Direction du Service de l`informatique

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Plan de travail
2012-2013
Direction du Service de l’informatique
Plan de travail 2009-2010
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Document rédigé par :
Alexandre Lupien
Directeur du Service de l’informatique
François Loiseau
Adjoint, Secteur micro-informatique
Ionela Chiriac
Coordonnatrice, Secteur infrastructures, systèmes et projets
Septembre 2012
Illustration de la page frontispice : Wordle.net
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Table des matières
PRÉAMBULE
4 DIRECTION DU SERVICE DE L’INFORMATIQUE
5 1. 2. 3. 4. 5. 6. ASSURER LA RÉALISATION DE L’AN QUATRE DU PLAN QUINQUENNAL DES TI 2009-2014 ................ 6 PLAN STRATÉGIQUE 2013-2018 ET PLAN TRIENNAL DES TI 2014-2017 ......................................... 7 CONTINUER LES TRAVAUX DE RÉFLEXION CONCERNANT L’IMPLANTATION D’UN PROJET
PORTABLE « APPREN-TI » POUR ÉTUDIANTS ................................................................................. 8 ADOPTER LA POLITIQUE SUR L’UTILISATION DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ...................... 9 SUIVRE LES DÉVELOPPEMENTS DE LA LOI 133 (LGGRI) .............................................................. 10 CONSOLIDER ET STABILISER L’ENSEMBLE DES SERVICES INFORMATIQUES ................................... 11 SECTEUR MICRO-INFORMATIQUE
7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 12 RENOUVELER SYSTÉMATIQUEMENT LES MICRO-ORDINATEURS .................................................... 13 FAIRE L’AJOUT DE 40 MICRO-ORDINATEURS AFIN DE DOTER CHAQUE ENSEIGNANT D’UN
MICRO-ORDINATEUR ................................................................................................................... 14 ÉQUIPER LES CLASSES ET LES LABORATOIRES QUI LE REQUIÈRENT D’UN VIDÉOPROJECTEUR
MULTIMÉDIA ................................................................................................................................ 15 CONSOLIDER LE CENTRE DE SERVICES ET AMÉLIORER LES PROCESSUS DE SOUTIEN AUX
UTILISATEURS EN LIEN AVEC LA NORME ITIL ................................................................................ 16 OPTIMISATION DE L’OFFRE DE SERVICE DU SERVICE DE L’INFORMATIQUE .................................... 17 OPTIMISATION DE LA GESTION DE LICENCES DE LOGICIELS .......................................................... 18 MISE À JOUR DU SYSTÈME D’EXPLOITATION (WINDOWS) .............................................................. 19 SECTEUR INFRASTRUCTURES, SYSTÈMES ET PROJETS
20 14. ACQUISITION ET IMPLANTATION D’UN SYSTÈME DE GESTION INTÉGRÉE DES DOCUMENTS
(GID).......................................................................................................................................... 21 15. MISE EN PLACE D’UN PORTAIL WEB D’APPLICATION SCCM ......................................................... 22 16. MISE À JOUR TECHNOLOGIQUE DES SYSTÈMES ........................................................................... 23 17. MISE EN PLACE DU PORTAIL WEB DE OCTOPUS ........................................................................... 24 18. MISE À NIVEAU DU SERVEUR DE COURRIER ÉLECTRONIQUE ET DES BOITES VOCALES .................. 25 19. AMORCER LA MIGRATION GRADUELLE VERS WINDOWS 7 ET OFFICE 2010 SUR L’ENSEMBLE DU
PARC. ......................................................................................................................................... 26 20. MIGRATION DE LA BASE DE DONNÉES COBA FINANCES VERS MS-SQL. ....................................... 27 21. REMPLACER LE CMS DU SITE WEB DU COLLÈGE ........................................................................ 28 22. DÉMARRER UN PROJET D’ÉTUDE DE REDONDANCE COMPLÈTE DES INFRASTRUCTURES
SERVEURS ET DE DONNÉES. ........................................................................................................ 29 23. SUIVI DES TRAVAUX DES LOGICIELS DE GESTION ......................................................................... 30 24. ENTRETIEN ET MÉNAGE DU ACTIVE DIRECTORY .......................................................................... 31 25. ACQUISITION D’UN SAN .............................................................................................................. 32 26. REMPLACEMENT DE L’INFRASTRUCTURE DE COUPE-FEU.............................................................. 33 27. SERVEUR CENTRAL DE TÉLÉCOPIE. ............................................................................................. 34 28. SALLES DE TÉLÉCOMMUNICATION AU BLOC-A .............................................................................. 35 29. SERVEUR DE TRAÇAGE D’APPEL AU 911 POUR LA RÉSIDENCE DU COLLÈGE ................................. 36 30. RÉSEAU SANS-FIL À LA RÉSIDENCE DU COLLÈGE ......................................................................... 37 31. L’IMPLANTATION DE CASPERSUITE « IMPLANTATION D’UN SYSTÈME DE GESTION ET DE
DÉPLOIEMENT POUR LES ORDINATEURS MACINTOSH ET PRODUITS IOS ». ................................... 38 ANNEXE 1
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Préambule
Cette année encore, le Plan de travail de la Direction du Service de
l’informatique est influencé par le Plan quinquennal des
technologies de l’information 2009-2014. L’année 2012-2013 sera
la quatrième année de réalisation du Plan.
La Direction du Service de l’informatique s’est engagée, dans le
Plan stratégique 2008-2013 du Collège, d’élaborer « un Plan
quinquennal de développement des technologies et d'en avoir
assuré la mise en œuvre par la suite ».
Cette année, les deux objectifs prioritaires qui concernent
l’utilisation des technologies sont l’acquisition et l’implantation d’un
nouveau système de gestion intégrée des documents (GID) et
l’adoption et la mise en application de la Politique d’utilisation des
TI.
Le Service de l’informatique contribuera également à l’élaboration
du nouveau Plan stratégique 2013-2018 du Collège et amorcera sa
réflexion en vue de la rédaction du Plan triennal des TI 2014-2017.
Une année remplie de défis nous attend.
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Direction du
Service de l’informatique
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Secteur d'activités: Direction du Service de l'informatique
Objectifs
1. Assurer la réalisation de l’an quatre du Plan quinquennal des TI 2009-2014
Le Collège s’est doté d’un Plan quinquennal pour définir les orientations et objectifs à
atteindre sur cinq ans en termes de technologies de l’information. Le Plan, qui couvre
les années 2009 à 2014 a été approuvé par le Conseil d’administration à sa séance
du 18 juin 2010. En tout, dix objectifs ont été retenus par le Conseil.
Les différents objectifs sont répartis dans ce Plan de travail selon les divers
responsables de secteurs.
Actions
 Assurer le suivi des objectifs et la réalisation des
travaux du Plan quinquennal
Responsable:
Échéancier
 Tout au long de l’année
Collaboration:
-
-
Coordonnateur du Secteur
infrastructures, systèmes et
projets
Adjoint du Secteur microinformatique
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Objectifs
2. Plan stratégique 2013-2018 et Plan triennal des TI 2014-2017
Le Collège procédera à la rédaction de son Plan stratégique 2013-2018 et la
direction du Service de l’informatique sera mise à contribution lors de cette opération.
Parallèlement, une réflexion sur le Plan triennal des technologies de l’information qui
suivra la clôture du Plan quinquennal 2009-2014 sera mise en chantier.
La loi sur la gestion et la gouvernance des ressources informationnelles (LGGRI)
dicte aux organismes publics de se doter et de soumettre au Conseil du trésor des
plans triennaux en matière de TI.
Actions
 Assurer une participation à la réalisation des travaux
du Plan stratégique et entamer la réflexion pour le Plan
triennal des TI.
Responsable:
Collaboration:
-
-
Échéancier
Coordonnateur du Secteur
infrastructures, systèmes et
projets
Adjoint du Secteur microinformatique
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Objectifs
3. Continuer les travaux de réflexion concernant l’implantation d’un projet
portable « Appren-TI » pour étudiants
Cet objectif est en lien avec l’objectif 6.6 du Plan quinquennal des TI 2009-2014. Le
projet est une collaboration entre la Direction des études et la Direction du Service de
l’informatique. Dans un premier temps, nous souhaitons analyser la possibilité de
rendre obligatoire l’achat d’ordinateur portable par les étudiants dans certains
programmes d’études. Certains cégeps du réseau offrent déjà ce genre de
programme. Il faut analyser comment fonctionnent ces programmes et quels ont été
les impacts pédagogiques, technologiques et financiers de ces implantations.
Actions
 Faire réaliser une étude sur les projets portables dans
le réseau collégial et certaines universités
 Compléter la réflexion avec la Direction des études sur
les orientations à prendre pour un tel projet
Responsables:
Direction des études
Échéancier
 Automne 2012

Hiver 2013
Collaboration:
-
Comité des APTIC
Commission des études
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Objectifs
4. Adopter la Politique sur l’utilisation des technologies de l’information
Collège utilise de plus en plus les TI dans l'enseignement, l'apprentissage et la
gestion. De la micro-informatique aux progiciels de gestion, le Collège dépend de ces
technologies afin de réaliser sa mission. Pour en assurer le bon usage, le Collège
désire adopter une Politique d’utilisation des TI. Plusieurs collèges et universités se
sont déjà dotés d’une telle politique.
Actions
 Compléter la rédaction du règlement
 Consulter les différentes instances du Collège sur le
projet de règlement
 Faire approuver la politique par le Conseil
d’administration
Responsable:
Échéancier
 Automne 2012
 Automne 2012

Février 2013
Collaboration:
-
Direction des affaires corporatives
et Secrétariat général
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Objectifs
5. Suivre les développements de la loi 133 (LGGRI)
La loi sur la gestion et la gouvernance des ressources informationnelles (LGGRI) est
en vigueur depuis juillet 2011. Les règlements et modes de fonctionnement
entourant cette loi ne sont pas tous connus à ce jour. Plusieurs comités de travail
entre les ministères et les organismes ont été mis sur pieds et se poursuivent afin de
bien cerner les moyens de rendre les comptes auprès du Conseil du trésor.
Le Service de l’informatique restera à l’affût des développements à venir dans ce
dossier.
Actions
 Participer au comité sur la migration des postes de
travail (représentant de la Fédération des Cégeps)
 Consulter les différentes publications en lien avec la loi
133
 Remplir les différents formulaires requis en lien avec la
loi 133
Responsable:
Échéancier
Collaboration:
-
Direction des affaires corporatives
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Objectifs
6. Consolider et stabiliser l’ensemble des services informatiques
Dans les dernières années, le Collège a connu un lot important de nouvelles
installations informatiques.
Tant au niveau de systèmes de gestion que
d’infrastructures. La technologie étant implantée, vient maintenant le temps de
consolider les ressources et de stabiliser ses installations afin d’en tirer le maximum
d’utilisation.
Actions
 Finaliser les développements périphériques aux
systèmes (passerelles et autres)
 Limiter les nouvelles implantations
 Activer les modules manquants des installations
précédentes
Responsable:
Échéancier
Collaboration:
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Secteur
Micro-informatique
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Secteur d'activités: Micro-informatique
Objectifs
7. Renouveler systématiquement les micro-ordinateurs
Cet objectif est en lien avec l’objectif 6.1 du Plan quinquennal des TI 2009-2014. La
gestion de la désuétude du parc de micro-ordinateurs est une préoccupation au
Collège depuis plusieurs années. L’installation de nouveaux systèmes d’exploitation
et de logiciels plus gourmands en termes de mémoire et de vitesse de traitement
ainsi que la compatibilité avec les développements de périphériques (les clés USB
par exemple) rendent l’utilisation de ces appareils pénible, voire impossible après
quelques années. Les conséquences sont multiples et peuvent inclure le
dysfonctionnement de laboratoires informatiques rendant impossible l’enseignement
ou occasionnant une lenteur excessive pouvant entraîner la perte de temps pour les
employés qui les utilisent. Avec un parc de près de 3000 micro-ordinateurs, le
remplacement systématique des micro-ordinateurs utilisés en pédagogie et en
administration est un enjeu financier important. Il faut donc prévoir une stratégie
pour gérer le cycle de vie de ces appareils.
Actions
 Remplacer les micro-ordinateurs selon les priorités
établies au Comité des investissements et les
responsables des services
 Analyser les déploiements pour l'an prochain
 Planifier et prioriser les changements d’ordinateurs
pour l’an prochain
Responsable:
Adjoint à la micro-informatique
Échéancier
 Tout au long de l'année


Hiver 2013
Hiver 2013
Collaboration:
- Coordonnateur infrastructures,
systèmes et projets
- L’équipe de Direction adjointe aux
études
- Service de l’approvisionnement
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Objectifs
8. Faire l’ajout de 40 micro-ordinateurs afin de doter chaque enseignant d’un
micro-ordinateur
micro-ordinateur est devenu un outil indispensable aux enseignants. Qu’il s’agisse
de la rédaction du plan de cours et des notes de cours, de l’appropriation du
fonctionnement de logiciels pédagogiques, de présentation PowerPoint, de
collaboration dans des environnements de téléapprentissage, de communication
avec les étudiants par courriel, de remise de notes de cours, etc., les enseignants
utilisent la micro-informatique dans plusieurs de leurs tâches.
Au moment de rédiger le Plan quinquennal, un rapport indiquait que pour atteindre
notre objectif il fallait ajouter près de 200 micro-ordinateurs sur cinq ans, soit 40
appareils par année.
Actions
 Fournir aux enseignants les micro-ordinateurs selon
les priorités établies avec la Direction adjointe aux
études
 Analyser les déploiements pour cette année
 Planifier et prioriser les ajouts d’ordinateurs pour cette
année avec la Direction adjointe aux études
Responsable:
Échéancier
 Tout au long de l'année


Hiver 2013
Hiver 2013
Collaboration:
- Coordonnateur infrastructures,
- L’équipe de Direction adjointe aux
études
- Tous les départements impliqués
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Objectifs
9. Équiper les classes et les laboratoires qui le requièrent d’un vidéoprojecteur
multimédia
Cet objectif est en lien avec l’objectif 6.2 du Plan quinquennal des TI 2009-2014. De
plus en plus, les enseignants utilisent les vidéoprojecteurs multimédias comme outil
d’enseignement. À ce jour, seulement quelques laboratoires et classes théoriques
bénéficient d’installation fixe au plafond. La majorité des enseignants empruntent au
magasin central des vidéoprojecteurs sur chariot.
Afin de répondre à cet objectif, il est estimé dans le Plan quinquennal qu’il faudra
faire l’acquisition et l’installation de 26 vidéoprojecteurs par année au cours des cinq
années du Plan. Cette année, nous planifions déployer 39 vidéoprojecteurs et microordinateurs dans les classes et laboratoires identifiés par la Direction adjointe des
études.
Actions
 Déployer les vidéoprojecteurs
 Analyser les locaux visés cette année
 Planifier et prioriser les ajouts de projecteurs pour cette
année
Responsable:
Collaboration:
-
Échéancier
 Juillet-Août 2013
 Hiver 2013
 Hiver 2013
Coordonnateur infrastructures,
L’équipe de Direction adjointe aux
études
Service de l’approvisionnement
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Objectifs
10. Consolider le Centre de services et améliorer les processus de soutien aux
utilisateurs en lien avec la norme ITIL
Durant la dernière année, notre service a subi plusieurs changements d’effectifs et
suite à l’augmentation de la clientèle, la disponibilité des locaux se complique
énormément. Cette réalité a eu un impact notable sur le fonctionnement du Centre
de services et sur le temps de résolution des incidents. Puisque les techniciens
informatiques sont souvent sur le terrain, il est primordial d’améliorer leur lien avec le
Centre de service pour leur permettre de répondre plus adéquatement et rapidement
aux demandes. Le réseau sans fil nous permet de faciliter l’accès aux techniciens sur
le terrain et donc d’améliorer le service à la clientèle.
Avec la venue des portables pour les enseignants et l’accroissement des classes
munies de projecteurs, il est primordial que le Centre de services se développe
proportionnellement pour pouvoir répondre à la demande. ITIL est une norme
reconnue dans le milieu comme étant un bon modèle de développement et nous
tentons d’adapter notre service avec celle-ci pour pouvoir fournir le meilleur service
possible.
Actions
 Augmenter la sensibilisation sur l’importance du centre
de services
 Effectuer une mise à jour sur la vision du centre de
services par la norme ITIL
 Utiliser le réseau sans fil pour améliorer l’accessibilité
des techniciens sur le terrain
 Effectuer une formation sur le service à la clientèle
Responsable:
Échéancier
 Automne 2012

Automne 2012

Automne 2012

Hiver 2013
Collaboration:
Page 16
Objectifs
11. Optimisation de l’offre de service du Service de l’informatique
Puisque la demande de service ne cesse de croitre, nous devons évoluer notre lien
avec la clientèle pour offrir la meilleure qualité de service possible. Ce changement
nous demandera de réorganiser notre façon de procéder en lien avec le suivi des
différents incidents et demandes de service.
Un système de communication sera nécessaire pour optimiser la prise en main par la
clientèle. L’ajout du portail web permettra d’améliorer la qualité du service à la
clientèle et la synergie des différents secteurs du Service de l’informatique.
Actions
 Planification des options offertes
 Planification du déploiement des solutions choisies
 Déploiement et implantation de nouveaux procédés
 Adaptation des procédés en lien avec nos opérations
 Bilan de l’implantation
Responsable:
Échéancier
 Automne 2012
 Automne 2012
 Hiver 2013
 Été 2013
 Été 2013
Collaboration:
Section Infrastructures, systèmes
et projets.
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Objectifs
12. Optimisation de la gestion de licences de logiciels
Suite au changement de logiciel pour effectuer le déploiement de Windows 7, nous
devons changer notre gestion des logiciels pour nous assurer du bon suivi des
différents produits et versions installés au Collège.
Notre nouveau système de gestion de billets possède une section pour la gestion
des licences qui nous permettrait de gérer celles-ci de manière plus efficace.
Actions
Échéancier








Exploration de la section gestion de logiciel
Élaboration d’une méthode d’utilisation
Mise en pratique de la méthode élaborée
Sensibiliser l’équipe aux fonctionnements implantés
Responsable:
Collaboration:
-
Automne 2012
Hiver 2013
Hiver 2013
Été 2013
et projets.
Tous les départements impliqués
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Objectifs
13. Mise à jour du système d’exploitation (Windows)
Le système d’exploitation Windows XP n’est plus supporté par Microsoft et ne
recevra plus de mise à jour en 2014. Ces éléments nous poussent à effectuer une
mise à jour vers son successeur Windows 7. Windows 7 ne peut pas être déployé
sur les micro-ordinateurs par le logiciel présentement utilisé. Nous devons donc
migrer graduellement vers un autre outil de déploiement.
Compte tenu de l’enjeu de performance lié à l’installation de Windows 7 sur du
matériel plus âgé du Collège, nous devrons procéder à la migration graduellement
selon la puissance des ordinateurs en place. Pour diminuer l’impact de ce
changement, il sera effectué lors de changement d’ordinateur massif suite au plan
quinquennal et une priorisation sera faite par département.
Actions
Échéancier




Automne 2013
Hiver 2013


Hiver 2013
Été 2013


Planification des départements priorisés
Synchronisation des changements de postes avec le
changement de système
Validation de la compatibilité des logiciels
Migration vers Windows 7
Responsable:
Collaboration:
-
et projets.
Tous les départements impliqués
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Secteur
infrastructures, systèmes et projets
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Secteur d'activités: Infrastructures, systèmes et projets
Objectifs
14. Acquisition et implantation d’un système de gestion intégrée des documents
(GID).
En collaboration avec la Direction des affaires corporatives et du Secrétariat général,
du Service des archives et en lien avec l’objectif 6.8 du Plan quinquennal des
technologies de l’information, le Service de l’informatique procédera à l’acquisition et
à l’implantation d’un système de GID.
Le but étant la gestion des archives actuelles et de celles à venir, afin qu’elles ne
soient jamais perdues. De les rendre accessibles numériquement, et ce de façon
sécuritaire.
Ce type d’application doit répondre à de nombreuses normes de classification, de
traitement et de stratégies de conservation.
Ce projet nécessitera l’ajout d’infrastructures spécifiques.
Actions
 Choix d’un système
 Évaluation des besoins reliés à l’infrastructure
 Implantation d’un système de GID
 Expérimentation avec un groupe restreint d’utilisateurs
(projet pilote)
Responsable:
Coordonnatrice infrastructures, systèmes et
projets
Échéancier
 Automne 2012
 Hiver 2012
 Printemps 2013
 Automne 2013
Collaboration:
- Direction des affaires corporatives
- Service des archives
- Analystes du Service de
l’informatique
- Consultant externe
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Objectifs
15. Mise en place d’un portail WEB d’application SCCM
Ce portail permettra à chaque usager d’installer lui-même les applications dont il aura
besoin. Les applications présentes sur le portail auront été approuvées par le Service
de l’informatique et seront des applications soit libres de droits (Open Source) ou
encore ayant une licence d’utilisation valide pour l’ensemble des postes du Collège.
L’objectif principal est d’offrir un plus vaste catalogue applicatif aux usagers et d’en
faciliter l’accès.
Actions
 Évaluation de différentes solutions disponibles
 Acquisition et implantation d’un système d’intranet
 Expérimentation avec un groupe restreint d’utilisateurs
(projet pilote)
Responsable:
projets
Échéancier
Collaboration:
-
Analystes du Service de
l’informatique
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Objectifs
16. Mise à jour technologique des systèmes
Le Collège a investi de larges sommes en infrastructure matérielle. Autant pour son
parc de micro-ordinateurs qu’au niveau de ses serveurs et de son réseau de
télécommunication. Le squelette est donc en excellente condition.
Afin de maximiser l’utilisation de ses équipements à leur plein potentiel et d’offrir des
systèmes à la fine pointe, le Collège doit procéder à la mise à jour de plusieurs
systèmes : système d’exploitation serveur, système d’exploitation poste de travail,
suite bureautique, antivirus, etc.
Ces changements, qui viendront modifier l’environnement immédiat des utilisateurs,
se feront graduellement.
Actions
 Gestion de la bande passante
 Mise à niveau vers Windows 7 et Office 2010
 Mise à jour Windows
 Mise à jour des serveurs
 Filtrage Web
Échéancier
Responsable:
Collaboration:
projets
-
Secteur micro-informatique
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Objectifs
17. Mise en place du portail Web de Octopus
Le Service de l’informatique a mis en place un nouvel outil plus convivial et
performant afin d’améliorer la gestion des incidents et des pannes.
En lien avec le même objectif, un portail Web sera implanté pour donner la possibilité
aux utilisateurs de consulter et de faire le suivi sur les demandes de services qu’ils
auront déposées au Service de l’informatique.
Actions
 Mise en service du nouvel outil
Responsable:
projets
Échéancier
 Hiver 2013
Collaboration:
-
Secteur de la micro-informatique
l'informatique
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Objectifs
18. Mise à niveau du serveur de courrier électronique et des boites vocales
En fonction depuis 2003, le serveur de courrier électronique arrive à sa fin de vie
utile. Une mise à niveau à la dernière version et un rehaussement technologique
seront effectués. Depuis quelques années, les communications courriels et vocales
se sont unifiées au sein des logiciels de serveur de courriels.
Nous intégrerons donc courriels et boites vocales avec cette mise à jour.
Actions
 Récupération des équipements physique
 Installation de la nouvelle version du serveur de
courrier
 Migration des boites de courriel
 Migration des boites vocales
 Fin du projet
Responsable:
projets
Échéancier
 Fait
 Fait



Collaboration:
-
Printemps 2013
Été 2013
Été 2013
Les administrateurs systèmes du
Administrateurs de réseaux du
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Objectifs
19. Amorcer la migration graduelle vers Windows 7 et Office 2010 sur l’ensemble
du parc.
Suite à l’implantation du nouveau système d’exploitation Windows 7 et de la nouvelle
suite de bureautique Office 2010 à la bibliothèque (CTI), nous allons amorcer la
migration graduelle de l’ensemble du parc informatique du Collège.
Une stratégie de migration sera mise sur pied au cours de cette année.
Un plan de formation sera également élaboré et offert aux utilisateurs.
Actions
 Élaboration de la stratégie de migration
 Élaboration de l’offre de formation
 Migration graduelle
Responsable:
projets
Échéancier
Collaboration:
-
Les départements et services
Secteur de la micro-informatique
Page 26
Objectifs
20. Migration de la base de données Coba Finances vers MS-SQL.
Le logiciel Coba Finances est le système qui gère l’ensemble des opérations
financières au Collège. Actuellement fonctionnel sous la technologie Pervasive SQL,
les concepteurs ont procédé au rehaussement technologique de la base de données
sous-jacente au logiciel. Ils ont opté pour Microsoft SQL.
Cette transition viendra grandement améliorer les performances du logiciel Coba
Finances particulièrement au niveau des recherches et des productions de rapports.
Un effort de coordination important sera requis pour cette mise à niveau.
Actions
 Planification de la migration
 Migration de la base de données
Responsable:
projets
Échéancier
 Printemps-été 2013
Collaboration:
-
Le Service de la comptabilité
l’informatique
Page 27
Objectifs
21. Remplacer le CMS du site Web du Collège
Le Collège a procédé à la refonte de son site Web l’an dernier. Le logiciel de gestion
décentralisée du site Web ne répond pas aux besoins de la clientèle. Ce système
est rudimentaire et sa convivialité déficiente.
L’aspect intégration avec le Web 2.0 est une voie recherchée par le Service des
communications. Sans modifier l’aspect et le contenu du site, un nouveau CMS
avec des fonctionnalités WEB 2.0 permettra le développement de ce canal de
communication.
Actions
 Analyse des solutions disponibles
 Embauche d’un consultant externe
 Implantation de la nouvelle solution
 Mise en production
Responsables:
projets
Échéancier
 Fait
 Fait
 Automne 2012
 Automne 2012
Collaborations :
-
l’informatique
Service des communications
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Objectifs
22. Démarrer un projet d’étude de redondance complète des infrastructures
serveurs et de données.
La situation idéale pour toute infrastructure informatique est d’être redondante à tous
les niveaux. Actuellement l’infrastructure du Collège est partiellement redondante.
Le projet serait de définir l’étendue des équipements et des ressources informatiques
à mettre en redondance pour obtenir cette redondance complète.
Le projet établirait les lignes directrices, une estimation des budgets est à prévoir
ainsi qu’une ébauche d’échéancier de réalisation.
Actions
 Analyse de la situation actuelle
 Elaboration du projet
Responsables:
projets
Échéancier
Collaborations:
-
Les analystes du Service de
l’informatique
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Objectifs
23. Suivi des travaux des logiciels de gestion
Le Service s’assure que les progiciels de gestion sont en bon état de
fonctionnement. Ces systèmes nécessitent constamment un suivi pour mener à bien
les demandes de modification ou encore pour réaliser de nouvelles implantations.
Parmi ces systèmes, nous retrouvons :
• Clara
Service de l’organisation de l’enseignement
• Reprographie et droits d’auteurs
Service de la reprographie et le
Service des communications
• Prêt de matériel audiovisuel
Service de l’approvisionnement
• Koha
Service du soutien à l’apprentissage
• Coba
Service de la comptabilité
• CV Manager
Direction des ressources humaines
Actions
Responsables:
projets
Échéancier
Collaborations:
-
l’informatique
Page 30
Objectifs
24. Entretien et ménage du Active Directory
Active Directory représente la collection de toutes les données du réseau du
Collège. Afin de pouvoir travailler et donner des services réseau et serveur, cette
collection doit être entretenue et un ménage doit être fait régulièrement.
L’ajout et le respect des règles de départ et d’arrivée des employés au Collège
seront en lien direct avec cet objectif du plan de travail.
Actions
Responsables:
projets
Échéancier
Collaborations:
-
Page 31
Objectifs
25. Acquisition d’un SAN
Les capacités actuelles de stockage informatique sont rendues à leurs limites et un
nouveau système doit être mis en place. Storage Area Network est un réseau
interne où on conserve toutes les données des services informatiques offerts.
Les nouveaux projets dans les différents départements et services du Collège nous
obligent à accroître de façon considérable l’espace de stockage disponible.
Actions
 Achat et implantation de la solution retenue
Responsables:
projets
Échéancier
 Automne 2012
 Printemps 2013
 Été 2013
Collaborations:
-
Page 32
Objectifs
26. Remplacement de l’infrastructure de coupe-feu.
La situation actuelle au niveau de la protection du réseau de télécommunication du
Collège versus l’Internet, est en mode unique. Cette situation ne permet donc pas
une relève rapide de cet accès essentiel à Internet en cas de bris de l’équipement en
place.
Afin d’assurer une relève de ce service de télécommunication, une redondance des
équipements doit être mise en place.
Pour ce faire, le remplacement de l’équipement actuel par une nouvelle génération
permettant cette redondance subséquente doit être effectué dans un premier temps.
Dans un deuxième temps (2013-2014), un second équipement devra être mis en
place.
Actions
Responsables:
projets
Échéancier
 Printemps 2012
 Automne 2012
 Printemps 2013
Collaborations:
-
Page 33
Objectifs
27. Serveur central de télécopie.
Afin de rendre disponible le service de télécopie à tous et de réaliser des économies
de consommables sur les imprimantes et télécopieurs du Collège, le Service de
l’informatique mettra en place un serveur central de télécopie.
Actions
Responsables:
projets
Échéancier
 Printemps 2012
 Automne 2012
 Hiver 2013
Collaborations:
-
Administrateurs de systèmes du
Page 34
Objectifs
28. Salles de télécommunication au bloc-A
Dernière phase de rapatriement et de concentration
télécommunication afin d’augmenter la rentabilité des
télécommunication et d’en diminuer le nombre.
du câblage
équipements
de
de
Installation de bâtit pour recevoir ces équipements et le câblage.
Locaux concernés :
- A-0411
- A-4485.
Actions
Responsables:
projets
Échéancier
 Printemps 2012
 Été 2013
Collaborations:
-
Service des ressources humaines
Page 35
Objectifs
29. Serveur de traçage d’appel au 911 pour la résidence du Collège
Afin d’orienter les services d’urgence lors d’une intervention suite à un appel placé
au 911, le Service de l’informatique mettra en place un serveur de traçage d’appel.
Lors d’un appel au 911, ce serveur émettra un billet avec les détails (numéro de la
chambre) de la provenance de l’appel au Service de la sécurité qui pourra guider
les services d’urgence lors de leur arrivée à la résidence du Collège.
Actions
Responsables:
projets
Échéancier
 Automne 2012
 Automne 2012
 Hiver 2013
Collaborations:
-
Page 36
Objectifs
30. Réseau sans-fil à la résidence du Collège
Afin d’offrir un service d’accès sans-fil aux résidents de la résidence du Collège, le
Service de l’informatique mettra en place des points d’accès dans les aires
communes du rez-de-chaussée ainsi que dans les salles d’études de chacun des
étages.
Actions
Responsables:
projets
Échéancier
 Printemps 2012
 Été 2012
 Hiver 2013
Collaborations:
-
Page 37
Objectifs
31. L’implantation de CasperSuite « Implantation d’un système de gestion et de
déploiement pour les ordinateurs Macintosh et produits iOS ».
Cette suite de logiciels a pour but de faciliter le déploiement modulaire des systèmes
d’exploitation, des configurations et des logiciels à l'ensemble des ordinateurs
Macintosh du Collège. Cela servira également à l'automatisation de configurations
selon le modèle et l'endroit physique des ordinateurs Macintosh dans le Collège.
Cette suite permettra également de faire la gestion et également l'inventaire du
matériel et des logiciels.
Casper Suite permettra aussi de faire la gestion à distance des produits iOS (ipad,
iphone) en modifiant les configurations et les applications sur ceux-ci peu importe
leur localisation dans le Collège.
Actions
 Implantation

Échéancier
 Automne 2012
 Automne 2012 –
printemps 2013
 Printemps 2013
Mise en production
Responsables:
projets
Collaborations:
-
Analyste technique responsable
du parc informatique Macintosh
Consultant externe
Équipe micro-informatique
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Annexe 1
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Page 40

Direction du Service de l`informatique

Transcription

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