guide d`utilisation de l`application mobile.

Application mobile
Prévifrance
www.previfrance.fr
Sommaire
1.
SMARTPHONES COMPTATIBLES & TELECHARGEMENT DE L’APPLICATION .................................................. 3
2.
ECRAN D’ACCUEIL ...................................................................................................................... 3
3.
CONNEXION ............................................................................................................................. 4
4.
CREATION D’UN COMPTE & OUBLI DE MOT DE PASSE.......................................................................... 4
4.1. CREATION D’UN COMPTE DEPUIS L’APPLI MOBILE ........................................................................ 4
4.2 OUBLI DE MOT DE PASSE ........................................................................................................ 5
5.
LES FONCTIONNALITES DE L’ESPACE ADHERENT MOBILE ...................................................................... 6
5.1. ACCUEIL ........................................................................................................................... 6
5.2. MES REMBOURSEMENTS....................................................................................................... 7
5.3. CONTRATS ........................................................................................................................ 8
5.4. ALERTE REMBOURSEMENT (COMMENT S’ABONNER) .................................................................... 9
5.5. ALERTE REMBOURSEMENT (MODIFICATION ET DESABONNEMENT)................................................. 10
5.6. CONTACT ........................................................................................................................ 11
5.7. CONTACT (FORMULAIRE) .................................................................................................... 12
5.8. NUMEROS D’URGENCE ...................................................................................................... 13
5.9. PARAMETRES .................................................................................................................. 14
Présentation
Avec l’appli mobile Prévifrance, votre espace adhérent est à portée de main 24h/24 et 7j/7 !
Entièrement gratuite et sécurisée, l’appli mobile Prévifrance vous permet de :
- Consulter en temps réel le détail de vos remboursements
- Vous abonner à l’alerte email pour être averti lors d’un remboursement
- Visualiser les bénéficiaires de vos contrats santé
- Localiser l’agence Prévifrance la plus proche de chez vous
- Appeler ou envoyer un message à votre Mutuelle
-Accéder aux numéros d’urgence (Samu, Pompiers,…)
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1. SMARTPHONES COMPTATIBLES & TELECHARGEMENT DE L’APPLICATION
L’application Prévifrance peut être utilisée sur les smartphones suivants :
■
■
Smartphones utilisant le système Androïd 4.0 ou version ultérieure
IPHONE IOS 7.0 ou version ultérieure
Le téléchargement est entièrement gratuit
Pour les IPHONE :
Pour ANDROID :
2. ECRAN D’ACCUEIL
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3. CONNEXION
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■
Si vous avez déjà créé un compte depuis l’espace adhérent internet,
il vous suffit d’indiquer les mêmes identifiant et mot de passe.
Pour mémoriser vos identifiants dans l’application et ne plus avoir
besoin de les saisir à chaque nouvelle connexion, cochez la case
« Mémoriser mes identifiants »
4. CREATION D’UN COMPTE & OUBLI DE MOT DE PASSE
4.1. Création d’un compte depuis l’appli mobile
La création d’un compte depuis l’appli se fait depuis l’écran de connexion en tapant sur le lien bleu
«Créer mon espace »
4
-
Pour créer un compte, vous devez indiquer les éléments suivants :
Un email (de votre choix)
Un mot de passe (de votre choix) : 8 caractères minimum comprenant au moins une majuscule,
une minuscule et un chiffre
Civilité, Nom, Prénom, N° de contrat (indiqué sur votre carte de tiers payant) et date de naissance
(date de naissance de l’adhérent signataire du contrat)
Il n’est pas possible de créer plusieurs comptes avec une seule et même adresse.
Une fois le formulaire complété, vous devez valider votre inscription en cliquant sur lien
d’activation que vous recevrez automatiquement sur votre adresse email. Vous disposerez d’un
délai de 24h pour valider votre inscription. Au-delà, il faudra recommencer la création du compte.
4.2 Oubli de mot de passe
En cas d’oubli de mot passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot
de passe oublié » pour accéder à l’écran de réinitialisation du
mot de passe. Au clic sur le bouton VALIDER, vous recevrez un
email qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe.
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5. LES FONCTIONNALITES DE L’ESPACE ADHERENT MOBILE
5.1. Accueil
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5.2. Mes remboursements
L’application mobile vous permet de consulter les 10 derniers remboursements des 4
derniers mois.
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5.3. Contrats
Cet écran présente les bénéficiaires du contrat. Si vous désirez consulter le détail des garanties,
connectez-vous à l’espace adhérent version internet.
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5.4. Alerte remboursement (comment s’abonner)
Cet écran permet de s’inscrire à l’alerte remboursement. L’inscription est prise en compte
immédiatement après avoir cliqué sur le bouton. Ainsi, dès qu’un remboursement sera effectué,
vous serez averti pour email.
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5.5. Alerte remboursement (modification et désabonnement)
Cet écran permet de modifier votre email d’alerte remboursement et d’accéder à l’écran de
désabonnement. La modification et le désabonnement prennent effet immédiatement.
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5.6. Contact
Cet écran permet trois moyens de contact :
-
Téléphone : au tap sur le bouton « Appeler Prévifrance », la numérotation se fait
automatiquement vers le numéro de notre Service Relation Adhérent (0 800 09 0800)
Trouver une agence : permet d’accéder à la recherche des agences
Envoyer un message : permet d’accéder au formulaire de contact
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5.7. Contact (formulaire)
Le formulaire de contact permet d’adresser directement un message au service concerné.
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5.8. Numéros d’urgence
Cet écran permet de pouvoir contacter les services de secours. Au tap sur un bouton, le numéro se
composera automatiquement.
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5.9. Paramètres
L’écran PARAMETRES permet de mémoriser vos identifiants. Ainsi, lorsque vous ouvrirez à nouveau
l’application, vous n’aurez plus besoin de passer par l’écran de connexion. En décochant la case, la
connexion automatique sera désactivée. Il faudra alors repasser par l’écran de connexion pour
accéder aux fonctionnalités principales.
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