1 Fiche pédagogique Process Communication Management® et

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Fiche pédagogique
Process Communication Management® et Coaching
Description
On n’a jamais rien trouvé de mieux que de se parler pour se comprendre.
Développer une communication et une approche individualisée de la
relation professionnelle qui optimisent la motivation de chacun et la qualité
des relations de travail.
Public
Toute personne (coach) désireuse de connaître, d’identifier les canaux
préférentiels de communication de ses interlocuteurs et d’utiliser ceux-ci pour la
compréhension de son message.
Training objectives
Mieux se connaître
Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps
Identifier les situations qui, pour soi, sont des sources de stress et apprendre
à les gérer
Mieux connaître l’autre
Etre capable d’identifier le type de personnalité de ses collègues,
collaborateurs, clients, …
Pouvoir repérer leurs sources de motivation et développer celle-ci
Comprendre la « Mécommunication » et la gérer
Content
Teaching approach
Qu’est-ce que la Process Communication
Par rapport à soi
Par rapport à autrui
Applications de la Process Communication
Utilité/Intérêt de la Process Communication dans la démarche du coach
Nos six types de personnalité
Notre ’Inventaire du Type de Personnalité (IDP)
Nos canaux de communications préférentiels
Nos besoins psychologiques, facteurs de motivation personnelle
Notre mode de perception de la réalité
Nos environnements favoris
Nos mécanismes d’échec sous stress
Détail en annexe
Les particpants sont invités 15 jours avant la formation à compléter leur
« Inventaire de Personnalité » via le site de Kahler Communication.
Characteristics
La formation comporte une série d’expériences de communication et/ou
mécommunication qui illustre la théorie présentée
Découverte des 6 types de personnalité par le mode de perception
préférentiel des personnes
Mise en situation de l’utilisation des canaux de communication par l’apport
d’histoires et/ou d’anecdotes
Présentation de vidéo pour décodage des indicateurs de personnalité avec
l’utilisation de la matrice d’identification
2 jours par groupe de 12 personnes
www.a2.be – www.creacoach.be
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Fiche annexe
Process Communication Management®
Developed
competences
Acquérir les clefs pour développer des stratégies de communication
adaptées à ses interlocuteurs.
Apprendre à réagir de manière appropriée aux sollicitations de son
entourage.
Adopter une communication, qui tient compte des besoins spécifiques de la
personne en fonction de son type de personnalité.
Utiliser les outils de type de personnalité pour construire dans le court terme
et le long terme des relations constructives et efficaces.
Content
Introduction
Les attentes relationnelles d’un collaborateur ou, en d’autres termes, ce qui fait
que ce dernier est satisfait de sa relation à N+1. Ainsi, par exemple, certaines
personnes accordent une importance particulière à la précision de l’information
qui leur est donnée alors que d’autres seront plus sensibles à l’amabilité et à la
gentillesse de leur supérieur ou encore au fait qu’il partage les mêmes valeurs
qu’eux.
Notre structure de personnalité
Le type de personnalité Empathique
Le type de personnalité Travaillomane
Le type de personnalité Persévérant
Le type de personnalité Rêveur
Le type de personnalité Promoteur
Le type de personnalité Rebelle
Nos points forts de personnalité
Précis, organisé, chaleureux, logique, responsable, dévoué, consciencieux,
imaginatif, calme, créatif, adaptable, charmeur, spontané, ludique …
Nos besoins psychologiques, facteurs de motivation personnelle
Reconnaissance : personne – compétences - structuration du temps contribution – opinions – solitude – excitation – contacts
Nos canaux de communication préférentiels
Utiliser le canal de communication et la perception de la Base et répondre
aux besoins Psychologique de la Phase
Le canal : Directif – Interrogatif/Informatif – Nourricier – Ludique/Emotif
Notre mode de perception de la réalité
Types : Emotions – Pensées – Opinions – Imaginaction – Réactions –
Actions
Les mots pour le dire
Fiche annexe
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Process Communication Management®
Content
La mécommunication
Il y a mécommunication lorsque l’offre et l’acceptation de l’offre ne se font pas
sur le même canal
Les masques : Geignard – Attaquant – Blameur
Scénario et Mécanismes d’échec
Un scénario d’échec est un schéma mental, prévisible, répétitif et
inconscient qui peut entraîner des échecs personnels et/ou professionnels.
Les mécanismes d’échec sont des comportements d’origine inconsciente,
prévisibles, et observables. Ils sont la conséquence de la recherche de la
satisfaction de nos besoins psychologiques de manière négative.
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Fiche annexe
Process Communication Management®
Typologies
Le type Empathique
Le type Travaillomane
Le type Persévérant
Le type Rêveur
Le type Promoteur
Le type Rebelle
Pour aller plus loin : http://www.kahlerbelgium.com - http://www.kcf.fr
L’inventaire de personnalité (IDP) - questionnaire en ligne : 210 €/HTVA/personne
Prix des deux journées : 888 € HTVA/ entreprise – 444 € HTVA/ asbl, particulier, indépendant
www.a2.be – www.creacoach.be
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