CV - felipe

Jean-Louis FELIPE
Consultant en systèmes d’information
Membre de la commission expertise ITIL d’itSMF France
Diplôme de l’Ecole Supérieure d’Electronique Armée de terre, 1982
SYNTHÈSE PROFESSIONNELLE
Une expérience de plus de 25 ans, passée dans les productions informatiques à traiter
d’architecture, de projets d’amélioration, d’apports de méthode et d’outils. Elle est constituée sur
le terrain par de nombreuses interventions dans les centres de production, suivie par une montée
en compétence technique chez l’un des premiers constructeurs mondiaux pour se continuer dans
le conseil et l’accompagnement des décideurs des domaines IT.
DOMAINES DE COMPÉTENCES
¾ PROCESSUS INFORMATIQUE
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Certifié ITIL Foundation (V2 / 2003, V3 / 2008),
Certifié PRINCE 2 Foundation (2003),
Certifié ITIL Practitioner Support & Restore (2007)
Expert ITIL au sein d’itSMF France,
Formateur ITIL (Foundation & Practitioner) accrédité APMG
¾ CONSEIL et MANAGEMENT
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•
Définition et mise en œuvre de processus de gestion de la production sur le modèle ITIL,
Gestion de projets d’infrastructure, de production et mise en œuvre de logiciel,
Gestion de projets de développement et de mise en oeuvre de solutions d'intégration,
Management d'équipes de production et de développement (plus de 10 personnes),
¾ LANGUES
•
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Anglais : courant (TOEIC : 735)
Espagnol : courant
2005-2008 : Consultant ITIL (Indépendant)
REALISATIONS
• "White papers"
o Méthodologie de mise en œuvre des processus ITIL.
o Gestion des applications
ƒ Analyse d'exploitabilité des applications.
ƒ Amélioration de la connaissance du parc applicatif.
•
Consulting
o 2007-2008 – ITIL V3 – Assistance à la maitrise d'ouvrage dans le cadre d'un
projet de mise en place de processus. Définition et assistance à la mise en œuvre
des processus Change Management, Release Management, Problem
Management, Request Fulfillment, Event Management dans un premier temps.
Cadrage de la mise en œuvre des processus Service Catalog Management,
Supplier Management et Service Reporting (ISO 20000) à mettre en place dans
un deuxième temps.
o 2007 – Release Management - Mise en place des processus opérationnels et de
pilotage pour une cellule d’intégration et qualification des applications dans un
contexte d’infogérance. L’objectif est de la cellule est de fiabiliser la Mise En
Production des Applications dans un contexte de mutualisation de ressources
opérationnelles. Les processus sont construits autour d’un catalogue des services
de la cellule permettant de réserver les ressources, suivre le déroulement des
opérations et assurer un pilotage financier des activités
o 2006 – Release Management - Définition et mise en place des processus de
mise en Production dans la cadre d'une externalisation de la Production d'un
acteur majeur de la Logistique Industrielle. Définition de l'organisation de la
structure de pilotage du contrat de sous-traitance et de la relation entre la Maîtrise
d'Ouvrage, la Maîtrise d'œuvre et la Production.
o 2006 - Configuration & Change Management - Intervention en tant qu'expert
ITIL lors des ateliers de définition et mise en place des processus pour à la fois
guider les débats et identifier les dérives par rapport aux bonnes pratiques.
o 2006 – Application management - Assistance auprès d'une équipe de
développement pour rendre l'application développée en Java, exploitable dans un
contexte de production au fort passé "mainframe". La principale difficulté
rencontrée lors de cette mission fut la différence de "culture" entre les équipes de
Développement et les équipes de Production. La mission a été réalisée en 3
phases principales, prise de connaissance de l'architecture applicative, prise de
connaissance de l'organisation et des outils de la production et enfin rédaction de
spécifications de mise en Production de l'application après avoir fourni au
Développement les contraintes d'intégration de l'application dans le contexte de
Production.
•
Formation (pour Learning Tree International)
o 2006-2007 – ITIL Foundation
o 2007 – ITIL Practitioner Support & Restore
o 2008 – ITIL V3 Foundation
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2005 (05-09) : Consultant Avant-vente (ARES Infogérance)
Assurer l’avant-vente de projets d’infogérance de Production Informatique,
Réaliser des missions de conseil en organisation de la production,
Mettre en place l’approche ITIL dans les propositions et la réalisation d’infogérance.
REALISATIONS
• Avant-vente
o Infogérance de la production VALEO siège.
o Infogérance du réseau Port Autonome de Paris.
o Infogérance d’une ligne de production CEGETEL/SFR.
o Télé pilotage de la production AP-HP.
• Consulting
o Audit de la Production d'un revendeur Telecom en vue d’une externalisation
complète de la Production Informatique. La principale difficulté à contourner lors
de cette mission fut la rétention d'information quand à la charge réelle de travail et
l'utilisation des ressources IT. Mon objectif était de calibrer au plus juste les
besoins humains et matériel en vue de faire une proposition de rachat de la partie
production. Je me suis inspiré pour cela du référentiel ITIL afin de modéliser les
activités de Production et ainsi déterminer le nombre de personnes et les
compétences indispensable à la fourniture du service. La réduction du nombre de
postes fut de l'ordre de 50%.
2003-2005 : Directeur de Mission (Devoteam)
Réaliser des missions de conseil en organisation de la production,
Mettre en place l’approche ITIL dans les propositions et la réalisation d’infogérance.
Diriger des projets de mise en œuvre d’outil ou de méthodologie.
MISSION
:
Direction de Projet
CLIENT
:
BNP Paribas, 2004 - 2005
• Plan de Continuité des Activités de BNP Paribas Assurance "Continuity Management /
ITIL) en étroite collaboration avec la mise en œuvre des Contrats de Services. Les
principales activités couvertes lors de cette mission furent les suivantes :
• Identification avec les MOA des besoins de disponibilité,
• Transformation de ces besoins et termes techniques,
• Gestion des projets de mise en œuvre technique,
• Négociation avec les MOA des possibilités de disponibilité en fonction des
moyens mesurés.
• En parallèle de cette mission, j'ai également réalisé la modélisation du processus de prise
en compte des projets au sein de la Production Informatique. L'objectif de cette approche
processus était d'une part de permettre d'obtenir plus de visibilité sur les projets et d'autre
part d'initier un mode de travail plus collaboratif (éviter le "plus tard, je suis débordé !")
entre les différentes équipes de la Production. Le moyen que j'ai utilisé fut
principalement lié à la qualification des projets afin d'en affecter la responsabilité à
l'équipe la plus à même de le mener à bien tout en s'assurant la collaboration des autres
équipes en leur donnant de la visibilité en terme de charge et de planning.
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MISSION
:
Direction de Projet
CLIENT
:
AIRBUS, 2004
• Définition et mise en œuvre du monitoring fonctionnel des processus d’achat d’AIRBUS.
La raison d'être de ce projet était de réduire les coûts de traitement du support des
applications du domaine achats. Cette activité étant sous-traitée à un prestataire, il fallait
d'une part réduire le nombre d'interventions générées chez le prestataire et d'autre part
être capable d'assumer les augmentations de périmètre et donc de charge sans
augmentation du budget. Pour établir le business case et l'étude d'opportunité, j'ai travaillé
sur les données courantes et émis des hypothèses de diminution du nombre d'incidents
par le biais de la mise en place d'un outil de supervision des processus (apport de pro
activité). Tout cela à été réalisé dans le cadre de la méthodologie AIRBUS de gestion de
grands projets (GPP). Mon rôle dans ce projet fut, dans les grandes lignes, de :
• Définir le plan projet,
• Réaliser l'étude d'opportunité,
• Préparer et animer la réunion de lancement,
• Mettre en place l'équipe projet,
• Assister le Chef de Projet technique dans le suivi du projet.
MISSION
:
Consultant
CLIENT
:
AIRBUS, 2003 - 2004
• Définition la stratégie de maintenance et de maintien en condition opérationnelle des
applications de la division Engineering d’AIRBUS. La demande formulée par le bureau
"méthodes et Outils" était de définir pour chaque application de la division "Engineering"
la conduite à tenir pour être capable à tout moment (en cas d'enquête ou de modification
demandée par un client) d'exécuter tout ou partie des composants ayant contribués à la
fabrication d'un avion. Il fallait donc, tant qu'un avion d'un type donné était en
exploitation être en mesure d'utiliser les applications de conception. La méthode que j'ai
développé, basé sur les bonnes pratiques de conduite de projet et de développement de
logiciels, consistait en la définition d'une matrice de "qualification" des applications, sur
laquelle en appliquant des coefficients en fonction de l'importance du critère, on
déterminait la meilleure stratégie à utiliser pour cette application (achat de matériel de
rechange, sauvegarde des données et du code, sauvegarde des algorithmes de calcul,…).
2001-2003
Directeur de Projet (Sun Microsystems)
Avant-vente de projets (définition et soutenance) construits autour de la vente de Hardware par la
force commerciale Sun,
Direction de projets de mise en œuvre d’infrastructure ou de logiciel,
Participation active à l'équipe de compte BOUYGTEL pour des actions d'avant-vente et le
développement de la présence "Services" sur le compte BOUYGTEL
MISSION
:
CHARGE DE MISSION auprès de la direction de Sun France
CLIENT
:
Interne Sun
• Définition de la stratégie de Sun Professional Services dans le cadre de l’ouverture vers le
marché E&MM (Enterprise et Mid-Market). Il s’agissait principalement de la définition
des processus à mettre en œuvre pour la construction d’offres complètes (Hardware,
Software, Support, Installation, Formation et Financement) de solutions adaptées à ce
type de marché.
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MISSION
:
Directeur de Projet
CLIENT
:
BOUYGTEL, 2001 - 2003
• Etude de mise en œuvre de l’infrastructure iMODE pour BOUYGTEL / NEC. Ce
projet à haute visibilité, tant pour Sun que pour BOUYGTEL, à été dirigé suivant la
méthodologie Prince 2. En tant que sous-traitant responsable du périmètre technique
"back office", je me suis inscrit dans le cadre du projet global (MOA par BOUYGTEL et
MOE par NEC) comme un sous-projet avec toute la mécanique de reporting et de
gestion des risques telle que définie dans la méthodologie. J'ai constitué des équipes par
domaines d'intervention et mis en place un processus de suivi des incidents et des risques
induits. Je faisais à partir de ces éléments un reporting synthétique à mon directeur de
Projet MOE.
• Développement d'un outil d'industrialisation des installations pour BOUYGTEL,
• Mise en oeuvre d'infrastructures.
MISSION
:
Directeur de Projet
CLIENT
:
divers, 2001 - 2003
• Etude de refonte de la messagerie de Wanadoo (150 K€).
• Mise en oeuvre d'infrastructures (NEC iMODE, Jet Tours).
1999-2001
Consultant (Sun Microsystems)
Réalisation de missions de conseil en organisation de la production.
Participation au développement de la méthode SunReady (Mise en oeuvre IT critiques). L'objectif
avoué par le Management Sun était de faire en sorte que nos clients utilisent au mieux nos
serveurs dans le cadre de leur mission de fournisseurs de service informatiques. Nous nous
sommes inspirés du découpage en processus d'ITIL pour établir un questionnaire (800
questions) par domaines dont l'analyse nous permettait d'identifier le niveau de maturité du client,
sa capacité à fournir des services de type "Mission Critical" et ainsi proposer un plan
d'amélioration autour des axes Produit, Processus et Organisation.
:
Consultant
MISSION
CLIENT
:
divers, 1999 - 2001
• Audits de Production autour de l'ordonnancement et de la supervision (AGA, APEC,
MGI Coutier,…),
• Spécification et la mise en place de la supervision (TIVOLI) et du pilotage des systèmes
SAP du groupe PSA.
• Direction de projets de mise en oeuvre d'outils d'interopérabilité : PATROL ou BEST/1,
• Missions de conseil et d'assistance dans le cadre de projets de "mise en production".
1997-1998
Responsable Marketing Produit (ABSYSS)
Avant-vente (réponse AO et soutenance) en collaboration avec la Direction Commerciale,
Spécification fonctionnelle des évolutions du produit,
Gestion des partenariats techniques (TIVOLI, BULL),
Définition des modules de formation et formation des partenaires.
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1990-1997
Chef de Projet Logiciel (Sigle Logiciel)
Dans le cadre du partenariat avec DE3I Informatique, spécification fonctionnelle et suivi de la
réalisation de NetMonitor (job scheduler en environnement hétérogène) afin d’y inclure les
fonctionnalités nécessaires à la prise en charge de gros centres de production migrant d’un
environnement Mainframe vers une informatique répartie.
Conception et développement de TRAFIC-SYSTEM (logiciel de load balancing pour GCOS7 et
GCOS8).
Adaptation et amélioration des performances du logiciel ORION-SYSTEM (job scheduler pour
GCOS7 et GCOS8).
1982-1990
Responsable de Production
Responsable d’équipe de Production Mainframe BULL.
Infogérance de la Production Informatique de MOTOBECANE
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