Process Communication Management

Le Process Communication
Management
Rencontre des Hauts de Seine du 28/09/10
Association des Supelec
Hervé DACHARY
Directeur Associé OLONA
Conseil en Management
11, rue Marsollier. 75002 PARIS
Tél: 06 80 57 52 08
Le Process Communication Management
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Pourquoi les gens font ce qu’ils font?
Pourquoi ai-je des difficultés à communiquer avec
certains de mes collaborateurs? et avec d’autres cela
me semble si facile?
Pourquoi sous pression,
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ai-je peur de ne pas être à la hauteur?
ai-je du mal à ne pas me mettre en colère?
je ne vois plus que ce qui va mal?
Ai-je envie de manipuler les autres?
Pourquoi vous sentez vous mal à l’aise avec certaines
personnes?
Le Process Communication Management
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Le Process communication est un outil de
communication et de compréhension de sa propre
personnalité et de celle des autres.
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Il donne des clés
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pour développer des stratégies de communication adaptées,
pour résoudre des conflits
pour faire baisser tensions et incompréhensions dans l’entreprise
Pour « mieux gérer » ses comportements sous stress
Le Process Communication Management
Taïbi KAHLER
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Progressivement développé dans les années 1970 en
s’appuyant sur les concepts de l’Analyse
Transactionnelle.
Le Process Communication Management
2 postulats
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Le Processus est plus important que le contenu, la
manière de dire les choses est autant, et parfois plus
importante, que ce qui est dit.
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Nous avons tous 6 types de personnalité
Il n’y a pas de bons ou de mauvais types de
personnalité. Sous stress, nous présentons les
caractéristiques négatives de nos types de
personnalité.
Le Process Communication Management
Base et Phase
PHASE
BASE
Le Process Communication Management
6 types de personnalité et points forts
PERSEVERANT
dévoué, observateur, consciencieux
EMPATHIQUE
compatissant, chaleureux, sensible
PROMOTEUR
plein de ressources,
adaptable, charmeur
TRAVAILLOMANE
responsable, logique, organisé
REBELLE
spontané, créatif, ludique
REVEUR
réfléchi, imaginatif, clame
Le Process Communication Management
Base et Phase
REVEUR
PROMOTEUR
REBELLE
TRAVAILLOMANE
EMPATHIQUE
PERSEVERANT
Le Process Communication Management
A quoi sert la méthode ?
Un bon processus de communication permet d’optimiser
la relation, d’aller à l’essentiel et de construire en
s’appuyant sur le meilleur de chacun en :
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adaptant son style de management,
nourrissant ses besoins psychologiques et ceux de
l’autre,
utilisant le bon canal de communication et la perception
de l’interlocuteur.
Le Process Communication Management
La mécommunication
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C’est l’absence de satisfaction positive des besoins de la
base ou de la phase active des scénarios d’échecs
personnels ou professionnels prévisibles.
Le Process Communication Management
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Communiquer efficacement, c’est savoir analyser et
comprendre l’attitude de son interlocuteur et s’y adapter
pour nouer le contact, négocier, convaincre et
globalement établir des échanges constructifs.
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Pour cela il est nécessaire, à la fois de savoir
appréhender les différents types de personnalité et de
maîtriser le processus de communication.