Notes de conférence - Formation Ouverte A Distance en

Conférence : comment manager la génération Y ?
Par Julien Pouget, spécialiste du management et des RH, consultant, formateur et conférencier
Comment manager la génération Y ? : thème abordé dans le cadre du cycle de conférences Sciences Po et du Conseil
régional Champagne-Ardenne, à Reims, le 17 novembre 2011 dernier.
Ces conférences sont des lieux de réflexion, de rencontres et d’échanges sur des questions géoéconomiques et des
enjeux de société. Elles sont animées par des chercheurs de Sciences Po, des sociologues et des praticiens de renom en
exercice en entreprise.
 Présentation et résumé sur : http://college.sciences-po.fr/sitereims/fr/content/comment-travailler-avec-lag%C3%A9n%C3%A9ration-y
Résumé (du site de Sciences Po) :
Forte de 13 millions de personnes, la génération Y - qui regroupe les personnes nées entre 1978 et 1994 - fait son
apparition dans le monde du travail. Par son rapport au travail, à l’autorité ou aux technologies, cette génération se
distingue assez nettement des précédentes et a le don de désarçonner les managers en place. A la faveur du
basculement générationnel en cours dans les entreprises, cette génération représentera près de la moitié de la
population active d’ici cinq ans.
Il apparaît donc décisif pour les entreprises de savoir attirer, intégrer et manager ces nouveaux collaborateurs.
Note de synthèse
Y
, X, Z, c'est-à-dire ?
DEFINITIONS REPERES
Pour la 'Génération Y' (blog de Julien Pouget)
En France, l’expression « Génération Y » désigne les personnes nées entre 1978 et 1994. Inventée en 1993 par
le magazine Advertising Age, l’expression « Génération Y » désigne la génération qui suit la « Génération X »
(née approximativement entre 1965 et 1977).
D’autres expressions sont couramment utilisées pour faire référence à cette génération. On parle notamment
des « Echos Boomers » en référence au fait que beaucoup sont des enfants de baby-boomers ou des « Enfants
du millénaire » (« Millenials » en anglais) en lien avec leur date de naissance. Les américains utilisent
également l’expression « Digital Natives » pour pointer le fait que ces enfants sont nés avec un ordinateur ou
tout simplement les diminutifs « GenY » ou « Yers ».
 Les 16-32 ans représentent 13 millions de personnes en France.
 Enjeu ! La génération Y représente 20 % de la population en Europe. Leur arrivée massive sur le
marché de l’emploi est prévisible, ce qui pose la question de la cohabitation des générations en
entreprise et donc aussi les questions de management.
Pour la ‘Génération X’ (source Wikipédia)
« La Génération X désigne, selon la classification de William Strauss et Neil Howe, la génération sociologique
des Occidentaux née entre 1960 et 1979. Cette génération est intercalée entre celle des baby-boomers et la
génération Y.
Génération X est aussi un terme utilisé dans plusieurs pays pour décrire la génération née dans les années
1960 – 1979. Le terme a d’abord été utilisé en démographie, puis en sociologie et en marketing. Il est aussi
beaucoup utilisé dans la culture populaire. »
 Les 33-45 ans, enfants des baby-boomers (46-65 ans), représentent 12 millions de personnes en
France.
GIP ARIFOR - Pôle Ressources et Compétences – Par Véronique Jolly, chargée de mission, le 1er décembre2011
Pour la ‘Génération Z’ (source Wikipédia)
La Génération Z (…) est une génération sociologique qui débute avec l'évolution de naissances de 1995.
Elle aura toujours connu les TIC (Technologies de l'Information et de la Communication). Proche de la
génération Y dans ses attentes, elle aura plus de chance de trouver un emploi dans les pays émergents.
La génération Z est aussi appelée nouvelle génération silencieuse car elle serait comparable, dans la théorie
américaine des générations, à la génération silencieuse de ceux nés entre 1925 à 1945. Elle est également
nommée Génération C (pour Communication, Collaboration, Connexion et Créativité).
Cette nouvelle génération comprendrait, en gros, les enfants nés après la fin du XXème siècle. L'autre date
charnière reste à déterminer. (…)
 Les moins de 16 ans ne sont pas encore entrés dans la vie active et en termes de management il n’y
a pas encore de recul pour cette génération.
CARACTERISTIQUES DES Y ET DIFFERENCES AVEC LES AUTRES GENERATIONS
 Un mode de vie. En résumé, les Y :
1.
2.
3.
4.
sont connectés (réseaux sociaux, usages des TIC,…) ;
sont mobiles, adaptables (notamment géographiquement parlant) ;
avec une vision globale et mondiale (attirance pour les grands mouvements sociétaux) ;
vivent dans l’instantanéité (exigence de résultats rapides  1 question, c’est 1 réponse
immédiate attendue, une quête de sens, la génération du Pourquoi ?) ;
5. font de nombreuses tâches en simultanée (avec une concentration limitée dans le temps) ;
6. recherchent la gratification immédiate (avec un usage des émotions plus grand que les
générations précédentes et un mélange de la vie professionnelle / personnelle, jusqu’alors
séparées).
Manager cette génération n’est donc pas simple dans la mesure où elle requiert du temps.
Il était en effet plus simple jusqu’à maintenant de faire face à des exécutants qu’à des individus qui
agissent s’ils saisissent le sens de ce qu’ils font, le pourquoi du comment !
 Des valeurs avec un décalage entre les aspirations des Y pour réussir leur vie et les critères de
réussite en France
-
Pour les Y, réussir leur vie, c’est :
avoir de vrais amis (79 % des sondés) ;
avoir du temps libre (68 % des sondés) ;
avoir une famille (65 % des sondés) ;
être amoureux (pourcentage non noté) ;
réussir sa carrière professionnelle (56 % des
sondés)
…
Pour les Y, réussir en France passe d’abord par :
- avoir de l’argent ;
- réussir sa vie professionnelle…
FACTEURS DE DIFFERENCIATION DES GENERATIONS
D’une façon générale, il a été observé que ce sont les 30 premières années d’existence qui forgent les
caractéristiques d’un individu. Ce sont donc les premiers 30 ans qui façonnent les grandes lignes d’une
génération.
Dans le tableau ci-dessous, vous lirez certains événements ou mouvements marquants pour les babyboomers, la génération X et Y :
GIP ARIFOR - Pôle Ressources et Compétences – Par Véronique Jolly, chargée de mission, le 1er décembre2011
-
Pour les baby-boomers
Guerre froide ;
Mouvement féministe ;
Musique rock ;
Premiers pas sur la lune ;
…
-
Pour les X
Fin de la guerre froide ;
Contexte économique
défavorable ;
Musique grunge / punk
Premiers ordinateurs
individuels ;
Mais aussi une génération
‘désenchantée’ (sida, divorces
en nombre par exemple)
…
-
Pour les Y
Croissance des usages
Internet et des TIC ;
Montée des marques
commerciales (Nike par
exemple) ;
Globalisation (programme
européen Erasmus) ;
Mais aussi le terrorisme (Twin
Towers à New York en
2001)…
Pour la génération Y, par son contexte d’existence, la notion de virtualité est inversée par
rapport à celles des générations précédentes : sans technologies, le monde est virtuel pour la
génération Y tandis que le monde est virtuel pour les X et baby-boomers avec les technologies.
R
H et management pour les Y
D’ici 2020, le taux de retrait moyen dans les entreprises (départs à la retraite) est de 33 % : un grand chassécroisé générationnel est attendu dans les entreprises !
ATTENTES DES JEUNES ET CONSEQUENCES POUR LES MANAGERS
Être écoutés pour 45 % d’entre
eux
à tout moment
… sans formalisme
… y compris pour formuler un
désaccord
(ce qui achoppe aux traditions)
Et gestion de la CONTRADICTION
 Expliquer les décisions, gérer
les demandes… « Mieux vaut
‘perdre’ du temps à répondre que
de ‘rattraper’ le coup après »
Donc logique de COLLABORATION
Travailler AVEC le manager
et non
Travailler POUR le manager
 Raisonnement ‘résultats’,
flexibilité sur les moyens et
partage de la réussite
Être reconnus et considérés pour
40 % d’entre eux
Se sentir respectés pour 46 %
d’entre eux
… dans son projet de vie (donc
aussi par rapport aux activités
extérieurs)
… sans aucune discrimination
(raisonnement au mérite,
non par l’âge !)
Donc management PARTICIPATIF
… implication dans des projets à
 Partager l’info, consulter les
fort enjeu
personnes, encourager l’initiative,
… valorisation rapide des etc.
contributions
 Le levier hiérarchique est souvent inefficace ;
 La légitimité se gagne, elle ne va pas de soi ;
 Une posture plus idoine, celle de manager coach, les 2 erreurs à éviter étant la projection et la
réplication vers les Y ;
 Sensibiliser et former les managers permet donc d’avancer plus rapidement pour gérer
au mieux les équipes en entreprise.
GIP ARIFOR - Pôle Ressources et Compétences – Par Véronique Jolly, chargée de mission, le 1er décembre2011
I
nteractivité : échanges en salle
Influence des technologies en continuel mouvement, tendance durable ?
Oui avec une logique de ‘peer to peer’ durable et donc d’accès rapide aux sources d’information. Par contre, on
ne croit pas à la coexistence des différentes générations sur les mêmes réseaux sociaux. Les jeunes
commencent d’ailleurs à quitter Facebook pour investir d’autres supports !
Comment s’adaptent les managers ? N’y a-t-il pas de risque de conflits ?
La génération Y a besoin d’un cadre, son exigence réside dans l’interaction avec le manager c’est-à-dire dans le
comment on va fonctionner ensemble.
La génération est-elle, comme on le dit, joueuse, avec le sens du challenge ?
Oui sous réserve qu’elle soit associée à la préparation du jeu. Les consulter en amont est indispensable…
Que se passera-t-il quand la génération Y aura le pouvoir ? L’obligation d’accéder à Facebook, considéré
comme une perte de temps par les managers en place, deviendra-t-il obligatoire ?
On n’a pas attendu Facebook pour perdre du temps : lol :
Inversons la question ! Si un jeune à 2h à passer sur Facebook, pourquoi a-t-il autant de temps libre ?
La ‘bonne’ question est alors « Comment l’intéresser pour le faire travailler »
Quelle coexistence des générations en entreprise ?
En agissant sur la personnalisation du management, axe déjà pratiqué par les managers.
Génération Y et syndicats, quel dialogue social ?
Déjà aujourd’hui, elle ne représente que 4 % de la population active dont seulement 7 % est syndiquée. Il est
prévisible qu’elle sera peu attentive au système hiérarchisé des syndicats…
Formation initiale et continue pour la génération Y ?
Un changement de paradigme est à prévoir ! Aujourd’hui, la politique fait comme si les Y n’existaient pas alors
que de nouveaux concepts comme le ‘snack learning’ existe…
Risque entre génération X et génération Y avec une relation de type ‘père-fils’ ?
Ce risque de conflit est réel dans la mesure où la génération Y porte les aspirations de la génération X qui a été
étouffée par les baby-boomers.
Q
uelques ressources on / offline pour aller plus loin


Blog de Julien Pouget « La génération Y » : http://lagenerationy.com/
« L'art de travailler avec la génération Y » : article publié le 22/11/2011 dans le journal L’Union,
www.lunion.presse.fr/article/region/lart-de-travailler-avec-la-generation-y

Une vidéo sans dialogue, en phrases clés, sur la génération Y : http://bug-generationnel.blogspot.com/

« Comment les jeunes vivent-ils et apprennent-ils avec les nouveaux médias ? » (21/11/2011) :
http://internetactu.blog.lemonde.fr/2011/11/21/comment-les-jeunes-vivent-ils-et-apprennent-ils-avecles-nouveaux-medias/

« La FAD et comment répondre aux besoins des natifs du numérique » : compte-rendu d’une table
ronde animée par le REFAD (réseau réunissant, depuis 1988, les personnes et organisations intéressées à
promouvoir et développer l'éducation en français par le biais de l'éducation à distance : lien,
http://refad.ca/nouveau/compterendu_2012/Compte-rendu_Table_17_novembre.pdf

« Niveau informatique des digital natives : la fin d’un mythe » (article du 03/11/2011, Vodeclic) :
http://blog.vodeclic.com/2011/11/03/niveau-informatique-des-digital-natives-la-fin-dun-mythe/
GIP ARIFOR - Pôle Ressources et Compétences – Par Véronique Jolly, chargée de mission, le 1er décembre2011