centres d`interets formations competences experiences

M. TEDBIRT
Nationalité Française
Célibataire
Né le 22/01/1987 à Louviers
Permis: B (Voiture)
11 impasse de l’abreuvoire
27100 Val de reuil
Tel. mobile : 0660659565
Email: [email protected]
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
COMPETENCES
Utilisation de logiciel de gestion
de clientèle
Techniques de gestion de la
relation clientèle.
Techniques d'écoute et de la
relation à la personne
 -Septembre 2011 à Juillet 2014 :Téléconseiller , conseil
client, prise de commande , suivi de commande , Service
Après Vente téléphonique,traitement des réclamations mails
et courriers. Pour les client AXA, Atlas For Men , Mister Auto,
Coyote, Editions Atlas.
Prospection pour les clients Manutan, la Fédération Française
du don du sang et AXA.
 -Septembre 2010 à Août 2011: Téléconseiller Orange
Professionnel: traitement des réclamations, explication de
facture et développement des ventes avec objectifs.
Principes de la relation client
Techniques de marketing
téléphonique
 -Mai à Juin 2009: Agent de comptoir en agence de voyage
Selectour : enregistrement des réservations sur Amadeus,
développement des ventes sur objectifs
Techniques commerciales
E-procurement - Gestion
électronique des achats
Procédures de recouvrement de
créances
 -Janvier à Février 2009: Agent de comptoir en agence de
voyage Selectour

-Décembre 2006: Stage en tant que vendeur chez Toys’R’Us
Anglais : Niveau intermédiaire
Maitrise de l’informatique :
Word,
Excel, Powerpoint, photoshop
FORMATIONS
2007-2009: Brevet Téchnicien Supérieur Vente et production touristique (Lycée Michel Anguier Eu)
2006 : Baccalauréat Sciences Et Technologie du Tertiaire option Action Commerciale.
Années
Diplôme xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CENTRES D’INTERETS
Sports , Cinéma , Série , Histoire, Nouvelles Technologies, Littérature.