FAQ

Diagnostic des déplacements domicile-travail 2014
Questions fréquemment posées (FAQ)
Table des matières
Table des matières .................................................................................................................................................. 1
1
Avant de commencer ..................................................................................................................................... 3
1.1
Quel est le but de cette enquête? ......................................................................................................... 3
1.2
Quelle est la date limite pour introduire l’enquête ? ............................................................................ 3
1.3
L’enquête est-elle obligatoire et à qui s’adresse-t-elle? ....................................................................... 3
1.4
Comment savoir si mon entreprise occupe en moyenne plus de 100 travailleurs ? ............................. 3
1.5
Mon entreprise/institution compte moins de 101 travailleurs, pourtant nous avons reçu une
demande de participation. ................................................................................................................................. 4
1.6
Nous sommes une école comptant moins de 101 travailleurs ou enseignants. Malgré tout nous
avons reçu une demande de participation. ........................................................................................................ 4
1.7
Comment savoir si je dois remplir une enquête pour une unité d’établissement déterminée? .......... 4
1.8
Dois-je remplir une enquête si aucune unité d’établissement n’atteint le chiffre de 30 travailleurs
(bien que le total dépasse les 100)? ................................................................................................................... 4
1.9
Le 30 juin, moins de 30 personnes travaillent chez nous car il ne s’agit pas d’un jour représentatif
(enseignement, congé collectif, chômage, grève,…). Devons-nous malgré tout remplir l’enquête pour cette
unité d’établissement? ....................................................................................................................................... 5
1.10
Les unités d’établissement comptant moins de 30 travailleurs peuvent-elles aussi participer à
l’enquête (par exemple afin de traiter sur un pied d’égalité tous les travailleurs de mon
entreprise/institution)? ...................................................................................................................................... 5
1.11
Je dois aussi présenter un plan de déplacements d’entreprise pour la Région de Bruxelles-Capitale.
Quel est le lien entre les deux obligations ? Quelles sont les personnes de contact pour la Région de
Bruxelles-Capitale ? ............................................................................................................................................ 5
2
1.12
Je n’ai pas rempli l’(les) enquête(s) précédente(s). Puis-je encore participer à l’enquête de 2014? .... 5
1.13
Que se passe-t-il si je ne remplis pas l’enquête bien que j’y sois légalement contraint? ..................... 5
1.14
Nous n’avons jamais reçu le courrier officiel ......................................................................................... 5
1.15
Cette obligation revient-elle souvent? .................................................................................................. 5
L’application web ........................................................................................................................................... 6
2.1
Où puis-je trouver l’application électronique? ...................................................................................... 6
2.2
L’application fonctionne-t-elle déjà ? .................................................................................................... 6
2.3
De quoi ai-je besoin pour introduire l’enquête? ................................................................................... 6
2.4
Je n’ai pas de nom d’utilisateur et de mot de passe pour accéder à l’application électronique. Que
dois-je faire? ....................................................................................................................................................... 6
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2.5
Que signifie "Error code 48”? ................................................................................................................ 6
2.6
Normalement, un secrétariat social ou un prestataire de services introduit mes données de sécurité
sociale. Que dois-je faire pour cette enquête sur la mobilité? ........................................................................... 7
2.7
Mon unité d’établissement n’a pas de numéro BCE ou les données dans la Banque-Carrefour des
Entreprises (BCE) ne sont pas correctes : que dois-je faire? .............................................................................. 7
2.8
Toutes les unités d’établissement (sites de l’entreprise) n’apparaissent pas à l’écran. Que dois-je
faire? 7
2.9
Que signifie "Error code 18”? ................................................................................................................ 7
2.10
Comment et à qui dois-je demander un avis sur l’enquête? ................................................................. 7
2.11
Que signifie "Error code 13”? ................................................................................................................ 8
2.12
Que signifie "Error code 14”? ................................................................................................................ 8
2.13
Quel est le nombre de travailleurs dans (A)? ........................................................................................ 8
2.14
Que faire quand je ne retrouve pas les données automatiques concernant le nombre de travailleurs
(case A, zone grisé) dans l’application électronique ou quand ils sont incorrects? ........................................... 8
2.15
Les travailleurs absents (pour une longue durée : maladie, congé de maternité,…) doivent-ils être
comptabilisés? .................................................................................................................................................... 9
2.16
Les stagiaires doivent-ils être inclus dans l’enquête? ........................................................................... 9
2.17
Comment doit-on enregistrer les externes (B) dans l’enquête? ........................................................... 9
2.18
Comment compter le nombre de travailleurs (C) pour une école? ....................................................... 9
2.19
Comment compter le nombre de travailleurs (C) pour une agence d’intérim? .................................... 9
2.20
Puis-je regrouper les travailleurs de différentes unités d’établissement dans un seul formulaire
d’enquête? .......................................................................................................................................................... 9
2.21
Quand faut-il remplir la case “Remarques”? ......................................................................................... 9
2.22
Comment puis-je rassembler les données par travailleur (modes de transport, horaires) en interne
dans mon entreprise/institution? ....................................................................................................................... 9
2.23
Comment introduire les horaires dans l’enquête? .............................................................................. 10
2.24
Les travailleurs qui habitent à l’étranger doivent-ils aussi être repris dans l’enquête ? Comment les
inclure dans le tableau 3.2? .............................................................................................................................. 10
2.25
3
Puis-je envoyer les enquêtes par la poste ou par e-mail? ................................................................... 10
Après l’envoi du questionnaire .................................................................................................................... 10
3.1
Puis-je encore adapter une enquête déjà validée? ............................................................................. 10
3.2
Comment recevoir les résultats de l’enquête ? ................................................................................... 10
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1 Avant de commencer
1.1
Quel est le but de cette enquête?
L'objectif de l'enquête est de mieux connaître la mobilité de l'entreprise et des travailleurs. D’une
part pour informer les responsables politiques (les opérateurs de transports en commun, les
concepteurs et gestionnaires des plans communaux de mobilité, etc.). D’autre part pour encourager
les améliorations en matière de mobilité par le biais d'un dialogue entre l'employeur et ses employés
(ou leurs représentants).
1.2
Quelle est la date limite pour introduire l’enquête ?
La date limite est le 31 janvier 2015.
Étapes à suivre (voir aussi question 2.10):
1) vous récoltez les données et vous complétez l’enquête (mais vous ne l'envoyez pas encore)
2) au moins 2 mois avant la date limite, vous soumettez l’enquête pour avis aux représentants
des travailleurs : le conseil d’entreprise (secteur privé) ou le comité de concertation (secteur
public) ou par défaut la représentation syndicale ;
s’il n’y a pas de conseil d’entreprise, de comité de concertation ou de délégation syndicale,
les travailleurs doivent être informés des résultats de l’enquête
3) l’instance représentant les travailleurs examine l’enquête et vous remet son avis
4) vous envoyez l’enquête complétée au SPF Mobilité et Transports via l’application
électronique.
1.3
L’enquête est-elle obligatoire et à qui s’adresse-t-elle?
Oui, elle est obligatoire pour les employeurs (tant du secteur privé que du secteur public) ayant plus
de 100 travailleurs à leur service (moyenne de 4 trimestres avec comme dernier jour le 30 juin 2014).
Ces employeurs doivent remplir une enquête pour chaque unité d’établissement ayant au moins 30
travailleurs.
1.4
Comment savoir si mon entreprise occupe en moyenne plus de 100 travailleurs ?
Pour les entreprises de droit privé :
Le calcul se fait comme suit et est approximativement égal aux équivalents temps plein (voir Arrêté
royal du 15 mai 2003 relatif aux conseils d’entreprise et aux comités pour la prévention et la
protection au travail).
Vous prenez la période de 4 trimestres se terminant le 30 juin 2014 (donc du 1er juillet 2013 au 30
juin 2014 inclus). Pour chaque travailleur, vous comptez le nombre de jours dans cette période entre
le début et la fin de son contrat. Ce résultat est ensuite divisé par 365. Pour les travailleurs dont le
contrat a déjà débuté le 1er juillet 2013 (ou avant) et continue encore le 30 juin 2014, le résultat sera
donc 1.
Exception : lorsque l'horaire d'un travailleur est inférieur à 3/4 d'un horaire à temps plein, le résultat
pour ce travailleur sera divisé par 2.
Pour les travailleurs intérimaires, le calcul est similaire, sauf que l'on compte le seul trimestre se
terminant le 30 juin 2014 et on divise par 92 au lieu de 365. Le résultat est additionné aux autres
travailleurs.
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Pour les services publics et les entreprises publiques autonomes :
La moyenne des travailleurs est le nombre de membres du personnel statutaire et contractuel (avec
un contrat de travail depuis au moins un an) qui sont en service au 30 juin 2014 (Art.1, alinéa 3 de
l’Arrêté Royal du 16 mai 2003 concernant l’exécution du chapitre XI de la loi programme du 8 avril
2003 concernant le rassemblement des données sur les déplacements domicile-travail des
travailleurs).
Attention:
- ce nombre sert uniquement à savoir si vous devez ou non compléter l’enquête; l'enquête ellemême porte sur le nombre de travailleurs au 30 juin 2014
- les travailleurs externes (= travailleurs payés par un autre employeur) ne doivent pas être
comptabilisés pour l'obligation (> 100) mais doivent l'être pour l'enquête (au moins 30)
1.5
Mon entreprise/institution compte moins de 101 travailleurs, pourtant nous avons
reçu une demande de participation.
Assurez-vous que vous utilisez le bon mode de calcul et n’oubliez pas de tenir compte des travailleurs
intérimaires (voir question précédente).
Si vous ne dépassez pas les 100 travailleurs, envoyez un mail à [email protected] ou
un courrier au "Service Public Fédéral Mobilité et Transports, Direction Mobilité, rue du Progrès 56,
1210 Bruxelles".
Précisez le nom et le n° BCE de l'entreprise/institution et signalez que l'entreprise/institution ne
comptabilise pas plus de 100 travailleurs.
1.6
Nous sommes une école comptant moins de 101 travailleurs ou enseignants. Malgré
tout nous avons reçu une demande de participation.
Le nombre de travailleurs (enseignants inclus) doit être envisagé au niveau du pouvoir organisateur.
Une école communale par exemple, est une unité d'établissement de la commune (pouvoir
organisateur). Si le pouvoir organisateur arrive au total à plus de 100 travailleurs (enseignants
compris), il devra participer à l'enquête pour chaque unité d'établissement (ou école) comptant au
moins 30 travailleurs (enseignants compris).
1.7
Comment savoir si je dois remplir une enquête pour une unité d’établissement
déterminée?
Vous comptez le nombre de travailleurs (y compris les travailleurs intérimaires et externes comme
les enseignants et les consultants) qui commencent et terminent au moins la moitié de leurs jours de
travail dans l'unité d'établissement. Exemple : les travailleurs de chantier, les représentants qui
viennent le matin chercher leur matériel à l'unité d'établissement puis reviennent le déposer le soir
seront comptabilisés. Si, en temps normal, ils partent de chez eux pour se rendre directement au
chantier ou chez le client, ils ne seront pas comptabilisés.
Si la somme du nombre de travailleurs est 30 ou plus, une enquête doit être remplie pour l'unité
d'établissement. La somme est indiquée dans l'enquête sous "nombre de travailleurs (C)".
1.8
Dois-je remplir une enquête si aucune unité d’établissement n’atteint le chiffre de 30
travailleurs (bien que le total dépasse les 100)?
Non. Dans ce cas, vous pouvez le signaler en mentionnant le nom de votre entreprise et le numéro
d’entreprise BCE via un e-mail à [email protected] ou par courrier au Service public
fédéral Mobilité et Transports, Direction Mobilité, rue du Progrès 56, 1210 Bruxelles.
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1.9
Le 30 juin, moins de 30 personnes travaillent chez nous car il ne s’agit pas d’un jour
représentatif (enseignement, congé collectif, chômage, grève,…). Devons-nous
malgré tout remplir l’enquête pour cette unité d’établissement?
Oui, vous devez rassembler les données d'un autre jour qui est, lui, représentatif. La plupart des
questions ne se rapportent d'ailleurs pas à un seul jour en particulier. Par exemple, les questions sur
le choix du mode de transport concernent " la plus grande partie de l’année ".
1.10 Les unités d’établissement comptant moins de 30 travailleurs peuvent-elles aussi
participer à l’enquête (par exemple afin de traiter sur un pied d’égalité tous les
travailleurs de mon entreprise/institution)?
Oui, pour ces unités d’établissement l’enquête est bienvenue, mais elle n’est pas obligatoire.
1.11 Je dois aussi présenter un plan de déplacements d’entreprise pour la Région de
Bruxelles-Capitale. Quel est le lien entre les deux obligations ? Quelles sont les
personnes de contact pour la Région de Bruxelles-Capitale ?
Voir :
http://www.bruxellesmobilite.irisnet.be/partners/entreprises/plan-de-deplacement-des-entreprises
1.12 Je n’ai pas rempli l’(les) enquête(s) précédente(s). Puis-je encore participer à
l’enquête de 2014?
Oui, bien sûr. L’obligation légale demeure.
1.13 Que se passe-t-il si je ne remplis pas l’enquête bien que j’y sois légalement contraint?
Étant donné que le diagnostic est repris dans les documents devant être soumis au conseil
d'entreprise (art. 15 de la Loi du 20 septembre 1948), les sanctions de la Section V de cette Loi sont
ici d’application.
1.14 Nous n’avons jamais reçu le courrier officiel
Si vous êtes concerné par l’obligation légale (voir question 1.3), vous êtes obligé de participer à
l’enquête. Vous pouvez demander une copie de la lettre via le helpdesk, en mentionnant votre
numéro d’entreprise.
Contactcenter Eranova
Tel. 02 545 50 74
[email protected]
1.15 Cette obligation revient-elle souvent?
Tous les 3 ans (30 juin 2005, 30 juin 2008, 30 juin 2011, 30 juin 2014...)
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2 L’application web
2.1
Où puis-je trouver l’application électronique?
Sur le site web du SPF Mobilité et Transports : www.mobilit.belgium.be/fr/mobilite/domiciletravail/
Ou directement via www.mobilit.fgov.be/forens
2.2
L’application fonctionne-t-elle déjà ?
L'application est disponible à partir de début juillet 2014.
Si ça ne fonctionne pas, ou si vous recevez un message d’erreur, prenez contact avec le helpdesk :
Contactcenter Eranova
Tel. 02 545 50 74
[email protected]
Veuillez avoir les données suivantes à portée de main : numéro d’entreprise BCE, numéro d’unité
d’établissement et le moment précis de l’erreur.
2.3
De quoi ai-je besoin pour introduire l’enquête?
- D'un numéro BCE pour chaque unité d'établissement concernée par l'enquête: voir
http://kbopub.economie.fgov.be/kbopub/
- D'un accès sécurisé (nom d'utilisateur et mot de passe) au portail de la sécurité sociale via un
"gestionnaire local"(normalement présent au service du personnel de l’entreprise ou de l’institution),
ou par le biais d'un secrétariat social ou d’un prestataire de services.
2.4
Je n’ai pas de nom d’utilisateur et de mot de passe pour accéder à l’application
électronique. Que dois-je faire?
L’accès est le même que pour les déclarations de personnel DIMONA / DMFA, cet accès est le plus
souvent disponible auprès de votre service du personnel ou votre secrétariat social ou prestataire de
services (voir aussi la question 2.5).
Pour les écoles, cet accès est disponible auprès du pouvoir organisateur (administration de la
province, de la commune…)
Si vous n’avez toujours pas d’accès, vous pouvez demander celui-ci au helpdesk:
Contactcenter Eranova
Tel. 02 545 50 74
[email protected]
2.5
Que signifie "Error code 48”?
Lorsque vous rencontrez ce message d’erreur, vous pouvez essayer à nouveau. Si la faute se répète,
prenez contact avec le helpdesk :
Contactcenter Eranova
Tel. 02 545 50 74
[email protected]
Veuillez avoir ces données à portée de main : numéro d’entreprise BCE, numéro d’unité
d’établissement et le moment précis de l’erreur.
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2.6
Normalement, un secrétariat social ou un prestataire de services introduit mes
données de sécurité sociale. Que dois-je faire pour cette enquête sur la mobilité?
Comme pour les applications de la sécurité sociale, l’enquête domicile-travail peut aussi être
introduite par votre secrétariat social ou un prestataire de services.
2.7
Mon unité d’établissement n’a pas de numéro BCE ou les données dans la BanqueCarrefour des Entreprises (BCE) ne sont pas correctes : que dois-je faire?
- Pour les entreprises commerciales : voir
http://economie.fgov.be/fr/binaries/Manual%20FR%20Private%20Search_tcm326-101580.pdf
Vous pouvez aussi vous adresser directement à un guichet d'entreprise.
- Pour les entreprises non commerciales (asbl), contactez l’ONSS : Tél. 02 509 31 18 ou
[email protected]
- Pour les communes, provinces, contactez l'ONSS-APL : [email protected] ou
[email protected]
- Pour l'enseignement de la Communauté, contactez le Département Enseignement.
2.8
Toutes les unités d’établissement (sites de l’entreprise) n’apparaissent pas à l’écran.
Que dois-je faire?
Cela signifie que les unités d’établissement manquantes n’existent pas non plus à la BanqueCarrefour des Entreprises (BCE). L’employeur doit demander l’adaptation. Dès que l’unité
d’établissement est créée, l’enquête peut être remplie. (voir aussi question 2.7)
2.9
Que signifie "Error code 18”?
Cela signifie que cet établissement n'est pas présent dans la base de données du SPF Mobilité et
Transports. Il peut s’agir par exemple d’une unité d’établissement récente. Vous pouvez cliquer sur
"Continuer".
2.10 Comment et à qui dois-je demander un avis sur l’enquête?
Avant d’envoyer l’enquête au SPF Mobilité et Transports, vous devez demander l’avis du conseil
d’entreprise (secteur privé) ou du comité de concertation (secteur public), ou - à défaut - de la
délégation syndicale (voir question 2.1). Ils disposent d’un délai de deux mois pour donner leur avis.
S’il n’y a pas de conseil d’entreprise, d’organe de concertation ou de délégation syndicale, les
travailleurs doivent être informés des résultats.
Pour préparer l'enquête pour cet avis, 2 possibilités :
- Soit vous remplissez le formulaire via l'application électronique. Sur le dernier écran, vous
pouvez visualiser et/ou imprimer l'enquête remplie sans envoyer les données.
- Soit vous utilisez le formulaire Word ou PDF disponible sur le site web. Attention, seule
l'application électronique est valable pour l’envoi final au SPF Mobilité et Transports.
Quand vous avez obtenu l'avis, vous remplissez les références et vous pouvez envoyer les données. Si
l’enquête est déjà validée, le helpdesk peut ouvrir à nouveau celle-ci (voir question 3.1).
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2.11 Que signifie "Error code 13”?
Il y a deux possibilités:
“La banque de données ne renseigne pas le nombre de travailleurs… » : il s’agit d’un simple
avertissement envoyé lorsque la banque de données du SPF Mobilité et Transports n’a pas
reçu le nombre de travailleurs affectés à cette unité d’établissement selon l’ONSS (ONSSAPL). Cela est dû généralement au fait que l’employeur n’a pas indiqué dans ses déclarations
de personnel dans quelle unité d’établissement les travailleurs sont affectés. La correction
des données ONSS avec effet rétroactif n’est pas possible.
“Pas de localisation pour l’unité d’établissement…” signifie que la détermination
automatique de localisation (pour la présentation des cartes dans la fiche d’établissement)
ne donne pas de résultat pour l’unité d’établissement concernée.
Dans les deux cas, il s’agit seulement d’un avertissement et on peut continuer à remplir l’enquête
normalement. La seule conséquence est que la fiche d’établissement de l’entreprise laissera vides
quelques cartes et graphiques (fiche d’établissement : document comprenant cartes et graphiques
qui se créent automatiquement avec l’enquête complétée; les localisations manquantes sont
complétées manuellement par le SPF Mobilité et Transports).
2.12 Que signifie "Error code 14”?
Le nombre total d'employés dans la banque de données ne correspond pas à la somme des
travailleurs masculins et féminins pour ce n° BCE.
Il s'agit ici d'un simple avertissement pour une situation tout à fait improbable, où le total des
travailleurs masculins et féminins serait incohérent. La correction de ces données avec effet
rétroactif n'est pas possible.
2.13 Quel est le nombre de travailleurs dans (A)?
Il s'agit du nombre de travailleurs au 30 juin 2014 (ou un trimestre plus tôt si les données au 30 juin
ne sont pas encore disponibles). Les chiffres sont définis par l'ONSS (ONSS-APL) sur base des
déclarations de personnel de l’employeur et ne peuvent être modifiés.
Les chiffres sous (A) sont simplement une aide. Le plus important pour l’enquête est le nombre de
travailleurs dans l'établissement (C). Le reste de l’enquête (moyens de transports, horaires) concerne
les travailleurs sous (C).
2.14 Que faire quand je ne retrouve pas les données automatiques concernant le nombre
de travailleurs (case A, zone grisé) dans l’application électronique ou quand ils sont
incorrects?
C’est dû généralement au fait que l’employeur n’a pas indiqué, dans ses déclarations de personnel,
dans quelle unité d’établissement sont affectés les travailleurs, ou que la situation a changé
récemment. La correction des données ONSS (ou ONSS-APL) avec effet rétroactif n’est pas possible.
Pour l'enquête, ce sont surtout les travailleurs repris dans (C) qui sont importants (les travailleurs qui
commencent et terminent au moins la moitié de leur journée de travail dans l'unité d’établissement).
Ce chiffre est à fournir par vous-même, et le reste de l’enquête est basé sur cette donnée.
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2.15 Les travailleurs absents (pour une longue durée : maladie, congé de maternité,…)
doivent-ils être comptabilisés?
Ces travailleurs sont comptabilisés s'ils ne sont pas remplacés pendant leur absence. S'ils sont
remplacés, vous ne devez comptabiliser que le remplaçant.
2.16 Les stagiaires doivent-ils être inclus dans l’enquête?
Lorsque le stagiaire est un travailleur, cette personne doit être reprise dans l'enquête. Si le stagiaire
est un étudiant ou un demandeur d'emploi, il ne doit pas être repris dans l'enquête.
2.17 Comment doit-on enregistrer les externes (B) dans l’enquête?
Le total (B) concerne les travailleurs présents dans l'établissement concerné, mais sous contrat avec
un autre employeur. Seuls les externes qui prestent 50% ou plus de leur temps de travail dans l'unité
d'établissement sont à prendre en compte. Il s'agit par exemple des enseignants mis à la disposition
par la Communauté, de personnel détaché, de consultants,…
Attention: pour la détermination du total du nombre de travailleurs (au moins 100 par employeur,
voir question 1.3), les externes doivent être comptabilisés chez l'employeur par qui ils sont payés.
2.18 Comment compter le nombre de travailleurs (C) pour une école?
Pour les écoles, le nombre total de travailleurs est égal au nombre d’enseignants (la plupart payés
par la Communauté) + les autres travailleurs.
2.19 Comment compter le nombre de travailleurs (C) pour une agence d’intérim?
Dans le cas des agences d'intérim, seul le propre personnel administratif (service de recrutement,
comptabilité, etc.) doit figurer au total (C).
2.20 Puis-je regrouper les travailleurs de différentes unités d’établissement dans un seul
formulaire d’enquête?
Regrouper différentes unités d’établissement BCE dans une seule enquête n’est pas conseillé parce
que dans ce cas les données ONSS (ONSS APL) - nombre de travailleurs et domiciles - ne concordent
plus avec les travailleurs dans l’enquête.
Si vous souhaitez quand même le faire, vous devez demander une dérogation par e-mail au SPF
Mobilité et Transports ([email protected]). Cette dérogation sera seulement
possible pour les unités d’établissement situées dans le même bâtiment ou juste à côté ou en face
l’une de l’autre (même situation de mobilité).
2.21 Quand faut-il remplir la case “Remarques”?
Cette case sert à inscrire toutes les remarques concernant l'unité d'établissement ou les travailleurs :
par exemple, lorsque vous voulez regrouper certaines unités d’établissement (voir question 2.20).
2.22 Comment puis-je rassembler les données par travailleur (modes de transport,
horaires) en interne dans mon entreprise/institution?
C'est l'employeur même qui détermine comment les données sont collectées dans son
entreprise/institution. Il peut par exemple faire une enquête interne auprès des travailleurs (de
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manière anonyme). Il n'existe pas de formulaire pour l'enquête interne, c'est à l'employeur de
décider quelles questions de l'enquête sont posées aux travailleurs (par exemple le mode de
déplacement principal et le code postal). Si les données sont déjà disponibles au service du
personnel, elles peuvent être utilisées.
Le SPF Mobilité & Transports met également à disposition un outil qui permet d’interroger les
travailleurs par email. Les données sont alors automatiquement regroupées par code postal et
peuvent être importées dans l’application pour la question 3.2. Cet outil est disponible sur le site
web du SPF Mobilité & Transports.
2.23 Comment introduire les horaires dans l’enquête?
Pour la mobilité, le plus important est de savoir quand les déplacements ont lieu.
Si quelqu'un travaille quatre jours (par exemple du lundi au jeudi) avec un horaire déterminé et que
pour un jour (par exemple le vendredi) il a un autre horaire, on ne tient pas compte du vendredi.
2.24 Les travailleurs qui habitent à l’étranger doivent-ils aussi être repris dans l’enquête ?
Comment les inclure dans le tableau 3.2?
Oui, les informations pour les travailleurs qui habitent à l’étranger doivent aussi être rassemblées
suivant les mêmes règles que pour les autres travailleurs, mais en utilisant le code postal fictif
« 9876 ».
2.25 Puis-je envoyer les enquêtes par la poste ou par e-mail?
Non, seules les écoles peuvent le faire dans des cas exceptionnels. Dans ces cas exceptionnels, nous
vous demandons de remplir le formulaire d’enquête en format Word. Envoyez-le alors par e-mail à
[email protected] ou par la Poste au Service public fédéral Mobilité et Transports,
Direction Mobilité, rue du Progrès 56, 1210 Bruxelles.
3 Après l’envoi du questionnaire
3.1
Puis-je encore adapter une enquête déjà validée?
Oui, prenez contact avec le helpdesk :
Contactcenter Eranova
Tel. 02 545 50 74
[email protected]
et signalez lui le numéro d’entreprise BCE et le numéro d’unité d’établissement.
3.2
Comment recevoir les résultats de l’enquête ?
Quand vous avez complété l’enquête, vous pouvez télécharger un accusé de réception reprenant les
données que vous avez encodées. De plus, le site www.mobienquete.be vous permet d’accéder à un
rapport personnalisé pour chacune des vos unités d’établissement si vous avez participé aux
enquêtes précédentes.
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