Cartographie et référentiel des métiers

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Recyclage
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Connaître les métiers
> fiches métiers
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Chaque fiche est composée de 3 parties :
- Environnement du métier
- Activités
- Compétences
elles-mêmes subdivisées en plusieurs rubriques.
1. Environnement métier
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> Intitulé : libellé le plus fréquemment utilisé dans les entreprises.
> Autres appellations : autres libellés en usage dans les entreprises
de la branche.
> Définition : Une description générale des missions et une synthèse
des responsabilités associées. Elle permet de clarifier la raison d’être
du métier à travers trois questions : En quoi le poste contribue-t’il
au bon fonctionnement des autres services de la structure ?
En quoi le poste contribue-t’il à l’image de la structure ?
Quelle est la contribution économique du poste ?
> Conditions de travail : conditions spécifiques liées à la réalisation
des activités.
> Accès au métier : expérience, diplôme, certification ou habilitation requis
ou particulièrement recherchés par les entreprises lors des embauches.
> Relations fonctionnelles internes et/ou externes.
> Environnement de travail : spécificités des métiers en fonction des types
d’organisation, des produits, des tailles de structure, ayant une incidence
sur les activités réalisées.
> Facteurs d’évolution : à 3/5 ans, le cas échéant.
2. Activités
> Activités communes (cœur de métier) : significatives au regard
du métier considéré.
> Activités spécifiques : activités qui ne sont pas communes à l’ensemble
des postes agrégés dans le métier, mais à seulement certains d’entre eux,
constituant ainsi des variations du métier.
3. Compétences
> Savoirs théoriques et procéduraux.
> Savoirs de l’action (savoir-faire).
> Compétences relationnelles et comportementales :
indispensables à la réalisation du métier décrit.
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Famille professionnelle > Exploitation
> Opérateur de production
L’opérateur effectue les opérations de base
permettant le tri, le conditionnement,
la transformation simple des matières
(déchets) en matières premières recyclées,
selon les instructions du chef d’équipe.
Il peut réceptionner les produits, effectuer
des opérations de tri sur tapis déroulant
ou au sol, reconditionner des produits simples
et réaliser des opérations de manutention de base.
> Conducteur de process
> Conducteur d’engins
Le conducteur de process effectue les opérations
nécessaires à la préparation des installations,
à la mise en œuvre et au suivi d’un process
de production. Il réalise le réglage, la supervision
Le conducteur d’engins réceptionne, identifie
et effectue un contrôle de la marchandise
à l’arrivée sur le site, en lien avec le chef
d’équipe ou le responsable d’exploitation.
des paramètres de contrôle et de régulation,
il peut effectuer des mélanges de produits,
il diagnostique les éventuels dysfonctionnements
et effectue la première maintenance, en lien
avec le chef d’équipe. L’entreprise attribue
une forte responsabilité à ses conducteurs
de process du fait des coûts importants
des machines.
Il assiste au déchargement. Il effectue un pré-tri
mécanique ou manuel. Selon les produits gérés
sur le site, il est amené à conduire différents types
d’engins (pelle, chariot élévateur, chargeur, pelle
avec cabine élévatrice…). Il intervient au niveau de
l’alimentation du process de tri, le conditionnement,
le stockage ou pour le rechargement dans la phase
d’expédition. Il effectue également la première
maintenance de son matériel. Il peut être spécialisé
par grandes familles de produits.
Famille professionnelle > Commerciale
Il gère la commande du client et la facturation.
Il effectue le suivi de la livraison des produits.
Il transmet les informations nécessaires permettant
l’organisation de l’après-vente (suivi des commandes, logistique, suivi des litiges).
> Technico-commercial
Le technico-commercial a pour mission
de vendre une prestation de recyclage
de déchets auprès de fournisseurs. Il intervient
en amont des activités de production, en identifiant
des fournisseurs de matières valorisables. Il analyse
le « marché » des fournisseurs et gère la relation
clientèle.
> Commercial
Le commercial est en charge des ventes,
de l’animation et du développement commercial
sur sa zone d’intervention. Il gère la relation
commerciale avec les clients externes de l’entreprise.
Il a également une mission de conseil aux achats.
Selon les cas, il peut être généraliste ou spécialisé
sur un produit ou une gamme de produits.
> Responsable marketing
Le responsable marketing a pour mission
la gestion des projets de développement
et de valorisation de nouvelles filières
de matières recyclables, l’analyse de la
profitabilité par filière, la gestion des filières
de vente produits. Il définit les besoins en lien
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L’assistant des ventes assure l’interface entre
un fournisseur (ou une filiale), une entreprise
de récupération et un client pour l’enregistrement et la préparation des commandes.
Recyc
avec la stratégie commerciale de l’entreprise,
et analyse les marchés potentiels. Il contribue
à la définition des objectifs de production, de ventes,
de niveaux de prix et de marges.
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> Assistant des ventes
Famille professionnelle
> Transport
> Chauffeur
Le chauffeur doit transporter la matière à recycler
du fournisseur au site et/ou du site chez les clients dans
de bonnes conditions et dans les délais. Il peut conduire
différents types de véhicules selon les produits transportés :
un poids lourd disposant de plateau avec un bras hydraulique ou d’une benne avec un grappin. Un attelage peut être
nécessaire. Il effectue un premier contrôle de la marchandise
au moment du chargement par rapport à la valorisation ou
la dangerosité du produit. Il peut réaliser un premier tri au
moment du chargement et décharge au lieu indiqué. Il est
en relation avec les fournisseurs et les clients. De ce fait, il
contribue fortement à l’image de l’entreprise.
Famille professionnelle > Admini
> Opérateur de bascule
L’opérateur de bascule est chargé de l’accueil des
fournisseurs et des transporteurs à l’entrée du site. Il
doit vérifier l’identité des personnes et il réceptionne les
marchandises. Il est en charge des activités administratives en lien avec les formulaires de transport, la pesée
des déchets ou matières valorisables. Il contribue à la
sécurité du site.
> Chef d’équipe
> Responsable de site
Le chef d’équipe est chargé de l’encadrement
opérationnel d’une équipe. Homme ou femme
Sur un site donné, le responsable de site a la
responsabilité du management des équipes
et de leur sécurité, des équipements et de leur
maintenance, de la gestion d’un budget et de
la qualité des matières premières recyclées
et valorisées. De ce fait, il a une activité à multiples
de terrain, il intervient sur le site et supervise le bon
fonctionnement des opérations, des équipements
et de l’équipe placés sous sa responsabilité directe.
Selon son expérience et de la taille de son équipe,
le chef d’équipe peut disposer d’une personne
qui l’assiste (parfois appelée coordinateur).
Celle-ci réalise les mêmes activités avec un niveau
de responsabilité moindre.
facettes : humaine, commerciale, financière,
organisationnelle, technique et sécuritaire.
Il participe au développement économique de
l’activité. Il est garant de la sécurité de ses équipes
et des moyens qu’il leur donne pour travailler
ainsi que du respect des normes (de sécurité,
qualité, respect de l’environnement) sur le site.
> Responsable d’exploitation
Le responsable d’exploitation est chargé
d’organiser le process de transformation
des déchets ou matières en matières premières
recyclées et valorisées. Il a la responsabilité
du management des équipes chargées
de la réception et de la préparation des déchets,
de la production et de la maintenance. Il détermine
des objectifs de production, en assure le suivi
et veille au respect des normes (de sécurité,
qualité, respect de l’environnement).
Famille professionnelle > Ingénierie/expertise
> Technicien de Laboratoire
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Le technicien de laboratoire effectue toutes les
analyses de déchets, de matières premières
secondaires et des produits finis recyclés.
Il analyse les échantillons et effectue l’ensemble
des tests nécessaires pour étudier les caractéristiques des matières premières à traiter.
> Responsable Laboratoire
Le responsable de laboratoire surpervise
l’ensemble des analyses des échantillons de
déchets (en réception, voire en amont des offres
commerciales) et de produits recyclés (en aval du
process de production). Il supervise la préparation
clage
des échantillons, les analyses techniques et donne
un avis technique sur les déchets à recycler (évaluation du potentiel de transformation, des contraintes
et des risques). Il analyse et valide la composition
des produits recyclés.
> Responsable maintenance
Le responsable de maintenance assure le bon
fonctionnement des matériels utilisés dans les
différents process. Il gère la relation avec les four-
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nisseurs de matériels. Il réalise les vérifications selon
le plan de maintenance. Il effectue les opérations
préventives et curatives ou les organise.
Il coordonne les actions de maintenance de premier
niveau réalisées par les opérateurs. Il est garant du
suivi du budget de maintenance.
> Ingénieur process
L’ingénieur process est chargé de réaliser
les études d’ingénierie, de mettre en œuvre
les nouveaux process de production, d’adapter
les process existants aux besoins de l’entreprise
ou de les mettre en conformité aux normes
existantes. Il intervient depuis la conception
jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle
des installations. Il propose des solutions
de développement de l’outil de production
compte tenu des besoins identifiés, en lien
avec le responsable d’exploitation.
> Responsable Qualité Sécurité
Environnement
Le responsable QSE a pour mission de veiller à
la sécurisation des installations et des espaces
d’exploitation, sur le site et vis-à-vis de l’environnement. Il s’assure du respect des normes
et réglementations en vigueur dans son domaine
de compétence, et établit un plan de prévention.
Il définit des objectifs de progrès en termes de
qualité et veille au suivi des résultats. Il communique
aux partenaires extérieurs les informations et résultats d’analyses pour l’obtention des autorisations
nécessaires.
istrative
> Assistant administratif
L’assistant administratif est chargé d’effectuer l’ensemble des reportings concernant
les documents réglementaires, les clients
de taille importante et les bordereaux
de suivi de déchets pour les clients ISO 14001.
> Responsable expédition
Le responsable expédition est chargé principalement
d’organiser les transports pour les ventes et les
achats et de rédiger les documents correspondants.
Il contrôle le prix des factures de transport et transmet
pour facturation. Selon les entreprises, il peut avoir
la responsabilité d’autres activités administratives
(assurances crédit, notifications, suivi des contrats
de ventes et d’achats, suivi des stocks…).
Opérateur de production
exploitation
famille
Conducteur de process
Conducteur d’engins
Chef d’équipe
Responsable de site
Responsable d’exploitation
Autres familles :
Ingénierie/expertise
Commerciale
Administrative
Transport
Recyclage
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Environnement métier
Intitulé du métier : Opérateur de production
Autres appellations du métier :
Opérateur, Opérateur de préparation, Opérateur préparation broyeur, Opérateur de tri,
trieur, Manœuvre, Trieur réparateur, Recycleur, reconditionneur, Coupeur, Presseur emballeur, Trieur classeur
Définition ou description synthétique du métier
L’opérateur effectue les opérations de base permettant le tri, le conditionnement, la transformation simple des matières (déchets) en matières premières recyclés, selon les instructions
du chef d’équipe. Il peut réceptionner les produits, effectuer des opérations de tri sur tapis
déroulant ou au sol, reconditionner des produits simples et réaliser des opérations de manutention de base.
Accès au métier
Pour les opérateurs dédiés à la manutention et au tri, le métier ne requiert aucun pré-requis en
matière de formation initiale. Le métier est accessible à des débutants. Les postes de tri sur
tapis déroulant correspondent dans certaines entreprises à des emplois d’insertion. Certaines
entreprises recrutent au niveau CAP – BEP technique (ex. électromécanique). Des certificats de
qualification professionnelle spécifique de trieurs ont été créés.
Le CACES est généralement requis quand l’opérateur réalise des opérations de manutention
(intervention sur chargeuses, chariots élévateurs…).
Un CAP Opérateur des Industries du recyclage existe et permet un accès au métier plus rapide.
Conditions de travail
Le métier donne lieu souvent à des conditions de travail spécifiques. L’opérateur peut intervenir à l’extérieur, en entrepôt ou en cabine. Il est amené à travailler parfois dans la chaleur
et la poussière. Des transports de charges peuvent être nécessaires. L’opérateur doit porter
un équipement de sécurité (chaussures, casques, gants, lunettes, bouchons d’oreille…).
Le métier peut être en travail posté.
Relations fonctionnelles internes et/ou externes
En interne, les principales relations sont avec le chef d’équipe et les autres opérateurs mais
aussi le responsable, la direction, le conducteur de process ainsi qu’avec les autres unités
(maintenance, logistique, …).
Environnement de travail
Les opérateurs sont généralement formés à l’utilisation des équipements sur site. Les opérateurs peuvent passer des unités de production aux unités de préparation, en fonction des
besoins.
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Entretien
> Remettre en condition et nettoyer l’espace de travail
Activités spécifiques
> Réceptionner des déchets
> Conduire une pelle, une chargeuse, un chariot-élévateur…
> Réaliser des travaux de petite maintenance
> Utiliser des appareils (presse hydraulique, scie, cloueuse hydraulique…)
> Peut préparer des réactifs (ex. soude, acide chlorhydrique, etc) selon les consignes
> Peut réaliser des activités de découpe au chalumeau (cette activité met en œuvre
des compétences spécifiques et requiert un permis de feu correspondant,
un certificat de soudure…)
Compétences
Savoirs théoriques et procéduraux
> Connaissances de base dans le domaine de la mécanique
> Connaissance dans la conduite d’engins de manutention
(chariots élévateurs, tracteurs). CACES exigé
exploitation
Manutention, préparation et production
> Identifier la marchandise
> Réaliser des opérations de manutention
> Assurer les opérations préalables au recyclage (tri, découpe, conditionnement…)
> Approvisionner des équipements : crible, broyeur, compactage, effilocheuse,
carde, four, presse
famille
Activités communes regroupées par domaine d’activités
Savoirs de l’action (savoir-faire)
> Connaître les caractéristiques de base des produits manipulés
> Savoir interpréter des consignes de préparation ou de production
> Savoir respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation de déchets
et à l’utilisation des équipements
> Être capable d’effectuer les premières opérations de petite maintenance
sur les équipements utilisés
Compétences relationnelles et comportementales
> Être rigoureux
> Respecter des consignes
> Être concentré sur son activité et vigilant par rapport aux consignes de sécurité
> Être capable d’accepter des conditions de travail et un environnement de travail
parfois difficiles (température, poussière, charges lourdes…)
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
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exploitation
famille
Chef d’équipe
Responsable de site
Intitulé du métier : Conducteur de process
Conducteur de ligne, responsable de machine, superviseur, contrôleur machine, effilocheur,
Les différents libellés peuvent être liés à la nature du process : conducteur de four, de broyeur,
de presse-cisailles, compacteur, machine à plumes, effilocheuse …
Le conducteur de process effectue les opérations nécessaires à la préparation des installations,
à la mise en œuvre et au suivi d’un process de production. Il réalise le réglage, la supervision
des paramètres de contrôle et de régulation, il peut effectuer des mélanges de produits,
il diagnostique les éventuels dysfonctionnements et effectue la première maintenance,
en lien avec le chef d’équipe. L’entreprise attribue une forte responsabilité à ses conducteurs
de process du fait des coûts importants des machines.
Accès au métier
Le niveau bac pro peut être demandé pour des process complexes. Les fournisseurs
des machines organisent des formations pour la prise en main et l’expérience des produits
s’acquiert souvent dans l’entreprise elle-même. Une expérience des produits dans une
entreprise ayant le même type de process est appréciée.
Il peut exercer en salle fermée ou en en atelier semi-ouvert. Il est soumis à des règles de
sécurité strictes selon le process.
En interne, il est en relation principalement avec le chef d’équipe, les opérateurs de production,
le personnel de maintenance… En externe, il peut être en relation avec les constructeurs des
installations.
Dans les entreprises de petite ou moyenne taille, le conducteur de process peut également
être le chef d’équipe.
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
Recyclage
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Préparation des installations
> Appliquer des consignes de production et de sécurité de l’encadrement
> Préparer, définir les réglages de la machine
Conduite et supervision du process
> Superviser le process
> Analyser les paramètres de régulation
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> Participer au nettoyage et à l’entretien lors des arrêts de maintenance
> Remplacer ponctuellement le chef d’équipe.
Compétences
> Avoir des connaissances dans le domaine mécanique et électrique
> Connaître les procédures de production et de sécurité spécifiques
> Maîtriser les process utilisés
> Savoir effectuer les réglages en fonction des consignes de production
transmises par le chef d’équipe
> Savoir vérifier les consignes de sécurité
> Avoir une connaissance pratique des paramètres de régulation du matériel
> Connaître et savoir interpréter les procédures de mise en œuvre
> Savoir interpréter les informations nécessaires au suivi et au contrôle du process
> Vérifier la qualité des produits en fonction des cahiers des charges de production
> Appliquer une rigueur, une méthode précise en fonction du process
> Être calme et avoir une maîtrise de soi
> Être réactif
> Savoir anticiper et déceler les incidents éventuels
> Avoir des qualités visuelles et auditives afin de repérer des anomalies.
exploitation
famille
Contrôle et première maintenance
> Faire le diagnostic des dysfonctionnements, le dépannage
et la maintenance de 1er niveau (en lien avec le chef d’équipe)
> Réaliser les vérifications habituelles des installations
> Analyser les problèmes ou difficultés rencontrées, et transmettre
ces informations à l’encadrement
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
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exploitation
famille
Chef d’équipe
Responsable de site
Intitulé du métier : Conducteur d’engins
Autres appellations du métier : Pelleur, Cariste
Le conducteur d’engins réceptionne, identifie et effectue un contrôle de la marchandise
à l’arrivée sur le site, en lien avec le chef d’équipe ou le responsable d’exploitation. Il assiste
au déchargement. Il effectue un pré-tri mécanique ou manuel. Selon les produits gérés sur
le site, il est amené à conduire différents types d’engins (pelle, chariot élévateur, chargeur,
pelle avec cabine élévatrice…). Il intervient au niveau de l’alimentation du process de tri,
le conditionnement, le stockage ou pour le rechargement dans la phase d’expédition.
Il effectue également la première maintenance de son matériel. Il peut être spécialisé
par grandes familles de produits.
Accès au métier
L’activité est soumise à l’obtention du CACES correspondant à l’engin conduit ou à l’autorisation
de conduite de l’employeur. La détention préalable du certificat n’est pas toujours une condition
à l’embauche, les entreprises peuvent décider de former un nouvel embauché ou un opérateur
de production.
Une expérience en tant que conducteur dans les travaux publics peut être appréciée mais
le conducteur doit compléter par une expérience des produits.
Le conducteur d’engins est soumis à des règles de sécurité strictes dans son activité.
Le conducteur d’engins travaille en lien principalement avec les opérateurs de production
et le chef d’équipe.
Dans les petites entreprises, le conducteur d’engins peut encadrer quelques opérateurs.
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
Recyclage
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Réception des marchandises
> Assister au déchargement de la marchandise
> Participer au contrôle de la marchandise sur le site
Tri et déplacement de la marchandise
> Déplacer la marchandise
> Alimenter en produits un ou des process de production
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> Connaître les règles de conduite associées aux engins
> Connaître les caractéristiques des produits
> Reconnaître les produits en fonction de leurs caractéristiques visuelles
> Déplacer, trier les produits en fonction des consignes
> Savoir effectuer les manœuvres spécifiques pour déplacer la marchandise sur le site
> Conduire son engin en respectant les contraintes du site
> Être attentif aux règles de sécurité
> Travailler en équipe avec les opérateurs et le chef d’équipe
exploitation
Compétences
famille
> Effectuer la maintenance de premier niveau de son engin.
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
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Chef d’équipe
exploitation
famille
Responsable de site
Intitulé du métier : Chef d’équipe
Chef d’équipe de production, Chef d’équipe de préparation, Coordinateur de production,
Coordinateur de préparation, Responsable de cour, Chef d’atelier
Le chef d’équipe est chargé de l’encadrement opérationnel d’une équipe. Homme ou
femme de terrain, il intervient sur le site et supervise le bon fonctionnement des opérations,
des équipements et de l’équipe placés sous sa responsabilité directe.
Selon son expérience et de la taille de son équipe, le chef d’équipe peut disposer
d’une personne qui l’assiste (parfois appelée coordinateur). Celle-ci réalise les mêmes
activités avec un niveau de responsabilité moindre.
Accès au métier
Le niveau bac tend à être de plus en plus demandé, même si certains chefs d’équipe ont
encore une formation de niveau CAP ou BEP. (Formation de niveau bac pro ou bac technique
- mécanique, électromécanique, électrotechnique ou maintenance industrielle). Quelques
entreprises vont même jusqu’à demander le niveau BTS (électromécanique par exemple).
Le métier est accessible en promotion interne pour des opérateurs qui, positionnés en
assistance au chef d’équipe, ont acquis une expérience confirmée en animation d’équipe
et conduite d’installation. Ceci s’adresse à des opérateurs ayant souvent une expérience
confirmée (de 5 à 10 ans) pour lesquels une aptitude au management aurait été décelée.
Pour les candidatures externes, selon le contexte il peut être demandé aussi une expérience acquise dans des secteurs industriels proches (par exemple : process à procédés
thermiques tels que la verrerie, la céramique ou la métallurgie).
Il intervient généralement sur une activité spécifique (en préparation à partir des matières
valorisables soit en production, transformation et recyclage). Le métier peut s’exercer en
travail posté. Les conditions de travail peuvent être difficiles (froid, chaleur, poussière,
bruit…).
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
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Le chef d’équipe est sous la responsabilité du responsable de site. Il est chargé de l’encadrement d’une petite équipe d’opérateurs (4 à 6 personnes en général). Il est en relation
avec les chefs d’équipe positionnés sur les autres activités du site et les services support.
Le chef d’équipe est amené à être en permanence sur le site dans son secteur d’activité.
Les process et les installations utilisés sont différents selon le secteur d’activité en charge.
Il peut être amené ponctuellement à compenser l’absence d’un des opérateurs dans
l’attente d’une solution.
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Chef d’équipe
Supervision des moyens de production
> Superviser les installations
> Vérifier les procédures, les modes opératoires ainsi que les consignes de sécurité
définis par le responsable de site ou le responsable d’exploitation
> Transmettre ces informations à l’équipe
> Diriger les opérations de conduite du process
> Analyser les informations rapportées par les opérateurs relatives
au déroulement des opérations et aux difficultés rencontrées
> Prendre les décisions nécessaires.
> Assurer la responsabilité de l’équipe
> Contrôler les chargements
Coordination
> Assurer l’interface nécessaire avec les autres activités de préparation,
de production la maintenance, la logistique
Maintenance
> Superviser la première maintenance des installations et y participer si nécessaire
> Faire appel aux équipes de maintenance en cas de nécessité
Compétences
> Avoir de bonnes connaissances générales en mécanique, électro-mécanique
> Connaître le process
exploitation
Management d’une équipe
> Définir l’organisation du travail nécessaire en fonction des objectifs de production
donnés par le responsable de site ou le responsable d’exploitation
> Donner des instructions et répartir les tâches entre les opérateurs
> Organiser dans l’équipe la délégation de certaines activités
> Participer à la formation des opérateurs
famille
> Avoir une bonne pratique des installations
> Savoir manager une équipe
> Savoir organiser le travail en fonction des objectifs de production
> Savoir respecter les contraintes de production et les délais
> Connaître et savoir interpréter les procédures de mise en œuvre des installations
> Savoir évaluer les risques et faire appliquer les consignes de sécurité
> Savoir effectuer les opérations de maintenance courante sur les installations
> Savoir conduire les différents équipements utilisés dans le secteur d’activité pris en charge
> Connaître et savoir interpréter les procédures de mise en œuvre des installations
> Être en mesure de superviser une petite équipe d’opérateurs
> Autonomie, esprit d’initiative et capacité de décision
> Capacité d’adaptation et de réactivité afin d’assumer les aléas
> Bonne capacité de jugement et sens des responsabilités
> Etre exigeant et rigoureux sur l’application des procédures et des normes de sécurité
> Savoir faire preuve d’autorité
> Sensibiliser son équipe aux caractéristiques de l’activité des clients
et aux besoins qui en découlent.
> Assurer le lien entre les opérateurs de son équipe
> Sensibiliser l’équipe aux procédures de sécurité
octobre 2008
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
2/2
Chef d’équipe
Responsable de site
exploitation
famille
Intitulé du métier : Responsable de site
Autres appellations du métier : Chef de site
Sur un site donné, le responsable de site a la responsabilité du management des équipes et de leur sécurité, des équipements et de leur maintenance, de la gestion du budget
et de la qualité des produits recyclés et valorisés. De ce fait, il a une activité à multiples facettes : humaine, commerciale, financière, organisationnelle, technique et sécuritaire. Il participe
au développement économique de l’activité. Il est garant de la sécurité de ses équipes
et des moyens qu’il leur donne pour travailler ainsi que du respect des normes (de sécurité,
qualité, respect de l’environnement) sur le site.
Accès au métier
Formation de bac pro ou bac technique (mécanique, électro-mécanique, électro-technique,
ou maintenance industrielle) à ingénieur généraliste ou spécialisé (chimie par exemple).
Le niveau de formation et l’expérience requis sont liés au tonnage réalisé sur le site
et à la taille de l’équipe à gérer.
Ce métier est accessible par promotion interne mais les exigences de formation initiale sont
en hausse. Une expérience antérieure similaire de gestion d’équipe et de gestion d’un parc
matériel est requise.
Le responsable de site a la responsabilité de l’intégralité des activités réalisées sur ce site.
Il se déplace donc très souvent pour observer les différents process et est soumis au même
obligation de sécurité que son personnel.
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
Recyclage
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En interne, il est en relation avec la direction générale, avec ses équipes et les services
centralisés lorsqu’ils existent.
En externe, il est en relation avec les fournisseurs de déchets, avec les utilisateurs finaux
des produits recyclés (industriels) ou encore avec les services de l’Etat (exemple : DRIRE,
Inspection du travail).
Le responsable de site a une relative polyvalence dans son activité et même si il est issu d’une
formation spécialisée dans un domaine technique, il doit assurer les différentes dimensions de
son activité : gestion financière et administrative, technique et commerciale, organisationnelle
et managériale.
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1/3
Responsable de site
Organisation de production
> Évaluer les besoins, les opérations de recyclage et de traitements à organiser
> Gérer et organiser les flux de matières sur le site
> Répartir les activités sur les équipes
> Organiser et mettre en œuvre les process liés aux activités du site
> Gérer les aléas de personnel ou techniques
Exploitation
> Analyser les objectifs de production
> Mettre en œuvre de manière opérationnelle les moyens de production adéquats
> Organiser les différentes étapes de l’exploitation, préparation, tri et mélange
des déchets et mettre en œuvre les moyens de production
> Réaliser le suivi de la mise en œuvre.
Supervision et controle
> S’assurer de la sécurité des conditions de production, du respect des procédures
d’exploitation et des normes (sécurité, environnement) sur le site
> Contrôler la maîtrise des coûts de production
> Contrôler la qualité du produit fini afin de valider la conformité par rapport
au cahier des charges établi par le client.
Commercial
> Participer à la prospection de nouveaux clients
> Assurer la relation commerciale avec les donneurs d’ordre
> Réaliser des visites du site
exploitation
Management
> Assurer l’encadrement, la supervision et l’animation des équipes sur le site
> Définir et suivre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de production
> Réaliser le reporting auprès de la direction
> Gérer le budget du site et assurer son suivi par rapport au prévisionnel
famille
> Réaliser le budget avec la direction générale
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
octobre 2008
2/3
Responsable de site
> Analyser un problème dans sa globalité et définir la solution appropriée
> Vérifier l’application des procédures
> Savoir manager une équipe de taille moyenne (de quelques opérateurs à une soixantaine pour certains sites)
> Expliquer les caractéristiques associées aux cahiers des charges
> Être très exigeant dans l’application des procédures sur le site
> Faire preuve de souplesse dans sa relation commerciale avec les donneurs d’ordre
> Connaître le réseau des fournisseurs
> Bien connaître les besoins des clients
> Adapter ses réactions en fonction des clients et de leurs contraintes
en cas de non conformité des produits
> Avoir une relation technico-commerciale aisée
> Communiquer avec ses équipes
exploitation
> Connaître les matières premières à recycler et des caractéristiques des produits recyclés
> Connaître la réglementation du travail
> Avoir des connaissances en électrotechnique et en mécanique
> Avoir une bonne connaissance de gestion d’un budget
> Connaître parfaitement la réglementation en matière de sécurité et d’environnement
et les responsabilités associées (le site peut être classé par arrêté préfectorial)
> Connaître les procédures qualité
famille
Compétences
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
octobre 2008
3/3
Chef d’équipe
Responsable de site
exploitation
famille
Intitulé du métier : Responsable d’exploitation
Autres appellations du métier : Directeur de production, Directeur des opérations
Le responsable d’exploitation est chargé d’organiser le process de transformation des
déchets ou matières en matières premières recyclées et valorisées. Il a la responsabilité
du management des équipes chargées de la réception et de la préparation des déchets,
de la production et de la maintenance. Il détermine des objectifs de production, en assure
le suivi et veille au respect des normes (de sécurité, qualité, respect de l’environnement).
Accès au métier
Une formation technique de niveau bac + 2 minimum est requise. Certaines entreprises
demandent le niveau ingénieur, dans un domaine technique (procédés, technologie).
Une expérience de plusieurs années (10 ans) comme chef d’atelier est nécessaire. Le métier
est également accessible à des ingénieurs de production ayant une plus courte expérience
(3 à 5 ans) idéalement dans un secteur en lien avec les produits recyclés (exemples :
sidérurgie, métallurgie, automobile, ou selon les matières traitées cimenteries, usines
de traitements des déchets).
Une formation d’accès au métier existe : « Responsable d’exploitation des industries du Recyclage ».
Le responsable d’exploitation est amené fréquemment à aller sur les différents sites,
où les conditions de travail peuvent être difficiles (chaleur, poussière, froid, etc.).
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
Recyclage
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En interne, il est en relation avec la direction générale, avec l’ensemble des services ou
personnes de l’entreprise (par exemple : ingénieurs process ou chefs de projets en charge
de la conception des nouveaux process de production…) ainsi qu’avec les services supports
(administration, ressources humaines, etc.).
En externe, il est en relation avec les fournisseurs de déchets, avec les utilisateurs finaux
des produits recyclés (industriels) ou encore avec les services de l’Etat (exemple : DRIRE,
Inspection du travail).
Ce métier est présent dans les entreprises assez importantes. De plus, le degré de responsabilité varie en fonction de la taille et de l’organisation des entreprises. Le responsable
d’exploitation peut être, selon les cas, en charge des opérations de tri et préparation
des déchets, de la production ou de la totalité de la chaîne de transformation et de recyclage.
Il supervise donc tout ou partie des installations et équipements industriels.
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Organisation de production
> Évaluer les besoins, les opérations de recyclage et de traitement à organiser
> Participer à la définition de la politique d’investissements et de mise en œuvre
de nouveaux moyens de production. Recherche de gains de productivité
> Organiser et mettre en œuvre des process de tri, préparation, production
> Organiser l’interface avec les autres secteurs (ingénierie, QSE, administration,
achats, ventes, etc.) en fonction des besoins
Exploitation
> Analyser les objectifs de production
> Mettre en œuvre de manière opérationnelle les moyens de production adéquats
> Organiser les différentes étapes de l’exploitation, préparation, tri et mélange
des déchets et mettre en œuvre les moyens de production
> Réaliser le suivi de la mise en œuvre.
Supervision et controle
> S’assurer de la sécurité des conditions de production, du respect des procédures
d’exploitation et des normes (sécurité, environnement)
> Contrôler la maîtrise des coûts de production
> Contrôler la qualité du produit fini afin de valider la conformité par rapport au cahier
des charges établi par le client.
> Garantir la performance : tonnes, coûts, qualité, délais, image
exploitation
Management
> Assurer l’encadrement, la supervision et le développement des équipes
de préparation, production et de maintenance (responsabilité hiérarchique)
> Définir et suivre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de production
> Réaliser le reporting auprès de la direction
> Faire le suivi administratif et budgétaire
famille
Compétences
> Connaissances en gestion de production
> Parfaite connaissance technique des process de tri, préparation, production utilisé.
> Connaissance des matières premières à recycler et des caractéristiques des produits recyclés
> Connaissance des normes de sécurité, hygiène, environnement liées à l’outil de production
> Connaissance de la réglementation du travail
> Savoir évaluer les besoins et mettre en œuvre les moyens de production adaptés
> Savoir planifier et organiser le travail ainsi que les process d’exploitation
> Savoir manager, animer et encadrer une équipe
> Savoir suivre des objectifs (de tonnage, de qualité, de coûts) et contrôler leur bonne exécution
> Savoir sécuriser les installations en fonction des exigences réglementaires
> Avoir de la rigueur dans l’organisation
> Disposer d’une aptitude à l’animation et à la mobilisation d’équipes
> Faire face aux situations de dangers et de risques (de l’exploitation)
> Faire preuve de capacités d’adaptation (adaptation du process aux aléas
et à la variabilité des matières à traiter)
Autres familles :
Commerciale
Administrative
Transport
octobre 2008
2/2
Assistant
des ventes
Technico-commercial
Commercial
famille
commerciale
Responsable marketing
Intitulé du métier : Assistant des ventes
Autres appellations du métier : Assistant commercial
L’assistant des ventes assure l’interface entre un fournisseur (ou une filiale), une entreprise
de récupération et un client pour l’enregistrement et la préparation des commandes. Il gère
la commande du client et la facturation. Il effectue le suivi de la livraison des produits. Il
transmet les informations nécessaires permettant l’organisation de l’après-vente (suivi des
commandes, logistique, suivi des litiges).
Accès au métier
Le niveau BTS dans le domaine de l’action commerciale ou de la gestion est fréquemment
exigé. Le métier est accessible à des débutants ou à des personnes disposant d’une première expérience dans une fonction similaire.
En interne, le métier se fait en relation avec un responsable commercial ou un responsable
de zone, avec les commerciaux, avec les services administratifs, avec la logistique.
En externe, la relation a lieu avec les clients et, selon les cas, avec des transporteurs.
Le métier peut varier selon le type d’entreprise (PME, grande entreprise, filiale
d’un groupe, etc), avec des contraintes plus ou moins fortes en termes de procédures de gestion
et de suivi de l’administration des ventes.
Autres familles :
Exploitation
Transport
Ingénierie / expertise
Administration
Recyclage
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Préparation des ventes
> Saisir les informations relatives aux ventes, en lien avec les commerciaux
> Saisir les prévisions de ventes et des affectations de matières valorisables
(répartition des tonnages par clients)
Facturation
> Préparer et valider les factures clients
> Préparer et valider les factures internes (filiales)
Organisation de l’après-vente et suivi des commandes
> Assurer l’organisation des flux et coordination avec les services logistiques
(planification du transport avec le fournisseur et le client, transmission
des informations nécessaires au service logistique, suivi des opérations)
> Faire le suivi des commandes au quotidien
> Réaliser le suivi des litiges (en lien avec les responsables commerciaux
et avec les services concernés)
> Mettre à jour les référentiels de prix
> Faire du reporting (en interne, ou vis-à-vis des clients)
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Assistant des ventes
Compétences
famille
commerciale
> Connaissance des techniques d’administration des ventes
> Maîtrise des outils d’informatique de gestion
> Savoir gérer les opérations liées aux actes de ventes et à la facturation
> Savoir utiliser un progiciel de gestion
> Savoir organiser les opérations logistiques et de transport
(en lien avec le service logistique)
> Savoir gérer des litiges et en rendre compte aux services concernés
> Veiller à la traçabilité des opérations de ventes
> Être organisé et rigoureux : pouvoir tenir des objectifs de gestion ;
être capable de planifier et de respecter les délais
> Faire preuve d’un certains sens commercial
> Bon relationnel nécessaire avec les fournisseurs et avec les clients
> Savoir communiquer en interne et rendre compte, avoir l’esprit d’équipe
Autres familles :
Exploitation
Transport
Administration
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Technico-commercial
Commercial
famille
commerciale
Intitulé du métier : : Technico-commercial
Le technico-commercial a pour mission de vendre une prestation de recyclage de déchets
auprès de fournisseurs. Il intervient en amont des activités de production, en identifiant des
fournisseurs de matières valorisables. Il analyse le « marché » des fournisseurs et gère
la relation clientèle.
Accès au métier
Diverses formations peuvent permettre d’accéder au métier. Le niveau BTS technicocommercial est de plus en plus demandé.
Une première expérience de vente est parfois demandée, ainsi qu’un intérêt pour l’industrie
(en fonction du secteur d’activité : chimie, industries automobiles, métallurgiques, industries
de la mécanique, usines d’incinération...).
Des déplacements ponctuels auprès des fournisseurs de déchets sont nécessaires.
Le métier s’exerce principalement dans de grandes entreprises nécessitant des process de
préparation et de production relativement complexes.
Prospection commerciale
> Réaliser de la prospection et du développement des ventes
> Contacter de nouveaux clients (fournisseurs de déchets)
> Présenter le process de recyclage en clientèle
> Développer des argumentaires (valorisation des déchets)
Autres familles :
Exploitation
Transport
Administration
Recyclage
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Élaboration des offres commerciales
> Analyser les besoins
> Rédiger des offres en accord avec le directeur ou responsable des ventes
> Faire de la négociation commerciale
Gestion et suivi de clientèle
> Animer des grands comptes
> Assurer la gestion et suivi des clients en lien avec les assistants commerciaux
et l’administration des ventes
> Suivre ses objectifs (de chiffre d’affaires, de prix moyens) et des marges
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Technico-commercial
> Connaître les techniques de vente
> Avoir des connaissances de base en gestion commerciale
> Disposer d’une bonne connaissance des process de recyclage
> Maîtriser la micro-informatique /bureautique, base de données
> Maîtriser l’anglais
> Savoir établir un plan de prospection
> Savoir évaluer le potentiel de recyclage de déchets.
> Savoir évaluer les contraintes de production.
> Savoir identifier la problématique client et proposer
des solutions techniques appropriées
> Savoir développer un argumentaire de vente
> Savoir négocier et établir une offre commerciale
> Savoir suivre des objectifs commerciaux.
> Savoir gérer une marge commerciale
> Faire preuve d’autonomie et de capacité de décision pour conclure un acte de vente
> Capacité de négociation
> Capacité d’écoute et réactivité
> Capacité à représenter l’entreprise auprès des clients (fournisseurs)
famille
commerciale
Compétences
Autres familles :
Exploitation
Transport
Administration
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2/2
Technico-commercial
Commercial
famille
commerciale
Intitulé du métier : Commercial
Autres appellations du métier : Responsable commercial – Responsable commercial de zone
Attaché commercial - Ingénieur commercial
Le commercial est en charge des ventes, de l’animation et du développement commercial
sur sa zone d’intervention. Il gère la relation commerciale avec les clients externes
de l’entreprise. Il a également une mission de conseil aux achats. Selon les cas, il peut être
généraliste ou spécialisé sur un produit ou une gamme de produits.
Accès au métier
Un niveau de formation bac + 3 dans le domaine commercial ou marketing est fréquemment
demandé, ou bac +2 avec une forte expérience. Poste ouvert à des personnes disposant
d’une première expérience significative (5 ans) dans le secteur, ayant acquis une bonne
connaissance du potentiel de valorisation des déchets ou matières premières à recycler.
Le métier nécessite des déplacements y compris parfois à l’étranger, selon l’activité et
l’organisation de l’entreprise.
En interne, les relations se font avec la direction générale, les achats, les unités ou filiales
de récupération des produits ou déchets à recycler.
En externe, le métier requiert des relations avec les clients.
Le métier peut varier selon le type d’entreprise (PME, grande entreprise, filiale d’un
groupe,etc). Le niveau de responsabilité (développement commercial, encadrement éventuel
d’une équipe de commerciaux), la spécialisation produit ou la zone géographique couverte
peuvent être différents.
Autres familles :
Exploitation
Transport
Administration
Recyclage
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Conseil aux achats
> Assurer des missions de conseil aux achats, d’évaluation du potentiel de produits
à recycler auprès des fournisseurs de matières ou de déchets à recycler
> Aider à la négociation des contrats fournisseurs avec les services achats
Prospection et gestion d’un portefeuille client
> Définir une stratégie et un plan de développement commercial
> Organiser la veille technique, commerciale et réglementaire de son produit.
> Analyser le marché. Identifier des produits et des filières de vente
> Organiser la rencontre et le suivi des prospects (clients finaux)
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Commercial
Gestion commerciale
> Suivre l’exécution des contrats. Transmettre les informations nécessaires
à l’administration des ventes et s’assurer du suivi de l’organisation logistique
et des livraisons en lien avec le back-office
> Suivre les litiges commerciaux
> Suivre ses objectifs commerciaux
> Suivre ses marges
Compétences
> Bien connaître les techniques de vente et de négociation commerciale
> Avoir une bonne connaissance technique des matières premières à recycler
> Avoir une bonne connaissance des filières aval et des besoins des utilisateurs finaux
> Maîtriser l’anglais, et éventuellement une seconde langue
> Savoir expertiser le potentiel de valorisation commerciale des matières premières
> Savoir organiser une veille produit et filière dans son domaine
> Savoir développer et consolider un réseau de clientèle
> Savoir conduire une négociation commerciale
> Savoir établir une offre et formaliser un contrat de vente
> Savoir assurer le suivi de la gestion commerciale, en lien avec le back office
(administration des ventes, logistique)
> Savoir développer la marge commerciale, aussi bien en amont
(achat aux fournisseurs) qu’en aval (clients)
famille
commerciale
Negociation et vente
> Analyser les besoins de la clientèle
> Faire une offre commerciale : nature des produits recyclés et valorisés, volumes, prix
> Formaliser un contrat de vente
> Aptitude à représenter et à valoriser l’image de l’entreprise
> Avoir un sens de la négociation commerciale
> Résister au stress
> Disposer de réactivité et capacité d’adaptation
> Avoir une forte disponibilité (déplacements constants en clientèle)
> Être rigoureux dans la gestion commerciale, dans le suivi de ses objectifs
de vente et de marge
Autres familles :
Exploitation
Transport
Administration
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2/2
Technico-commercial
Commercial
famille
commerciale
Intitulé du métier : Responsable marketing
Autres appellations du métier : Directeur marketing
Le responsable marketing a pour mission la gestion des projets de développement et de
valorisation de nouvelles filières de matières recyclables, l’analyse de la profitabilité par
filière, la gestion des filières de vente produits. Il définit les besoins en lien avec la stratégie
commerciale de l’entreprise, et analyse les marchés potentiels. Il contribue à la définition
des objectifs de production, de ventes, de niveaux de prix et de marges.
Accès au métier
Formation supérieure d’ingénieur ou double cursus (ingénieur + grande école de commece).
Expérience de 5 ans minimum dans le secteur de l’environnement et du traitement des déchets appréciée.
Ce métier requiert de nombreux déplacements auprès des clients potentiels.
Il est généralement membre du comité de direction de l’entreprise.
En interne, les relations principales sont avec la direction générale, avec le département
des ventes, la production, le laboratoire, le service logistique.
En externe, il a des relations auprès des clients (industriels) et des prospects.
Ce métier existe dans des entreprises importantes et/ou dépendantes d’un groupe.
Dans les plus petites entreprises, la fonction marketing peut être éventuellement rattachée
au responsable commercial.
Autres familles :
Exploitation
Transport
Administration
Recyclage
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Analyse de marché
> Gérer des projets de nouvelles filières de matières recyclables
(déchets, autres produits ou matières premières).
> Définir des besoins en fonction de la stratégie commerciale
> Analyser la concurrence
Élaboration d’un plan marketing
> Définir les objectifs par type de déchet (prix, volume, marge)
> Elaborer un budget prévisionnel
> Analyser les coûts / avantages : facilité de traitement, vitesse de traitement,
impacts environnementaux, qualité des produits finis, facilité et intérêts à la revente, etc.
> Élaborer une stratégie de communication et d’une stratégie commerciale
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Gestion et suivi de projet
> Définir des moyens de préparation et de production, des moyens humains requis
> Assurer le suivi des investissements nécessaires, en coordination
avec le service ingénierie & process
> Établir un planning prévisionnel de stocks
> Assurer une coordination inter-services : Vente/Production/Laboratoire/logistique
> Réaliser le suivi des réalisations
Animation commerciale
> Rechercher, mettre en place et gérer les filières de vente produits
> Former et mobiliser les équipes commerciales
Compétences
> Avoir une connaissance générale des activités de traitement,
de recyclage et des techniques de valorisation de produits recyclés
> Disposer d’une connaissance générale des process et des contraintes
techniques de production
> Avoir des connaissances en marketing opérationnel et analyses de marchés
> Être capable d’analyser le potentiel de valorisation d’une filière
> Savoir évaluer les avantages/inconvénients et la rentabilité d’un projet
> Savoir évaluer la faisabilité technique d’un projet
> Savoir élaborer un plan marketing
> Savoir identifier les filières de vente
> Savoir identifier les besoins de support commercial
> Savoir évaluer les moyens de production nécessaires pour un nouveau projet
> Savoir coordonner et effectuer un suivi de projet
> Savoir organiser la veille stratégique
famille
commerciale
> Avoir des facultés d’anticipation des évolutions de marchés et de la concurrence
> Avoir des capacités d’animation et de coordination d’équipes pluridisciplinaires
> Savoir négocier avec des interlocuteurs internes et externes
> Disposer de capacité d’argumentation et de persuasion
Autres familles :
Exploitation
Transport
Administration
octobre 2008
2/2
famille
transport
Chauffeur
Intitulé du métier : chauffeur
Autres appellations du métier : chauffeur grutier
Le chauffeur doit transporter la matière à recycler du fournisseur au site et du site chez
les clients dans de bonnes conditions et dans les délais. Il peut conduire différents types
de véhicules selon les produits transportés : un poids lourd disposant de plateau avec
un bras hydraulique ou d’une benne avec un grappin. Un attelage peut être nécessaire.
Il effectue un premier contrôle de la marchandise au moment du chargement par rapport
à la valorisation ou la dangerosité du produit. Il peut réaliser un premier tri au moment
du chargement et décharge au lieu indiqué. Il est en relation avec les fournisseurs et
les clients. De ce fait, il contribue fortement à l’image de l’entreprise.
Accès au métier
Les pré-requis d’accès au métier sont liés à l’obtention du permis correspondant au type
de véhicule de l’entreprise. FIMO et FCOS et éventuellement APTH nécessaire en cas de
transports de matières dangereuses. La connaissance des matériaux recyclables de l’entreprise et de ses fournisseurs est appréciée.
En interne, le chauffeur est en lien avec les chefs d’équipe, les conducteurs d’engins,…
En externe, il est en lien avec les fournisseurs et les clients.
La spécialité de grutier est souvent requise pour les chauffeurs dans cette branche
professionnelle. Elle requiert une maîtrise des manœuvres avec ce type de matériel.
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administration
Recyclage
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Transport des marchandises
> Aller chercher la marchandise chez les fournisseurs
> Informer le détenteur de la marchandise en cas de problème
> Prendre en charge les documents de transport
Chargement / déchargement
> Charger la marchandise
> Effectuer un premier tri de la marchandise
> Vider la marchandise dans la zone du site indiquée
Contrôle et mesure de la marchandise
> Effectuer un premier contrôle de la marchandise chez le fournisseur
> Positionner son véhicule sur la balance selon la marchandise
> Remonter les anomalies ou erreurs à sa hiérarchie
Entretien
> Assurer l’entretien quotidien de son camion
> Faire un inspection visuelle de son matériel
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Chauffeur
Compétences
> Connaître les règles de conduite liées au type de poids lourds (permis correspondant)
> Connaître les règles de sécurité
> Connaître les caractéristiques principales des produits transportés
> Savoir évaluer la dangerosité d’un produit
> Être attentif au premier tri réalisé afin que la marchandise de différentes
catégories ne se mélangent pas.
> Connaître les spécificités de chaque fournisseur ou client afin d’adapter
son activité en conséquence
> Appliquer de manière stricte les consignes de sécurité et environnementales
> Savoir effectuer les manœuvres spécifiques de chargement et déchargement
en fonction du véhicule et de la marchandise en toute sécurité
> Savoir assurer le pesage de la marchandise
> Respecter la planification et les délais dans les déplacements
> Assurer un premier niveau de commercial en observant les marchandises
entreposées chez les fournisseurs
> Soigner le relationnel avec les fournisseurs et les clients en tant
que représentant de l’entreprise
> Être attentif aux règles de sécurité
> Avoir le souci de respecter le planning et acquérir un rythme de travail
approprié à l’activité
famille
transport
> Encadrer une petite équipe d’opérateurs
> Réaliser les manœuvres avec un grappin
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administration
octobre 2008
2/2
Opérateur de bascule
Assistant administratif
famille
Administrative
Responsable expédition
Intitulé du métier : Opérateur de bascule
L’opérateur de bascule est chargé de l’accueil des fournisseurs et des transporteurs à l’entrée
du site. Il doit vérifier l’identité des personnes et il réceptionne les marchandises. Il est en
charge des activités administratives en lien avec les formulaires de transport, la pesée des
déchets ou matières valorisables. Il contribue à la sécurité du site.
Accès au métier
L’opérateur de bascule est souvent formé sur le tas sans pré-requis de formation initiale.
Certaines entreprises requièrent un BAC +2.
L’opérateur de bascule se situe à l’entrée du site. Il doit vérifier l’accès de tiers sur le site.
Ce métier est en lien direct avec les fournisseurs et les transporteurs. Il est en relation également avec le personnel interne au site.
Selon l’organisation retenue, l’opérateur de bascule peut avoir à gérer les factures d’achat
et les flux monétaires correspondant. Dans d’autres entreprises, le ou la responsable
expédition peut en avoir la responsabilité.
Réception et pesée des marchandises
> Accueillir les fournisseurs et les transporteurs
> Réceptionner les marchandises
> Assurer un contrôle de la marchandise
> Manipuler la bascule
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Transport
Administration
> Compléter les formulaires de transport
> Gérer certains dossiers administratifs spécifiques
> Participer à l’administration des VHU et des D3E
> Saisir les informations
Recyclage
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famille
Administrative
> Contrôler la radioactivité avec les portiques radioactifs
> Assurer les facturations d’achat
> Gérer les flux monétaires au niveau des achats
Compétences
> Connaître le matériel de pesée
> Bien connaître les différentes qualités de matériaux
> Connaître le logiciel de gestion
> Savoir manipuler la bascule
> Être capable de vérifier la qualité des marchandises
> Alerter son responsable en cas de problème
> Savoir intervenir pour faire respecter les règles de sécurité
> Avoir une mémoire visuelle et une capacité d’observation
> Identifier rapidement les fournisseurs et les transporteurs
> Faire preuve d’autorité dans l’accès de tiers sur le site
ou dans l’approbation ou non des factures
> Être particulièrement sensibilisé à la sécurité du site
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Transport
octobre 2008
2/2
famille
Administrative
Intitulé du métier : assistant administratif
Autres appellations du métier : secrétaire reporting, secrétaire administratif
L’assistant administratif est chargé d’effectuer l’ensemble des reportings concernant
les documents réglementaires, les clients de taille importante et les bordereaux de suivi
de déchets pour les clients ISO 14001.
Accès au métier
La formation initiale requise peut varier du BEP à un BTS mais une expérience dans
le secteur d’activité est souvent plus recherchée.
Ce métier est réalisé dans un bureau.
L’assistant administratif est en lien en interne avec la direction, le personnel de l’exploitation, les commerciaux. En externe, il peut être en contact avec les clients et les services
des différentes structures intervenant dans le suivi des déchets (par exemple : la Préfecture)
En fonction de la taille de l’entreprise, le métier de secrétaire administrative peut avoir
un périmètre d’activités plus ou moins large. Il peut avoir la responsabilité des achats au détail
lorsque cette activité existe dans la structure. Il peut également selon la taille du site intégrer
l’activité du responsable d’expédition.
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Transport
Recyclage
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Reporting réglementaire
> Gérer l’administration des documents réglementaires concernant les DEEE,
les VHU, les pneumatiques …
> Assurer la déclaration des démolisseurs ou broyeurs agréés
Suivi des dechets
> Gérer les bordereaux de suivi des déchets pour les clients
> Assurer le reporting pour certains clients
Gestion
> Classer les dossiers
> Gérer différentes tâches administratives
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octobre 2008
1/2
> Gérer les achats au détail avec l’identification des vendeurs, le remplissage
du livre de police, la réalisation des factures de vente et la gestion de la caisse
> Prendre en charge le standard
> Accueillir les clients
Compétences
> Connaître les principaux outils bureautiques
> Connaître les procédures administratives et les imprimés nécessaires
au reporting et au suivi des déchets
> Savoir mettre en œuvre la politique environnement de l’entreprise
> Savoir réagir en cas de problème et rechercher les informations nécessaires
> Respecter les délais dans la transmission des informations
> Organiser son travail en respectant les contraintes temporelles
> Savoir saisir les informations (quantité, prix, qualité, non-conformités,…)
> Bien maîtriser le réseau d’interlocuteurs selon la catégorie de déchets
> Être rigoureux dans l’application des procédures tout en étant flexible
> Être ordonné dans son travail
> Être fiable dans la préparation des paiements
> Être sensibilisé aux objectifs environnementaux
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Administrative
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Transport
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Administrative
Intitulé du métier : Responsable expédition
Autres appellations du métier : secrétaire commerciale
Le responsable expédition est chargé principalement d’organiser les transports pour les
ventes et les achats et de rédiger les documents correspondants. Il contrôle le prix des
factures de transport et transmet pour facturation. Selon les entreprises, il peut avoir la
responsabilité d’autres activités administratives (assurances crédit, notifications, suivi des
contrats de ventes et d’achats, suivi des stocks…).
Accès au métier
Ce métier peut requérir dans certaines entreprises un niveau BTS. Une expérience
antérieure dans le domaine logistique est appréciée.
Ce métier requiert des relations avec les clients et les fournisseurs en externe. En interne,
le responsable expédition travaille en étroite relation avec les chauffeurs et la direction.
Ce métier peut ne pas être spécialisé. Les activités seront réalisées par une personne
administrative polyvalente. De plus, l’activité peut varier selon l’organisation du transport :
les chauffeurs peuvent être internes à l’entreprise ou le transport peut être sous-traité.
Organisation des transports
> Commander les transports pour les ventes et les achats
> Planifier, organiser les flux de transport
> Contrôler les tournées des transporteurs
> Intervenir en cas d’aléas
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Transport
Recyclage
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Communication
> Informer les clients et les fournisseurs des horaires de transport
> Assurer le reporting auprès de la direction
Gestion
> Classer les dossiers
> Gérer différentes tâches administratives
Administration
> Suivre les contrats de ventes et d’achats
> Rédiger les documents de transport
> Transmettre les envois pour facturation
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famille
Administrative
> Remplacer l’opérateur bascule en cas d’absence
> Assurer le suivi des stocks sur le site ou les différents sites
> Réaliser des tâches administratives diverses
> Choisir les transporteurs
> Contrôler le prix des factures de transport
Compétences
> Connaître les outils bureautiques
> Connaître les documents et les procédures pour les transports
> Hiérarchiser les priorités
> Organiser le transport en fonction des aléas
> Coordonner les tournées et les adapter
> Savoir contrôler l’activité des chauffeurs
> Bien connaître les caractéristiques des produits transportés
> Avoir un bon relationnel avec les fournisseurs, les clients
> Savoir négocier avec les chauffeurs
> Veiller à l’application des mesures de sécurité
> Etre particulièrement réactif et flexible
> Avoir une bonne résistance au stress
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Transport
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Technicien de Laboratoire
Responsable Laboratoire
Responsable maintenance
Ingénieur process
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Responsable QSE
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administrative
Transport
Recyclage
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Intitulé du métier : Technicien de laboratoire
Autres appellations du métier : Aide de laboratoire
Le technicien de laboratoire effectue toutes les analyses de déchets, de matières premières
secondaires et des produits finis recyclés. Il analyse les échantillons et effectue l’ensemble
des tests nécessaires pour étudier les caractéristiques des matières premières à traiter.
Accès au métier
Formation de niveau BTS (chimie) ou bac sciences et techniques laboratoire.
Poste accessible à des débutants, ou à des personnes ayant une première expérience, en
laboratoire ou dans le domaine de la chimie notamment.
Ce métier s’exerce en laboratoire. Il requiert la manipulation de déchets et produits toxiques.
Des protocoles stricts des systèmes de sécurité et de protection sont à respecter.
En interne, les relations se font avec les services de production, de préparation, les services commerciaux (en relation avec les fournisseurs), le service logistique, le service
ingénierie/process. Il n’y a pas ou peu de relations externes (elles relèvent du responsable
de laboratoire).
Ce métier existe dans les entreprises de taille importante.
Préparation et analyse des déchets
> Préparer des échantillons pour analyse
> Analyser des réceptions de déchets et produits
> Émettre un avis technique sur les déchets et sur la capacité à les traiter
Réalisation de tests
> Réaliser des tests de sécurité
> Analyser des résultats et les transmettre aux services concernés
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Technicien de laboratoire
Maintenance
> Superviser la première maintenance des installations et y participer si nécessaire
> Faire appel aux équipes de maintenance en cas de nécessité
famille
Contrôle et suivi
> Réaliser des analyses, des opérations de mesure et de suivi, métrologie.
> Analyser des rejets dans l’environnement aux différentes étapes du process
> Assurer l’entretien du matériel du laboratoire
Compétences
> Connaissances appliquées en chimie
> Savoir appliquer des protocoles
> Savoir mener et effectuer des tests
> Savoir utiliser des appareils de mesure spécifiques
> Savoir évaluer et prévenir les risques
> Autonomie
> Rigueur dans les opérations de mesure
> Respect des protocoles et normes de sécurité
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administrative
Transport
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Ingénieur process
famille
Responsable QSE
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administrative
Transport
Recyclage
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Intitulé du métier : Responsable de laboratoire
Le responsable de laboratoire surpervise l’ensemble des analyses des échantillons de
déchets (en réception, voire en amont des offres commerciales) et de produits recyclés (en
aval du process de production). Il supervise la préparation des échantillons, les analyses
techniques et donne un avis technique sur les déchets à recycler (évaluation du potentiel
de transformation, des contraintes et des risques). Il analyse et valide la composition des
produits recyclés.
Accès au métier
Formation de niveau bac + 4 ou ingénieur en chimie, en techniques de mesure et analyse.
Expérience de plusieurs années nécessaire, dans une fonction similaire ou comme chimiste
dans un laboratoire.
Laboratoire. Manipulation de déchets et produits toxiques. Protocoles stricts et systèmes de
sécurité et de protection à respecter.
En interne, relations avec le service de production, la préparation, le service marketing, le
service ingénierie/process, le responsable QSE.
En externe, en lien avec le responsable QSE, il est en relation avec les services de l’Etat
(DRIRE) pour la transmission des analyses de rejets qui doivent être conformes aux arrêtés
préfectoraux. Il peut être en contact occasionnellement avec des fournisseurs de déchets.
Ce métier n’existe que dans les entreprises de taille importante.
Élaboration des protocoles
> Réaliser les protocoles d’analyses
> Réaliser les protocoles de sécurité
Supervision des analyses
> Assurer l’encadrement opérationnel et coordination des techniciens/aides de laboratoire
> Superviser les analyses d’échantillons commerciaux (déchets)
> Superviser les analyses de produits recyclés
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Dans certaines entreprises, les responsables de laboratoire peuvent effectuer
des activités de recherche appliquée :
> Réalisation de tests relatifs à l’élaboration de nouveaux produits recyclés
> Élaboration d’un prototype ou d’une maquette de nouveaux produits
Compétences
> Connaissances approfondies en chimie, techniques de mesure et analyse
> Connaissance des protocoles d’analyses chimiques
> Connaissance de la réglementation spécifique relative à l’environnement
> Savoir mettre en place un environnement de travail sécurisé
> Savoir piloter et superviser les analyses dans le respect des protocoles établis
> Savoir interpréter les résultats de tests et de mesures
> Savoir évaluer la faisabilité technique d’un nouveau projet de recyclage,
en mesurant les avantages, les contraintes et les risques
> Savoir communiquer et expliciter les résultats d’analyses
(rejets dans l’air, rejets aqueux, etc.) auprès des pouvoirs publics
> Avoir des facultés d’analyse et esprit de décision
> Avoir le sens des responsabilités
> Aptitude à mesurer les risques
> Goût de la recherche appliquée
> Capacité de pédagogie en direction des autres services de l’entreprise
(marketing, commercial, production, etc.) et des partenaires extérieurs
Contrôle et suivi
> Être responsable du contrôle et du suivi des équipements de mesures
famille
Production de rapports d’analyse
> Transmettre les avis techniques aux services concernés
(service commercial, préparation, production, marketing)
> Analyser les rejets dans l’environnement et transmettre les rapports
d’analyse aux services de l’Etat
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administrative
Transport
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Ingénieur process
famille
Responsable QSE
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administrative
Transport
Recyclage
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Intitulé du métier : Responsable de maintenance
Autres appellations du métier : Agent de maintenance, technicien de maintenance
Le responsable de maintenance assure le bon fonctionnement des matériels utilisés dans
les différents process. Il gère la relation avec les fournisseurs de matériels. Il réalise
les vérifications selon le plan de maintenance. Il effectue les opérations préventives
et curatives ou les organise. Il coordonne les actions de maintenance de premier niveau
réalisées par les opérateurs. Il est garant du suivi du budget de maintenance.
Accès au métier
Les personnes en poste peuvent avoir un CAP (chaudronnerie par exemple) ou un bac
professionnel. De plus en plus, le niveau BTS en électrotechnique est requis du fait
de l’évolution du matériel dans les centres fortement mécanisés.
Il doit appliquer les règles de sécurité stricte et les faire appliquer aux partenaires externes.
Il doit porter le matériel de protection individuel.
Il est en lien avec le personnel utilisant le matériel dont il a la charge, les chefs d’équipe,
le responsable de site et le responsable de production. Il gère les fournisseurs
et les intervenants extérieurs.
L’activité de maintenance peut être sous traitée à une entreprise extérieure.
Intervention curative
> Intervenir en cas de panne
> Effectuer les opérations de maintenance curative
Suivi du plan de maintenance préventif
> Établir un planning d’entretien préventif annuel
> Suivre le plan de maintenance préventive
> Tenir à jour le registre de suivi de maintenance
> Déclencher les différents contrôles périodiques obligatoires
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Compétences
> Connaître le matériel spécifique au recyclage (électro-aimant, tri au laser,
presse, bandes de transport, convoyeurs, machine de conditionnement
spéciale, spectrométrie …)
> Avoir les connaissances en mécanique industrielle ou/et en électrotechnique
correspondant aux process en charge
> Connaître les règles de sécurité
> Savoir faire un diagnostic rapide sur le matériel et intervenir en conséquence
> Savoir réaliser les différentes interventions correspondant
au plan de maintenance préventive
> Savoir reprogrammer certains paramètres si nécessaire
> S’adapter à chaque nouveau matériel
> Fédérer les compétences en cas d’action importante de maintenance
> Être réactif en cas de problème sur un matériel
> Être garant du suivi du budget de maintenance
> Intervenir immédiatement sur une situation de danger
> Faire respecter les règles de sécurité par les intervenants externes
et le personnel interne
Suivi financier et administratif
> Suivre les dépenses relatives à l’entretien
> Suivre la facturation
> Participer à l’élaboration du budget lié à la maintenance
famille
Relation avec les fournisseurs
> Assurer la relation avec les fournisseurs
> Faire établir les devis de réparations
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administrative
Transport
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Ingénieur process
famille
Responsable QSE
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administrative
Transport
Intitulé du métier : Ingénieur process
Autres appellations du métier : Chef de projet – Chef de projet engeneering
L’ingénieur process est chargé de réaliser les études d’ingénierie, de mettre en œuvre
les nouveaux process de production, d’adapter les process existants aux besoins de
l’entreprise ou de les mettre en conformité aux normes existantes. Il intervient depuis la
conception jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle des installations. Il propose des solutions
de développement de l’outil de production compte tenu des besoins identifiés, en lien avec
le responsable d’exploitation.
Accès au métier
Une formation d’ingénieur est requise (Arts et Métiers, génie chimique, mécanique
industrielle, procédés).
Le métier est accessible à des ingénieurs débutants, mais peut également demander
selon les cas et le niveau de responsabilité une expérience importante et très spécialisée
(exemple : « expérience de développement et de construction de procédés (10 ans) dans
le domaine de la production d’énergie, de la transformation du déchet et de l’épuration des
fumées (domaine d’activité compatibles pétrochimie ou métallurgie) »).
Le métier requiert occasionnellement des déplacements chez les fournisseurs d’équipements
spécialisés, le cas échéant à l’étranger.
En interne, l’ingénieur process est en relation avec le directeur de production, avec le directeur
des opérations, avec le laboratoire, la maintenance, les agents de maîtrise de la production ou de la préparation. En externe, il est en relation avec les fournisseurs d’équipements,
avec des prestataires et sociétés d’études/ingénierie, et occasionnellement avec les services
de l’Etat (ex. DRIRE).
Ce métier existe dans les entreprises de taille moyenne ou importante
Recyclage
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Étude de besoins
> Réaliser l’étude de besoins auprès des services de préparation
des opérations ou de production
> Évaluer les moyens nécessaires en fonction des objectifs de production,
pour les différents process (tri, broyage, production, etc.)
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Coordination et mise en œuvre des installations
> Superviser la mise en œuvre des installations, en lien avec le directeur
des opérations ou de production
> Assurer les tests et mise en route des nouvelles installations
Suivi des relations fournisseurs
> Veiller sur les avancées technologiques, sur les nouveaux process de production
> Réceptionner et analyser des offres
> Solliciter des fournisseurs par rapport aux demandes techniques
des services de production, préparation, maintenance
Conception du procédé de fabrication
> Faire l’étude de faisabilité et préparation des choix techniques
> Réaliser ou faire faire en sous-traitance des études d’ingénierie
auprès de prestataires
> Élaborer des cahiers des charges auprès de fournisseurs
> Consulter des offres existantes (fournisseurs d’équipements) et avis technique
sur les solutions envisageables
famille
Ingénieur process
Il peut être amené à :
> Effectuer la formation des chefs d’équipe sur les nouveaux process installés
> Être sollicité occasionnellement en appui technique, sur des opérations
de production inhabituelles ou très complexes.
Compétences
> Avoir des connaissances approfondies en ingénierie de process
génie des procédés, génie chimique, mécanique
> Connaître parfaitement les normes et procédures spécifiques
(normes de rejets,
de sécurité, de bruit, etc.)
> Maîtriser l’anglais technique
> Savoir évaluer les besoins et les contours d’un projet industriel dans son ensemble
> Savoir exposer clairement aux fournisseurs les besoins techniques de l’entreprise
> Savoir comparer et mesurer les avantages / inconvénients de solutions
d’ingénierie et de process
> Savoir évaluer la faisabilité technique d’un projet
> Savoir transférer un savoir-faire aux équipes d’exploitation
> Être autonome et organisé
> Avoir le sens du service et s’impliquer
> Être innovant
> Avoir un bon sens opérationnel
> Savoir définir le bon niveau d’exigence compte tenu des contraintes
de production et des normes de sécurité, qualité, environnement
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
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Transport
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Ingénieur process
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Responsable QSE
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administrative
Transport
Recyclage
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Intitulé du métier : Responsable Qualité, Sécurité, Environnement
Autres appellations du métier : Ingénieur QSE.
Le responsable QSE a pour mission de veiller à la sécurisation des installations et des
espaces d’exploitation, sur le site et vis-à-vis de l’environnement. Il s’assure du respect des
normes et réglementations en vigueur dans son domaine de compétence, et établit un plan
de prévention. Il définit des objectifs de progrès en termes de qualité et veille au suivi des
résultats. Il communique aux partenaires extérieurs les informations et résultats d’analyses
pour l’obtention des autorisations nécessaires.
Accès au métier
Formation bac+5 universitaire ou ingénieur environnement ou sécurité industrielle.
Le métier est accessible à un jeune diplômé ayant une première expérience de quelques
années comme ingénieur environnement ou qualité, ou à des personnes ayant à la fois une
expérience de direction de production ou de maintenance et une formation complémentaire
dans le domaine HQE.
Le métier nécessite d’aller régulièrement sur les sites de réception, tri, préparation
et production.
En interne, il est en relation avec la direction générale, le service de production,
le service des opérations/préparation, le laboratoire, le service commercial, le service
ingénierie/process. En externe, il est en relation avec les services de l’Etat (DRIRE),
avec l’inspection du travail, avec les fournisseurs de déchets, avec les éventuels
sous-traitants.
Le métier existe dans les entreprises importantes et lorsque l’activité de recyclage exige
le respect de norme de sécurité ou est susceptible de générer des rejets importants
sur l’environnement.
Élaboration des procedures QSE
> Assurer le pilotage de l’amélioration continue du système de production
et des opérations de certification qualité, sécurité et environnement
> Créer des procédures Qualité – Sécurité - Environnement
> Former les personnels concernés au respect des procédures
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Responsable QSE
Information et communication externe
> Réalisation et contrôle des documents administratifs nécessaires
(rejets, entrées, sorties de déchets produits, autres)
> Vérifier la conformité pour l’obtention des autorisations nécessaires
à l’activité de production
> Assurer la remise des documents d’information et communication
avec les autorités compétentes et les services de contrôle (ex. DRIRE)
Contrôle et suivi
> Élaborer et suivre les tableaux de bord QSE
> Suivre les non conformités (qualité)
> Suivre les conditions de sécurité de l’exploitation et des personnes
> Assurer le suivi des indicateurs relatifs à l’environnement (analyse des rejets, etc.)
> Participer aux réunions du CHSCT
famille
Prévention
> Élaborer le plan de prévention
> Assurer la mise en œuvre des formations et exercices d’alerte
> Il peut être sollicité pour participer aux études de faisabilité relatives
aux nouveaux équipements.
Compétences
> Maîtriser les connaissances fondamentales de l’ingénierie
et des process de production
> Connaître la réglementation dans le domaine de la sécurité, du respect
de l’environnement, du droit du travail
> Connaître des normes de certification QSE
> Connaître les protocoles et procédures QSE
> Avoir des connaissances en micro-informatique
> Savoir gérer les relations et négocier avec une administration
> Savoir concevoir des procédures et outils
> Savoir alimenter et analyser des tableaux de bord QSE
> Savoir établir un plan de prévention
> Être capable de dialoguer avec les personnels de l’entreprise et ses sous-traitants
pour le respect des protocoles QSE sur site
> Savoir mener des projets de façon transversale. Savoir impliquer et sensibiliser
l’ensemble des personnels aux objectifs à réaliser et au respect des procédures
> Être particulièrement rigoureux dans son activité
> Avoir une force de conviction et de persuasion
> Disposer de capacité rédactionnelle certaine
> Avoir un sens de la communication interne et externe
> Disposer d’une expérience au niveau relationnel notamment
dans la négociation avec une administration
Autres familles :
Exploitation
Commerciale
Administrative
Transport
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La cartographie et le référentiel des métiers
ont été réalisés à l’initiative des partenaires
sociaux de la branche de la Recyclage :
• L’organisation d’employeurs représentée :
> Fédération des entreprises du recyclage
mars 2008 - Conception : www.additiv.fr - Rédaction : GESTE
• Les organisations syndicales représentées :
> FGMM CFDT
> CFTC - Syndicat national des employés du déchêt
> CGT
> CFE CGC
> FO - Fédération confédérée FO de la métallurgie
Observatoire
prospectif
du commerce
251, boulevard Pereire
75852 Paris cedex 17
Tél. : 01 55 37 41 61
> www.forco.org

Cartographie et référentiel des métiers

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