FICHE DE POSTE Assistante administrative des Services

FICHE DE POSTE
Assistante administrative des Services
Techniques
Filière technique
Catégorie : C
Grade : agent de maîtrise
SERVICE TECHNIQUE
Maj : 30 juillet 2008
Date de prise de fonction : Octobre 2008
Rôle :
- Assistance administrative des services Déchetteries, Entretien - Compostage,
Collecte.
- Assurer les relations avec les usagers
Enjeux :
- développer la performance des services en optimisant le suivi des activités
- améliorer la qualité du service rendu aux habitants
Missions et responsabilités :
Sous l’autorité du Directeur Technique :
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Accueillir, informer et orienter les usagers (ainsi que les agents)
téléphoniquement ou physiquement, gérer les demandes d’information et les
réclamations (compte rendus aux responsables de services)
Saisir et Classer les documents d’activité des services (prestataires,
fréquentation, courses, bilans, maintenance …),
Emettre, suivre et enregistrer les Ordres de Travail de Maintenance,
Réaliser les courses et les achats de petits matériels,
Préparer et organiser la diffusion des fournitures de bureau, documents et
fournitures administratives,
Participer aux opérations de communication : manifestations locales, réunions
publiques…
Suivre les EPI (distribution, suivi des tailles, réassort)
De manière générale, réaliser l’ensemble des tâches administratives des services
techniques.
suivi des activités de collecte/traitement :
- gestion et suivi des appels téléphoniques (demande de bacs, problèmes de
collecte,…)
- rédaction des courriers (plaintes…)
- gestion et suivi du parc de colonnes d’apport volontaire (vidages, mouvements de
conteneurs, réparations…)
- organiser et contrôler la bonne tenue des documents de suivi des activités
suivi des activités Déchetteries :
- Prises journalière de commande, suivi et relance des rotations de bennes (ou
autre contenants)
- Effectuer la saisie et le rapprochement des BSD,
- Enregistrer les incidents sur les déchetteries (vols, dépôts sauvages…),
- Suivre et renseigner le planning de présence des agents de déchetteries
SMETOM-GEEODE - Mairie de Poigny – 77 160 Poigny - Tél. : 01 64 00 26 45 – Fax : 01 64 00 28 93 – e-mail : [email protected]
Siret : 257 705 293 00021 – Code APE : 900 B – N° TVA : FR89257705293
suivi des activités Entretien - Compostage :
- Prise de rendez vous et suivi des demandes de composteurs
- organiser et contrôler la bonne tenue des documents de suivi des activités
- gestion et suivi des appels téléphoniques
Technicité du poste :
- utilisation de l’outil informatique
- Déplacements ponctuels sur sites.
Compétences exigées par le poste :
Connaissances théoriques (savoir) :
- gestion des déchets ménagers et assimilés
- techniques et outils d’organisation de l’activité (tableaux de bords)
- procédures qualité
- gestion comptable
Compétences techniques (savoir-faire) :
- capacités rédactionnelles
- maîtrise de l’outil informatique
Aptitudes comportementales :
- discrétion, confidentialité
- autonomie, disponibilité
- partage et circulation de l’information
- capacité d’analyse et de synthèse
- aisance relationnelle
Temps et horaires de travail :
-
35 heures sur 5 jours
9h00 12h00 / 13h00 17h00
SMETOM-GEEODE - Mairie de Poigny – 77 160 Poigny - Tél. : 01 64 00 26 45 – Fax : 01 64 00 28 93 – e-mail : [email protected]
Siret : 257 705 293 00021 – Code APE : 900 B – N° TVA : FR89257705293