Envoyer des e-mails professionnels

Envoyer des e-mails
professionnels
O
n appelle « e-mailing » l’envoi d’un
même message à plusieurs destinataires.
Généralement plus court qu’un courrier papier,
l’e-mailing peut néanmoins contenir du texte,
des images et des liens vers une ou plusieurs
pages web. Selon ses objectifs, il existe
plusieurs solutions pour envoyer
A QUOI ÇA SERT ?
Faire de la publicité à moindre coût
Le coût de l’affranchissement, l’impression de
flyers ou de catalogues et la mise sous plis
rendent les mailings « papier » très onéreux.
On estime qu’un envoi par email coûte 100 fois
moins cher qu’un courrier.
Fidéliser ses clients
L’e-mailing permet de proposer des offres privilèges à ses
meilleurs clients ou de leur faire part d’un nouveau produit/service.
Faire venir des visiteurs sur votre site
Vous pouvez créer des liens hypertextes renvoyant sur votre site
Internet pour y générer du trafic. Vous pourrez en outre être plus
concis dans votre e-mailing et développer votre propos sur le site.
COMMENT FAIRE ?
Utiliser sa messagerie
électronique
Vous pouvez utiliser
votre messagerie
professionnelle pour faire
vos envois d’e-mailing
en prenant néanmoins
la précaution de mettre
les destinataires en copie
cachée invisible (Cci).
Vous risquez néanmoins
d’être considéré comme
un « spammeur » par
les messageries des
destinataires. Au mieux,
votre message arrivera
dans le dossier « courrier
indésirable ». Au pire, il
sera supprimé et vous
ne pourrez plus jamais
envoyer de message
(même en envoi unique) à
ces personnes.
Les +
- C’est gratuit
Faire appel à
un service de
location de fichiers
d’adresses
Utiliser un outil
d’e-mailing
Des sociétés disposent de
très nombreuses adresses
e-mails segmentées par
profils. Elles vous aident à
concevoir votre message
(mise en page) et
envoient l’e-mailing pour
votre compte. Le coût
varie selon le nombre de
destinataires
Les +
- Mise en page soignée
- Utile si vous n’avez pas les
adresses emails de votre cible
- Statistiques fournies (taux
d’ouverture de votre message)
Les -
- Vous devez chaque fois repayer
l’utilisation des adresses e-mails
- Les adresses fournies ne sont
pas toujours à jour (supprimées,
plus utilisées)
Vous pouvez soit installer
un logiciel (gratuit ou
payant) sur votre ordinateur, soit louer une
application accessible via
un navigateur Internet.
Ces outils permettent de
réaliser une mise en page
soignée, de classer son
carnet d’adresses e-mails
par listes (clients fidèles,
personnes avec enfants…)
et d’avoir des statistiques
sur les taux d’ouverture et
les liens cliqués.
Même si vous optez pour
une solution gratuite,
vous devrez vous acquitter d’un coût de routage
proportionnel au nombre
d’e-mails envoyés.
Les +
- Mise en page soignée
- Segmentation des contacts
- Statistiques
Les -
- Envois limités à un certain
nombre de destinataires
- Risque d’être considéré comme
« spammeurs »
Les -
- Prix du routage (environ 20€ pour
1 000 e-mails, 300€ pour
20 000 e-mails)
- Peu de mise en page possible
AVANT DE SE LANCER
Déterminer ses besoins
Le choix d’une solution dépend avant tout de la fréquence
d’envoi de vos e-mailing et du nombre de destinataires.
Déterminez en premier lieu l’objectif de vos envois (publicité,
fidélisation) et le volume approximatif d’e-mails que vous
souhaitez envoyer par an.
Collecter des adresses
e-mails
Tester des solutions
avant de s’engager
Si vous ne souhaitez pas
utiliser un service de location
de fichiers d’adresses, vous
devez vous-même collecter
des adresses e-mails en
demandant celles de vos
clients, en organisant un
concours en magasin ou
en mettant un formulaire
d’inscription sur votre site
internet.
N’hésitez pas à télécharger
des versions d’essai ou à
demander des démonstrations
des outils d’e-mailing. Vérifiez
que vous pouvez réaliser
la mise en page que vous
souhaitez, que les statistiques
disponibles vous conviennent
(exemple : savoir qui a ouvert
votre message), ou encore
que la base de contacts est
flexible (possibilité d’importer
votre base client).
Les pièges à éviter
Négliger le routage
CONTACT
CCI du Doubs
Nicolas Montagnon
[email protected]
03 81 25 26 50
Si vous choisissez d’envoyer vos e-mailings depuis votre
messagerie professionnelle, n’oubliez pas que vous risquez
d’être radié par certains opérateurs. Cette solution convient aux
envois vers peu de destinataires.
« Spammer » ses destinataires
Il est interdit d’envoyer des emails promotionnels à une
personne ne l’ayant pas demandé. Vous devez obtenir une
validation explicite de sa part et lui permettre de se désinscrire
de votre base.
Envoyer trop d’e-mailings
N’envoyez pas plus d’un e-mail par mois au même destinataire,
il pourrait vite se lasser. S’il le demande, vous êtes dans
l’obligation de le retirer de votre liste de diffusion.
Conception : Communication - CCI du Doubs - Mai 2014