.ducotedechezvous.com
www.groupe-adeo.com
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
23
GROUPE ADEO :
les chiffres 2013
• 73 500 collaborateurs
(dont 3800 recrutés en 2013)
• 28 entreprises implantées dans 13 pays
• Chiffre d’affaires : 16,3 Milliards Mrds€
• 3ème rang mondial
• 1er acteur français sur le marché
international
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
Date
24
GROUPE ADEO :
les enseignes
Enseignes multi-spécialistes
LEROY MERLIN
348 magasins de 6 000 à 19 000 m2
KOZIKAZA
1 site communautaire
Enseignes de la Proximité
AKI, BRICOCENTER et WELDOM
391 magasins dont 246 franchisés
1 000 à 4 000 m2
Magasins-Dépôts
BRICOMAN et BRICOMART
60 magasins de 5 000 à 10 000 m2
Enseigne pour les professionnels DOMPRO
126 points de vente
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
25
GROUPE ADEO :
les enseignes
Enseignes de décoration
ZODIO
10 magasins
DECOSMART LIGHTONLINE
DELAMAISON DECOCLICO
HOMES UP
5 sites référents de vente en ligne
2 showroom
Enseigne spécialisée
KBANE
2 magasins
Communication Interne & institutionnelle – Mars 2013
26