Envoyer des emails promotionnels

LES BONNES PRATIQUES
POUR BIEN DÉBUTER
SUR INTERNET
Envoyer des e-mails
professionnels
O
n appelle « e-mailing » l’envoi d’un
même message à plusieurs destinataires.
Généralement plus court qu’un courrier papier,
l’e-mailing peut néanmoins contenir du texte,
des images et des liens vers une ou plusieurs
pages web. Selon ses objectifs, il existe
plusieurs solutions pour envoyer
A QUOI ÇA SERT ?
Faire de la publicité à moindre coût
Le coût de l’affranchissement, l’impression de
flyers ou de catalogues et la mise sous plis
rendent les mailings « papier » très onéreux.
On estime qu’un envoi par email coûte 100 fois
moins cher qu’un courrier.
Fidéliser ses clients
L’e-mailing permet de proposer des offres privilèges à ses
meilleurs clients ou de leur faire part d’un nouveau produit/service.
Faire venir des visiteurs sur votre site
Vous pouvez créer des liens hypertextes renvoyant sur votre site
Internet pour y générer du trafic. Vous pourrez en outre être plus
concis dans votre e-mailing et développer votre propos sur le site.
COMMENT FAIRE ?
Envoyer des e-mails professionnels
Utiliser sa messagerie
électronique
Vous pouvez utiliser votre
messagerie professionnelle
pour faire vos envois
d’e-mailing en prenant
néanmoins la précaution de
mettre les destinataires en
copie cachée invisible (Cci).
Vous risquez néanmoins
d’être considéré comme
un « spammeur » par
les messageries des
destinataires. Au mieux,
votre message arrivera
dans le dossier « courrier
indésirable ». Au pire, il sera
supprimé et vous ne pourrez
plus jamais envoyer de
message (même en envoi
unique) à ces personnes.
Les +
- C’est gratuit
Faire appel à
un service de
location de fichiers
d’adresses
Des sociétés disposent de
très nombreuses adresses
e-mails segmentées par
profils. Elles vous aident à
concevoir votre message
(mise en page) et envoient
l’e-mailing pour votre
compte. Le coût varie selon
le nombre de destinataires
Les +
- Mise en page soignée
- Utile si vous n’avez pas les
adresses e-mails de votre cible
- Statistiques fournies (taux
d’ouverture de votre message)
Les -
- Vous devez chaque fois repayer
l’utilisation des adresses e-mails
- Les adresses fournies ne sont pas
toujours à jour (supprimées, plus
utilisées)
Les -
Utiliser un outil
d’e-mailing
Vous pouvez soit installer un
logiciel (gratuit ou payant)
sur votre ordinateur, soit
louer une application
accessible via un navigateur Internet. Ces outils
permettent de réaliser une
mise en page soignée,
de classer son carnet
d’adresses e-mails par listes
(clients fidèles, personnes
avec enfants…) et d’avoir
des statistiques sur les taux
d’ouverture et les liens
cliqués.
Même si vous optez pour
une solution gratuite, vous
devrez vous acquitter d’un
coût de routage proportionnel au nombre d’e-mails
envoyés.
Les +
- Envois limités à un certain nombre
de destinataires
- Risque d’être considéré comme «
spammeurs »
- Mise en page soignée
- Segmentation des contacts
- Statistiques
Les -
- Peu de mise en page possible
- Prix du routage (environ 20€ pour
1 000 e-mails, 300€ pour
20 000 e-mails)
AVANT DE SE LANCER
Déterminer ses besoins
Le choix d’une solution dépend avant tout de la fréquence d’envoi de
vos e-mailing et du nombre de destinataires. Déterminez en premier lieu
l’objectif de vos envois (publicité, fidélisation) et le volume approximatif
d’e-mails que vous souhaitez envoyer par an.
Collecter des adresses e-mails
Si vous ne souhaitez pas utiliser
un service de location de fichiers
d’adresses, vous devez vous-même
collecter des adresses e-mails en
demandant celles de vos clients,
en organisant un concours en
magasin ou en mettant un formulaire
d’inscription sur votre site internet.
Tester des solutions avant de s’engager
N’hésitez pas à télécharger des versions d’essai
ou à demander des démonstrations des outils
d’e-mailing. Vérifiez que vous pouvez réaliser
la mise en page que vous souhaitez, que les
statistiques disponibles vous conviennent
(exemple : savoir qui a ouvert votre message),
ou encore que la base de contacts est flexible
(possibilité d’importer votre base client).
Envoyer des e-mails professionnels
Les pièges à éviter
Négliger le routage
Si vous choisissez d’envoyer vos e-mailings depuis votre
messagerie professionnelle, n’oubliez pas que vous risquez
d’être radié par certains opérateurs. Cette solution convient aux
envois vers peu de destinataires.
« Spammer » ses destinataires
Il est interdit d’envoyer des e-mails promotionnels à une
personne ne l’ayant pas demandé. Vous devez obtenir une
validation explicite de sa part et lui permettre de se désinscrire
de votre base.
Envoyer trop d’e-mailings
N’envoyez pas plus d’un email par mois au même destinataire,
il pourrait vite se lasser. S’il le demande, vous êtes dans
l’obligation de le retirer de votre liste de diffusion.
CONTACT
CCI du Doubs
Nicolas Montagnon
[email protected]
03 81 25 26 50
Conception : Communication - CCI du Doubs - Mai 2014