Delivery Manager

Stephane Sales
38 ans
+33 6 23 21 10 90
[email protected]
Delivery Manager
Points Forts
7 ans
d'expérience en
management
15 ans d'expérience
dans le monde du
Service
Expert Unix /
Technologies Web
Parcours Professionnel
Depuis 2009 : Technical Solutions Manager
PH7 (Société de marketing stratégique et opérationnelle dans le secteur du Food Service – 50
personnes
➢ Être l'interlocuteur technique de référence entre les équipes internes/externes et la direction
➢ Missions :
– Manager les équipes techniques en Anglais et en Français (10 personnes à Chicago, 3 à Lyon)
– Gérer les projets informatiques web et transverse
– Assister techniquement la force commerciale
➢ Réalisations :
– Mise en place des recommandations ITIL notamment au niveau changements et mises en
production
– Industrialisation des processus projets
– En 5 ans multiplication par 10 du nombre de client avec une augmentation des équipes
inférieure à 25%
2008 – 2009 : Responsable Infrastructure
Yooget SAS (Éditeur de la plate-forme web Smub.it – CA 900k € - 10 personnes)
➢ Être le garant de la qualité et de la continuité de service de l'infrastructure
➢ Missions :
– Concevoir la plate-forme « from scratch» dans un contexte de haute disponibilité
– Créer et industrialiser les procédures nécessaires à la production
➢ Réalisations :
– Conception de la plate forme capable de servir plusieurs milliers de clients concurrents
– Sur la 1ère année de service la plate forme a été indisponible moins de 30 sec (99.9999%)
2006 – 2008 : Responsable Production
Accelance MSP - Groupe Open Wide (spécialisée dans les solutions d'hébergement et
d'infogérance – CA 4,5 M€ – 100 personnes)
➢ Être le garant de la qualité et de la continuité de service de l'offre hébergement/infogérance 24/7
➢ Missions :
– Manager l'équipe de 5 ingénieurs production
– Assister les équipes avant vente dans la description des offres
– Industrialiser les procédures et les méthodes
➢ Réalisations :
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– Recrutement et encadrement de l'équipe
– Refonte des procédures de mise en production afin d'intégrer les recommandations ITIL
– Administration système et réseau d'une infrastructure complexe répartie sur 3 data-enters (2 AS,
3 aires OSPF, 300 serveurs)
2003 – 2006 : Chef de Projet Open Source
IIA (Société de service en informatique spécialisée en logiciels libres - CA 220 k€ - 4 personnes)
➢ Intervenir chez les clients en tant qu'expert technique
➢ Missions :
– Auditer puis conseiller les clients sur l'état de l'art et sur les bonnes pratiques actuelles
– Intégrer les solutions préconisées
– Être le responsable de l'offre formation
➢ Réalisations :
– Refonte de système d'information client
– Intégration de serveurs et services
– Création de l'offre formation, recherche de marchés et dispense des cours
2002-2003 : Enseignant en Informatique
CRESPA - Groupe SCIENCES-U (École supérieure en informatique - 100 personnes)
➢ Missions :
– Dispenser les cours aux élèves
– Rédiger les documentations pertinentes et à jour
➢ Réalisations :
– Rédaction et dispense de cours réseaux et système Unix aux 3e année
– Professeur principal d'une classe de BTS développeur
1999-2002 : Administrateur système et réseaux
Midi Telecom (Opérateur Téléphonique Switchless – 10 personnes)
➢ Missions :
– Encadrer l'équipe assistance niveau 1
– Assurer la résolution et le suivi technique des problèmes clients
– Administrer le parc informatique
➢ Réalisations :
– Administration d'une plate-forme gérant 1 Million de minutes/mois
– Développement de la solution de facturation clients
Formation
➢ Certification ITIL V3 Foundation (2014)
➢ Certification Red Hat Certified Engineer (RHCE) (2005)
➢ DESS OPSIE de l'Université Lyon II : Organisation et Protection
des Systèmes d'Information
dans l'Entreprise (2005) - en cours du soir
➢ DEST du CNAM Lyon : Diplôme d'Étude Supérieure Technique orientation informatique
systèmes de conduite (2004) - en cours du soir
➢ MIA CRESPA : Mastère en Informatique Appliquée (2003) – en cours alternés
➢ BTS ESIG : Informatique de Gestion option développement (2001) – en alternance
Divers
➢ Anglais : Courant (Langue principale dans poste actuel, Management de personnels technique)
➢ Activités : Running/Trail (Objectif 2015 : 44km de la SainteLyon), Badminton (club Oullins)
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